Жалба за действия или бездействие на управляващото дружество (пример, образец). Как и къде да се оплачете от управляващото дружество

Взаимодействието на управляващи дружества, други подобни организации и жители на законодателно ниво се регулира от Правителствен указ № 491, който разкрива правилата за поддържане на имущество от категорията на общата собственост, както и Закона „За защита на правата на потребителите ”. Общинските разпоредби и Гражданският и жилищният кодекс на Руската федерация също се вземат предвид. В тези документи можете да намерите отговори на всички най-чести въпроси относно техническите комуникации, причиняването и обезщетяването на щети и неправомерните действия на страните.

Необходимо е да се помни, че жителите имат не само права, но и отговорности, залегнали в споразумението, сключено с управляващото дружество. Моля, вземете това предвид, преди да изпратите кандидатурата си до управляващо дружествоспоред образеца. В по-голяма степен това се отнася до навременността на плащането на сметки за комунални услуги и липсата на дълг. Предявяването на искания и оплакването срещу нарушител не винаги е ефективно, ако вие самият сте нарушител на условията на договора.

Ще разгледаме отговорите на въпросите за какво отговаря Наказателният кодекс, каква е основателната причина за жалба срещу неговата работа, как правилно да съставите жалба срещу жилищния отдел и образец за различни случаи.

Уважаеми читатели!

Нашите статии говорят за типични начини за разрешаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален. Ако искате да разберете как да разрешите конкретния си проблем, моля, свържете се с онлайн формата за консултанти вдясно →

Това е бързо и безплатно!Или ни се обадете (24/7):

Отговорности на управляващото дружество

Основните функции и отговорности на управляващите дружества включват:

  • Извършване на проверка на жилищни сгради, които са регистрирани към тях;
  • Извършване на ремонтни дейности (основни ремонти, смяна на стъклопакети, ремонт на покриви и др.);
  • Модернизация на инженерни комуникационни системи, тяхната навременна проверка, ремонт, подмяна;
  • Ремонт на антени за обществена телевизия;
  • Монтаж на домофони;
  • Осигуряване на изправна работа на асансьорите;
  • Осигуряване на благоустрояване на прилежащите площи на жилищни сгради;
  • Работа, свързана с изолация на жилищни сгради;
  • Монтаж на измервателни уреди за отопление, топла и студена вода;
  • Надзор на преустройството на къщата.

Цялата тази работа се извършва за сметка на Парисобственици на апартаменти. Това могат да бъдат или вноски, които се плащат месечно за жилищни и комунални услуги, или допълнително събиране на средства по решение на мнозинството на колективно събрание.

Преди да напишете жалба, като използвате един от примерите, представени по-долу, ще ви трябват документи, които посочват фактите на нарушението, както и ясно разбиране за това какво по принцип има смисъл да подадете жалба до жилищните и комуналните услуги. Шаблонът, който ще използвате, е само ръководство правилен дизайни изготвяне на заявление.

Причини за писане на молба

Собствениците на апартаменти и наемателите по договора имат право да изпратят писмо за оплакване до управляващото дружество. Основания за претенции:


проба официално обжалванеПо-долу в статията ще ви даде отговор на въпроса как да напишете правилно заявление за комунални услуги или жалба.

Коректен формуляр за кандидатстване с образци

Искане за качеството на обществените услуги винаги се подава първо към управляващото дружество. Преди да направите заявка, препоръчително е да уведомите отговорните лица устно, например при лично посещение в офиса или по телефона. Това рядко има същия резултат като официално оплакване, но в много случаи ще помогне за по-бързото разрешаване на проблема.

Ако се интересувате как правилно и компетентно да съставите документ, вземете предвид най-често срещаните грешки, които не трябва да се повтарят:

Можете да разгледате необходимите данни и тяхното местоположение във всеки формуляр за иск, така че обърнете специално внимание на текста, описващ фактите и обстоятелствата по случая. Недопустимо е използването на заплахи, обиди, неразбираеми съкращения, нецензурен език, само главни букви.

За да се запознаете визуално със структурата на документа и да имате представа как да напишете жалба срещу управляващото дружество, можете да използвате файл с примерен и стандартен текст.

Ремонти по домовете

Когато отговорната фирма не е извършвала ремонт във вашия вход дълго време или има нужда той да бъде извършен възможно най-скоро по независеща от вас причина, основната ви задача е да уведомите управляващата компания за това в писане. Има повече от една жилищна сграда в баланса си, така че е физически невъзможно да се следи състоянието във всеки вход и сервизно помещение. Следователно такова заявление до жилищния отдел често се извършва без да е необходимо да се подават жалби до по-високи структури.

Не е необходимо да копирате примерната молба, важно е да видите реалната картина на вашия конкретен случай. Жалбата се съставя на чист бял лист формат А4. Можете да пишете на ръка или да пишете на компютър. Когато посещавате офиса на управляващото дружество, трябва да имате две копия на заявлението, личен паспорт, документални доказателстваче къщата има нужда от ремонт. Това могат да бъдат видеоклипове, снимки, мнения на независими експерти и други документи, свързани с повдигнатия проблем.

Моля, обърнете внимание: ремонт на входа (без основен ремонт) трябва да се извършва най-малко веднъж на всеки пет години. Поради тази причина не можете да изисквате това да се прави годишно или на интервали от по-малко от пет години.

В заявлението, подадено до управляващото дружество, чийто образец е даден по-долу, е необходимо да се посочи какъв вид ремонт трябва да се извърши и какво конкретно трябва да се ремонтира. Фокусирайте вниманието на служителите на организацията върху области, където спешно е необходимо действие. Желателно е жалбата ви да бъде колективна.

Примерно заявление до управляващото дружество за необходимия ремонт на входа, къщата.

Теч на покрива

Трябва да съобщите за проблеми, свързани с течове на покрива, първо устно, а след това писмено. Устната комуникация е важна, така че служителите на управляващото дружество да бъдат информирани възможно най-бързо и да предприемат подходящи мерки. Когато се свързвате устно, не забравяйте да запишете датата, часа на разговора, длъжността, пълното име. служителят, който ви е отговорил. Писмено уведомление се подава, когато устното уведомление не доведе до желания резултат.

Писмена жалба срещу управляващото дружество, чийто образец може да бъде изтеглен по-долу, е официален документ, на които управляващото дружество е длъжно да отговори. Бездействието на организацията след подаване на жалбата е правно основание за прехвърляне на делото в прокуратурата или съда.

В текста на документа не е достатъчно да се напише, че покривът на къщата тече, да се опише пълната картина: кога е открит, при какви обстоятелства, от кого, къде точно се намира течът, какъв е характерът на повредата; (ако знаете, например, пукнатина или срутване), дали са причинени щети, какъв вид, за каква сума, как се потвърждава това. Заявлението трябва да бъде придружено от документални доказателства за течове и щети на покрива.

Образец на стандартна жалба до Наказателния кодекс за теч на покрива.

Получаване на информацията

Преди да разгледате формуляра за кандидатстване, свързан с въпросите на жилищните и комуналните услуги, и да коригирате извадката, обърнете внимание на списъка с информация, която имате право да получите от управляващото дружество:

Образец за заявление до жилищния отдел за информация.

Отопление

В съответствие с правителствените разпоредби температурите в жилищна сграда трябва да се поддържат при температури не по-ниски от:

  • 18 °C - дневни;
  • 18 °C - кухня;
  • 16 °C - стълбищни полета;
  • 16 °C - вход;
  • 5 °C - сутерен на къщата;
  • 20 °C - ъглови стаи.

Управляващото дружество трябва да спазва тези стандарти, но при условие, че собствениците на апартаменти също осигуряват топлоизолация в жилищното си пространство. Ако всичко е наред от ваша страна, но проблемът е лошо отопление или изобщо липсва, това е причина да подадете иск до управляващата компания, пример за който е даден по-долу, или иск от жителите на ж.к. къща, ако компанията не отговаря на оплаквания.

За потвърждаване на факта на нарушението се извършват измервания на температурата в помещенията. Контролирайте този процес, лично прегледайте всички показания и проверете дали числата са въведени правилно в акта. Протоколът за оглед се съставя в два екземпляра, единият от които след подписване се предава на собственика на апартамента.

В случай на липса на отопление или лошо отопление, имате право да поискате преизчисляване на сметките за комунални услуги. Но само за периода, считано от датата на съставяне на акта.

Пример за жалба срещу управляващото дружество относно проблеми с отоплението -.

Преизчисляване за комунални услуги

Може да се поиска преизчисляване на плащанията за комунални услуги, например, ако има доказателства, че през платения период услугата е била предоставена с лошо качество (липса на отопление, топла водавместо горещи, чести прекъсвания на електрозахранването без причина), или когато е начислена неправилна, неразумна сума за плащане.

Изискванията за кандидатстване са стандартни, ситуацията трябва да бъде описана възможно най-подробно и не забравяйте да приложите копия от разписки за плащане за периода, за който искате да получите преизчисление. Приложени са и други документи, които Ви дават право да правите подобни искания.

Моля, обърнете внимание: имате право да подадете иск до Наказателния кодекс за преизчисляване на таксите само в рамките на 30 дни след датата на начисляване на плащането. Ако доказателствата за вашата позиция са силни и очевидни, управляващото дружество е длъжно да преизчисли размера на таксата не по-късно от пет работни дни.

Парите, които сте надплатили, няма да бъдат възстановени в брой. Те се прехвърлят по сметката за бъдещо плащане, тоест следващия месец ще получите разписка с вече преизчислена, по-малка сума, като се вземе предвид надплащането.

Можете да видите как правилно да напишете заявление до управляващо дружество и извадка от такова, като отидете на.

Още примерни молби към Наказателния кодекс

Тъй като всички ситуации са индивидуални и може да има доста основания за искове срещу управляващото дружество, предлагаме на вашето внимание още няколко актуални проби от жалби относно жилищни и комунални услуги.

Градските жители прекарват живота си предимно в жилищни сгради. Тяхната поддръжка се извършва от асоциация на собствениците на жилища (HOA) или управляваща компания - крайният избор е на собствениците. Жителите разчитат на ефективната и компетентна работа на тези, на които е поверена общата собственост. Но какво да правите и какво да правите, ако управляващото дружество е безполезно, действията и решенията му са незаконни или напълно бездействат. Важно е да разберете и разберете къде да се оплачете от управляващата компания; има ли реална полза от такива оплаквания?

Собствениците на жилища, след като са избрали компания, сключват договор за управление на жилищна сграда. Ако е правилно съставен и отговаря на закона, тогава той обяснява до кой орган и по какви конкретни причини да се подаде жалба. Федералното, щатското и местното законодателство обяснява подробно тази процедура и решението обща срещасобствениците одобряват окончателния избор на наемателите.

Уважаеми читатели!Нашите статии говорят за типични решения правни въпроси, но всеки случай е уникален.

Ако искате да знаете как да решите точно вашия проблем - свържете се с формата за онлайн консултант вдясно или се обадете на телефоните по-долу. Това е бързо и безплатно!

Какво има да се оплакваш?

Най-често жителите на дома се оплакват от:

  1. неадекватно ниво или честота на жилищни и комунални услуги (HCS);
  2. неправилна подготовка на къщата за предоставяне на комунални услуги, главно в навечерието на отоплителния сезон;
  3. непредоставяне на необходимия междинен или окончателен отчет или неправилно отчитане от управляващото дружество;
  4. процедурни нарушения при провеждане на събрание на собствениците или непровеждане на такова;
  5. неспазване на други условия на договора за управление на жилищна сграда.

Как правилно да съставите и подадете жалба?

Управляващото дружество е длъжно да изпълнява професионално своите функции и да предоставя услуги с подходящо качество, както и да се отчита за извършената работа пред тези, които плащат за работата му. Следователно жителите на жилищна сграда имат пълното и законно право на всяко избягване на работа пред висши органи. Например:

  • входът се нуждае от козметичен или основен ремонт;
  • асансьорът или улеят за боклук е счупен;
  • апартаментите са лошо отоплени или изобщо нямат отопление;
  • Избити или изгорели са крушките във входовете, включително и на стълбището.

Можете да разберете на кого да се оплачете относно жилищните и комуналните услуги и как точно, като внимателно проучите подробностите на законодателството и разберете Общи правилапри писане на жалба.

Формуляр за рекламация– произволни, написани на ръка или на компютър. Необходимо е да се посочи адресатът, тоест конкретният държавен орган, до който се изпраща жалбата. Трябва да попълните собственото име, отчеството, фамилията на кандидата, неговата информация за контакт: телефонен номер за комуникация - домашен и мобилен, електронна поща, обратен пощенски адрес, на който да бъде изпратен отговорът. Препоръчително е да се посочи адрес на регистрация на жалбоподателя или негов представител или пощенска кутия.

Директно в текста на жалбата са изброени нарушения на управляващото дружество, посочени са конкретни срокове и продължителност на неправомерни действия, точният адрес на къщата, входа, етажа и апартамента. Препоръчително е да предоставите връзки към наредби, където са посочени нарушенията: Кодекс на административни нарушения(Административен кодекс), Жилищен кодекс, Санитарни правилаи норми (SanPin), разпоредби на градското правителство, федерални закони и други законодателни актове. Посочете нарушението на конкретен член и клауза от договора с управляващото дружество.

Жалбата трябва да бъде представена на ясен и разбираем език, четлив почерк и да не позволява двусмислено тълкуване на фрази. При необходимост се прилагат допълнителни документи: снимки на нарушения, договори, доклади или други документални доказателства за неправомерни действия на компанията.

Искове могат да завършат с искане за изпълнение на всяко изискване в необходимата степен и в рамките на ясно определен от закона период. Същността на жалбата се удостоверява с подписа на жалбоподателя и нейния препис и се поставя дата. При подаване на колективна жалба се посочва информация за всеки наемател.

Жалби до управляващото дружество и др правителствени агенциитрябва да се напише в два екземпляра. Първият трябва да бъде приет в офиса на организацията и да му бъде присвоен входящ номер с дата. Вторият екземпляр също се отбелязва с номер и дата и се предава на заявителя. Трябва да се даде обяснение за времевата рамка и как ще бъде даден отговорът. Отчетният период започва да тече от деня на подаване на заявлението и според общото правило за заявленията до държавна институция е не повече от 30 дни. Има още кратко време- базиран Федерален закон „За защита на правата на потребителите“отговор на иск срещу управляващото дружество трябва да бъде получен в рамките на 10 дни.

И двете жалби трябва да съдържат подпис на служителя, който я е получил и неговата длъжност. Тези формални изисквания удостоверяват факта на контакт със съответния орган. Ако не е възможно да подадете рекламация лично, тя трябва да бъде изпратена с препоръчана поща с обратна разписка.

Подаване на жалба срещу управляващото дружество до висши органи

Ако жалба, изпратена до управляващото дружество, остане без отговор или отговорът не удовлетворява жителите, тогава въпросът къде да се оплачете от жилищни и комунални услуги има няколко варианта за отговор. Съгласно процедурните правила, обжалването на всякакви действия може да се извърши с участието на висши организации, а именно жилищната инспекция, Роспотребнадзор и прокуратурата. След задължителното извънсъдебно производство исковата молба се изпраща на съдебните органи.

Свържете се с Жилищната инспекция

Можете да намерите контакти на жилищния инспекторат във вашия регион в Интернет. Например, тук е уебсайтът на Държавната жилищна инспекция на град Москва - https://www.mos.ru/mgi/

Когато се свържете с жилищния инспекторат, трябва да знаете, че той, като държавен орган, контролира:

  • правилно прилагане на правилата за поддръжка на жилища;
  • спазване на стандартите и нормите за използване на жилищата;
  • спазване на времето и качеството на подготовката за отоплителния сезон;
  • спазване на стандартите за жителите да получават комунални услуги;
  • законността и съответствието с нормите на законодателните актове при свикване на общо събрание на собствениците на жилища, директен избор на управляваща организация;
  • спазване от управляващото дружество на разпоредбите.

Работата на жилищната инспекция е насочена към защита на правата на собствениците на апартаменти и запазване на домовете им. Той е длъжен да провери как управляващото дружество изпълнява функциите си и ако бъдат открити нарушения, ще посочи необходимостта от отстраняването им. Приблизителният срок за изпълнение на такава заповед е един месец. Ако бъдат установени нарушители, инспекцията има право да привлече виновните към административно наказание.



Пример за жалба до жилищната инспекция
(щракнете за уголемяване)

В допълнение към стандартната процедура за подаване на жалба, на уебсайтовете на регионалната жилищна инспекция можете да използвате услугата за онлайн връзка с надзорния орган.

Свържете се с Роспотребнадзор

Жалби до Rospotrebnadzor относно организации за управление се получават в следните случаи:

  • несъответствие на споразумението между управляващото дружество и жителите със стандартите Федерален закон„Относно защитата на правата на потребителите“;
  • нарушаване на правата на жителите да предоставят пълна и надеждна информация за предоставените жилищни и комунални услуги;
  • необходимостта от проверка на финансовите отчети, включително документи, потвърждаващи плащанията, за съответствие с тяхната реалност;
  • установяване на необходимостта и обосновката за промяна на тарифите и таксите за жилища комунални услуги.

Когато се свързвате с Rospotrebnadzor, той изброява с кои органи жителите вече са се свързали и говори за резултатите от подаването на жалби. При установяване на нарушения Роспотребнадзор е длъжен да предприеме необходимите мерки за отстраняване на нарушенията; след проверката са възможни санкции срещу нарушителите.

Подаването на заявление е възможно лично или чрез попълване онлайн формулярина сайта на държавната агенция.

Свързване с прокуратурата

Можете също така да намерите прокуратурата във вашия регион в Интернет. Ето сайта на московската прокуратура - http://www.mosproc.ru/

Прокуратурата предприема мерки за установяване на нарушения в:

  • умишлено или неумишлено присвояване на парични средства, изразяващо се в икономически престъпления: грабеж, измама, присвояване, длъжностно присвояване;
  • бездействие или неправомерни действия на надзорни или регулаторни органи.

Прокуратурата извършва разследване и изяснява всички обстоятелства по случая. Въз основа на резултатите от него ще бъде възможно преследването на нарушителите, включително наказателна отговорност.

Отивам в съда

След като разберете по какви причини и на кого да се оплачете от управляващото дружество, можете да се свържете с съдебните органи. Процедурните норми позволяват на жителите да напишат искова молба след досъдебно уреждане на проблем или незадоволителен резултат от проверка. Съдът ще разгледа жалбата, ако делото се отнася до материални искове и е необходимо да се изясни размерът на обезщетението за щети, причинени на жителите или имуществото на собствениците. Например, порутено дърво, което не е отсечено навреме или лошо обезопасен стълб, паднал върху кола, лошо почистен сняг или покрита с лед пътека в близост до къща причини наранявания на жителите.

Според гражданското право - Член 28 от Гражданския процесуален кодекс (Граждански процесуален кодекс на Руската федерация)- фураж искова молбасе провежда на мястото на управляващата организация, освен ако споразумението не посочва друга юрисдикция. Изискванията към съдържанието на рекламацията са изброени в Член 131 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация, според която трябва да съдържа:

  • име и пълни данни за съда, ищеца и ответника, включително местоположението им;
  • същността на посочените изисквания е описание на нарушението на правата или интересите на ищеца;
  • доказателства за обосноваността на исковата молба и обстоятелствата по делото;
  • парични изисквания и тяхната обосновка;
  • трансфер правителствени агенции, където ищецът е поискал досъдебно споразумение;
  • необходими допълнителни документи и тяхното описване.

Искът трябва да бъде приет за производство пет дни след подаването му или върнат на заявителя с изискване за отстраняване на нарушенията при подаването му. Изпълнението на съдебните решения става или доброволно, или с участието на съдебни изпълнители.

За всеки проблем с незадоволително или непълно предоставяне на комунални услуги можете да подадете заявление с жалба до жилищните и комуналните услуги, като използвате извадката. Как да го съставите правилно и какво да направите в случай на отказ - за това точно сега.

Ред за подаване на жалба

Ако комуналните услуги в къща (вход, апартамент, мазе, таван) са осигурени лошо или не напълно, собственикът на жилището има 2 възможности:

  1. Напишете заявление до жилищните и комуналните услуги според установения образец - това е опростеното име за връзка с управляващото дружество, което обслужва жилищната сграда.
  2. Незабавно се обърнете към съда или заведете иск срещу действителното бездействие на компанията, изисквайки налагане на глоби на съответните лица и изпълнение на изискванията за жилищни и комунални услуги.

Ето защо, преди да разберете как да попълните заявление до жилищните и комуналните услуги и според каква проба, трябва да разберете коя управляваща компания (или жилищен офис) обслужва вашия дом. Можете да направите това по няколко начина, включително без да напускате дома си:

  1. Първо, на информационното табло, което обикновено виси на приземния етаж във всеки вход, има информация за управляващото дружество и информация за контакт с него.
  2. Чрез базата данни 2GIS тази функция е достъпна за всеки град. Просто трябва да щракнете с левия бутон върху вашия дом, да изберете раздела „Поддръжка на сградата“ и да видите коя компания отговаря за поддръжката на вашия дом.

След като данните бъдат получени, можете да намерите уебсайта на съответната организация и да се опитате да се свържете с тях чрез формата за обратна връзка, въпреки че не всички компании предоставят такава функция. Следователно в повечето случаи ще трябва да съставите писмено заявление до жилищните и комуналните услуги, за което можете да използвате простите образци, дадени по-долу.

Молба за жилищни и комунални услуги проба 2019

В такива случаи документът се съставя във всякаква форма. Важно е само да се има предвид, че съдържанието му съдържа 3 задължителни раздела:

  1. Заглавие на заявлението - тук се посочва до кого и от кого се подава. По правило такъв документ се изготвя на името на ръководителя на управляващото дружество или жилищния офис.
  2. Описателната част – т.е. същността на проблема.
  3. Пледиарната част – т.е. вашите изисквания към действията на компанията.
  4. Дата, подпис и препис (трите имена).

По-долу е представено примерно заявление до жилищно-комуналните услуги, използвайки примера за нарушения поради ненавременно събиране на боклука.

Какво да вземете предвид при съставянето на текста

Тъй като в този случай не е предоставена конкретна проба, трябва да се вземат предвид общите правила за изготвяне на такива документи:

  1. Стилът е близък до официалния бизнес.
  2. Проблемът се представя накратко - на максимум 2 печатни листа.
  3. Препоръчително е в текста да се направи позоваване на конкретни клаузи от нормативни документи. Те най-често включват:
  • споразумение, сключено от собствениците с управляващото дружество (в него се посочва целият списък от работи, които неговите представители трябва да извършват при обслужване на къщата);
  • Резолюция на Госстрой № 170;
  • Жилищен кодекс;
  • Правилата за предоставяне на обществени услуги са основен документ, който беше одобрен от правителството на 6 май 2011 г.;
  • местни актове - например Правила за подобряване на град Нижни Новгород.
  1. Ако собственикът разполага с писмени доказателства, те могат да бъдат приложени към заявлението. В този случай в края на текста трябва да напишете пълен списъкдокументи с посочване на техния вид (оригинал или копие) и количество.

Разбира се, дори ако заявлението е изготвено произволно, без да се предоставят препратки към определени актове и местни разпоредби, компанията все още е длъжна да приеме заявлението за разглеждане. Следователно трябва да подадете жалба във всеки случай.

Основания за оплакване: 15 примерни твърдения

Пълният списък от услуги, които Управляващото дружество трябва да предостави съгласно сключеното на общото събрание споразумение, е доста стандартен. Във всеки конкретен случай обаче текстът може да бъде намерен или на уебсайта на организацията, или като го получите лично след лично посещение в офиса.

По-долу са дадени примери за най-често срещаните изявления за различни нарушения на предоставянето на комунални услуги.

  1. Нарушаване на санитарните условия във входа.
  2. Изпочупени са стъклата на входа.
  3. Не достатъчно топлинатопла вода.
  4. Сметището не функционира или е запушено.
  5. Боклукът в двора не е извозен.
  6. Асансьорът не работи.
  7. В двора има поставени незаконни огради.
  8. Проблеми с неправилно начисляване на еднократен данък общ доход за общ домакински уред.
  9. Пощенската кутия е счупена.
  10. Лошо осветление във входа.
  11. Жилището не е достатъчно топло.
  12. Във входа не е достатъчно топло.
  13. Реклама в къщата (кой ще спечели от нейното поставяне).
  14. Счупени са парапетите на входа.
  15. До входа няма кошчета за боклук.























Най-честите отписвания: как да аргументирате позицията си

В много случаи на кандидатстване за жилищни и комунални услуги, използвайки различни проби, компанията или жилищният офис предоставя стандартни отговори. Често те не са оправдани от правна гледна точка, тъй като аргументите на управляващото дружество противоречат на споразумението или на други регламентифедерално ниво.

Всъщност представителите на жилищните служби злоупотребяват с правната неграмотност на гражданите. Ето списък на най-честите отписвания:

Постоянно се отлагат ремонти на входа

Компанията го прехвърля отново на следващата година, позовавайки се на факта, че това са планираните дати или за този моментпривличане на допълнителни финансови ресурси, но още не е събрана цялата сума и т.н.

В този случай трябва да се изхожда от стандарта в Указ № 170 на Gosstroy, който гласи, че текущата реконструкция на входната зона трябва да се извършва най-много веднъж на всеки 5 години. Освен това в някои случаи (ако сградата е с висок процент износване) този период се намалява до максимална честота от веднъж на всеки 3 години.

Конкретни дати можете да намерите в регламентиили в споразумение с Управляващото дружество - обикновено отразява не само видовете работа, но и максимално допустимите срокове за тяхното изпълнение, както и честотата.

Преместване на ремонт на веранда и корниз над входа

В ситуация, в която верандата не се ремонтира, включително дори козметични ремонти (старата боя не се държи добре и външният вид е неподреден), трябва да се изхожда и от Указа на Държавния комитет по строителството. Там се посочва, че ремонтни дейностипривеждането на фасадата в подходящ вид трябва да се извърши веднага след боядисване на всички основни повърхности (стени, парапети).

Също така изрично е посочено, че всички стари слоеве боя, които вече са изветрели и са започнали да се разпадат, трябва да бъдат напълно премахнати чрез добавяне на нови слоеве.

Ремонтни дейности във вентилационната шахта

Вентилационната система е проблем в много стари работи и именно с неработещото й състояние се обяснява постоянният мухлясал въздух във входа. Наредбите на Gosstroy не предвиждат крайни срокове в това отношение, но показват, че работата трябва да се извърши своевременно, за да може системата да функционира гладко. В този случай отговорността за ремонта, както и постоянната поддръжка на вентилацията в изправност, отново е на Управляващото дружество.

На входа няма осветление

Такива ситуации изобщо не трябва да съществуват, тъй като в този случай се нарушава нормата на SanPiN 2.1.2.2645-10. Документът предписва, че осветлението на входа на входа трябва да работи непрекъснато.

Отлагане на ремонта на асансьора поради основен ремонт

В многоетажна сграда асансьорът трябва да работи непрекъснато, тъй като според договора за услуга управляващото дружество трябва да следи това, наред с други неща. Освен това в заповед № 158 на Gosstroy се посочва, че целостта на цялата система, която позволява на асансьора да функционира нормално, е задължително изискване.

А текущите ремонтни дейности за поддържане на работата му не се квалифицират като основен ремонт. Ето защо позоваването на факта, че асансьорът ще бъде ремонтиран по време на основна работа, само по себе си е неправилно - асансьорът трябва да работи постоянно.

Отказ за предоставяне на пълния текст на споразумението с Управляващото дружество

Това е пряко нарушение на член 162 от Жилищния кодекс, тъй като законът предписва, че управляващото дружество сключва споразумение не само с представители на общото събрание на собствениците, но и с всеки собственик на апартамент. съответно пълен текстТова споразумение, както и всички негови споразумения, трябва да бъдат в ръцете на всеки собственик.

Какво да направите в случай на отказ

Ако след първоначалното и особено вторичното обжалване не се предприемат практически никакви мерки и представители на управляващото дружество просто изпращат отписки или изобщо не се свързват с нас, има няколко възможности за решаване на проблема:

  1. От една страна, можете да подадете жалба до надзорните органи.
  2. От друга страна, след тези оплаквания или веднага директно подайте молба директно до съда.

Жалба до надзорните органи

Можете да се оплачете от незаконни действия или бездействие на Управляващото дружество до няколко надзорни органи:

  1. Инспекция на жилища.
  2. Местен клон на Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.

Независимо с кой конкретен надзорен орган се свържете, примерното заявление за жилищни и комунални услуги ще бъде приблизително същото. Както обикновено, документът се състои от няколко раздела:

  1. В заглавката посочете подробно на кого и от кого се изпраща документът. Препоръчително е винаги да посочвате информацията си за контакт, в случай че инспекторите трябва да изяснят някаква информация. Тук трябва да посочите точния адрес заедно с пощенския код.
  2. В основната (описателна) част трябва да изложите същността на въпроса възможно най-пълно и в същото време възможно най-кратко: проблемът, как сте се опитали да го разрешите, преди да се свържете с инспекционните служби, какъв отговор идва от Управляващото дружество, дали е изпратен вторичен иск и т.н.
  3. Молителната част е какво точно изисквате: отстраняване на проблема, предоставяне на качествени обществени услуги и търсене на отговорност от бездействието.
  4. В края на заявлението трябва да посочите целия списък на приложените документални доказателства - например копия на заявлението до Управляващото дружество, писмени свидетелски показания и др.
  5. Дата, подпис, трите имена.

Ако надзорните органи са достатъчно далеч, можете да изпратите жалба и по пощата. По-добре е да направите това с препоръчана поща. В този случай трябва да включите опис на всички изпратени документи, като посочите броя на копията и вида (копие или оригинал).

ЗАБЕЛЕЖКА. Всички копия и оригинали на документи трябва да се съхраняват при вас, тъй като при евентуално обжалване в съда те ще бъдат полезни като доказателствени материали.

По-долу е примерно заявление за жилищни и комунални услуги до прокуратурата - всъщност документът не е по-различен.


Ако всички методи са изпробвани, но всъщност не са взети осезаеми мерки или собственикът първоначално не вижда смисъл да се свързва с надзорните органи, той може да се обърне към съда. В този случай исковата молба се подава заедно с разписка за плащане на държавното мито. Ако ищецът спечели делото, всички съдебни разноски, признат от съдатакива ще бъдат заплатени за сметка на ответника. Освен това, ако резултатът е успешен, ищецът може да се опита да възстанови евентуални морални щети.

Те завеждат такива дела в районния съд по месторегистрация (независимо от фактическото им местожителство). Ето подробна примерна молба, която наред с изискванията съдържа препратки към всички нормативни актове, които обосновават позицията на ищеца.


В Русия третият по големина проблем е секторът на жилищно-комуналните услуги. Доста често гражданите изпращат заявления до управляващи компании с различни искове. Тази процедура има много функции. Ако ги проучите, всеки наемател ще може да защити правата си пред управляващото дружество. Как правилно да подадете жалби срещу действията на Наказателния кодекс? Каква е процедурата за подаване на този документ? Къде можете да се обърнете, ако жилищните права на населението са нарушени?

Концепция за оплакване

Първо, нека да разберем какво е жалба, подадена в Наказателния кодекс. Защо е необходим този документ?

Жалбата е документ, който ви позволява да защитите законните права на населението. В нашия случай - жилища. В съответното изявление се посочват определени нарушения и се призовават упълномощените органи да коригират ситуацията.

По правило този документ се съставя в случай на нарушения на установените жилищно законодателствои нарушения от управляващото дружество. Ако жителите имат някакви оплаквания, те могат да ги изразят. Приложението към управляваща компания има много функции и нюанси. Но като цяло съставянето на такъв документ не е толкова трудно, колкото изглежда.

Мотиви за жалби

Кога могат да се подават жалби в Наказателния кодекс? Както вече беше споменато, в случай на нарушаване на правата на жителите е обичайно да се изпращат съответните жалби до тези организации. Най-често населението се сблъсква с:

  • липса на почистване на местната територия;
  • нарушаване на времето за включване / изключване на отоплението;
  • допълнителни такси за жилищни и комунални услуги;
  • неточности в изчисленията на наема;
  • липса на почистване на входове;
  • отказ за извършване на домашни ремонти или нарушения на установените срокове за операции.

Това не е пълен списък със ситуации, в които е необходимо да подадете жалби. Но как да стане това? Какви съвети и препоръки ще ви помогнат да реализирате идеята си? Къде мога да изпратя заявление до управляващото дружество?

Видове оплаквания

Преди да потърсите отговори на поставените въпроси, е необходимо да разберете какви видове оплаквания могат да се срещнат на практика.

Общо документите са 2 вида - колективни и лични. Първият вариант е най-често срещаният.

Личната жалба е изявление за нарушение на правата на един наемател. Управляващите компании и други органи не винаги бързо разглеждат такива искания. Следователно те са редки.

Колективните изявления до управляващото дружество са начин за изразяване на недоволството на група жители. Оторизираните органи реагират по-бързо на такива искания. Като правило е така колективни жалбиотразяват реални жилищни проблеми.

Къде да се свържете

Сега можете да разберете къде да изпращате молби до Наказателния кодекс. Много зависи от причината, поради която жителите търсят защита на законните си права и интереси.

Във всеки случай, ако има нарушение жилищни праваи свободи, от които можете да се оплачете:

  • към управляващото дружество;
  • до жилищната инспекция;
  • в HOA;
  • на Роспотребнадзор;
  • ухажвам;
  • на прокурора.

По правило по-голямата част от исканията се получават от първите 3 органа. Ако не действат, хората пишат жалби до Роспотребнадзор. Само в изключителни случаи е необходимо да се обърнете към прокурор или дори към съдия. Как правилно да подготвите заявление до управляващото дружество? Какви съвети и трикове ще ви помогнат да напишете компетентно обжалване?

Форма за представяне

Първото нещо, което трябва да разберете е, че всяка жалба трябва да бъде направена в писмен вид. Вербални оплаквания няма юридическа сила. В случай на бездействие на Наказателния кодекс, подадените заявления ще трябва да бъдат адресирани до по-високи органи.

Важно е да се има предвид, че за да се реализира идеята, гражданите трябва да представят доказателства за опити за мирно разрешаване на проблема. А именно жалбите до Наказателния кодекс, които изпратиха по-рано. Ако няма такива документи, тогава съдът, прокурорът, HOA и жилищната инспекция ще насочат жителите към Наказателния кодекс, за да коригират ситуацията.

Няма значение как точно ще бъде създадено приложението - отпечатано на компютър или написано на ръка. Основното е, че жалбоподателите имат материален носител със съответната жалба.

Структура

Заявлението до управляващо дружество, както всеки друг иск, има своя собствена структура. В нашия случай документът няма да се различава от обикновените жалби.

Заявлението трябва да съдържа следните елементи:

  1. "Шапка". Това е началото на документа. Изготвя се в горния десен ъгъл на листа. Съдържа информация за органа, до който се изпраща документът и информация за кандидатите (с данни за контакт).
  2. Име. Пише се на нов ред, по средата. Обикновено това е думата „Изявление“ или „Жалба“.
  3. Изясняване. Внася конкретика в обжалването. Напишете уточнението на нов ред, под името на документа, с малка буква. Например „...срещу управляващото дружество поради нарушения на началото на отоплителния сезон.“
  4. Главна част. Тук е необходимо да се изложи същността на претенциите. В края са изброени доказателствата и материалите, приложени към жалбата.
  5. Обжалване. Обикновено тази част е молба за помощ. Гражданите молят да се извърши проверка на Наказателния кодекс и да се вземат мерки за отстраняване на определени нарушения.
  6. Заключение. Тук те пишат датата на изготвяне на заявлението до управляващото дружество / HOA / жилищен комплекс, а също така кандидатите поставят подписите си.

Като цяло структурата на приложението не създава никакви затруднения. Всеки гражданин, който някога е работил с определени документи или жалби, ще може да се съобрази с него.

Основни правила

Как да напиша заявление до управляващото дружество? Достатъчно е да спазвате грамотността и правилата на бизнес кореспонденцията.

С други думи, изявлението на жителите трябва да бъде:

  • представени в писмен вид;
  • грамотен;
  • съгласуван;
  • логично;
  • без ругатни и жаргон;
  • проектирани съгласно установените правила, като същевременно поддържат структурата;
  • вярно.

Инструкция стъпка по стъпка

Как се пише този документ ще бъде представено по-късно. Някои хора се интересуват от стъпка по стъпка инструкциявърху подготовката на изучавания документ. Необходимо е за тези, които не искат да пренаписват жалби няколко пъти.

Инструкциите стъпка по стъпка за писане на заявление до управляващото дружество или до по-висок орган изглеждат така:

  1. Предприеме Празен лист A4. Ако планирате дълго обжалване, можете да подготвите няколко листа.
  2. Поставете „заглавка“ в горния десен ъгъл на бъдещия документ. Първо трябва да напишете името на организацията, която разглежда иска. След това (на нов ред) посочете нейния адрес и телефон (по възможност - имейл).
  3. След тези стъпки трябва да напишете „От“ на нов ред.
  4. Регистрирайте пълното име на кандидатите с данни за контакт (телефони, имейл адреси, регистрация).
  5. Напишете думата „Жалба“ в центъра на листа. Под него посочете уточнение - причината за предявяване на съответния иск.
  6. Съставете основната част на документа. Тук, както вече споменахме, ще трябва да очертаете същността на жалбата. Текстът трябва да е последователен и логичен. За предпочитане кратък. Не се посочва информация от трети страни, която по никакъв начин не влияе на хода на делото.
  7. След основната част напишете „Моля“ („Молим“). След това трябва да поискате от упълномощения орган да разгледа иска с представените материали, да извърши проверка с Наказателния кодекс и да коригира ситуацията. Тук също се препоръчва да пишете предложения за разрешаване на жалби.
  8. Избройте в номериран списък всички материали и документи, приложени към заявлението.
  9. Поставете датата на заявлението (вляво на страницата) и се подпишете (вдясно).

Това е всичко. Нищо трудно, особено или неразбираемо. Компетентно лице ще може да се справи със задачата за нула време. Много по-труден въпрос е директното подаване на съответното заявление до управляващото дружество. Защо? Всичко, защото трябва да се съобразите определени правила, без които защитата на интересите на жителите е практически невъзможна.

Жалба до Наказателния кодекс

Трябва ли да подадете жалба до управляващата компания за теч или липса на ремонт във входа? Няма значение по какви причини гражданите са решили да се оплачат в Наказателния кодекс. Основното е, че това е само първият етап от защитата на правата и свободите на жителите.

Алгоритъмът на действията в този случай ще бъде както следва:

  1. Подавам оплакване. За да направите това, трябва да следвате предложените по-рано съвети.
  2. Съберете доказателства за определени нарушения.
  3. Подайте жалба в Наказателния кодекс. Препоръчително е да направите това, като изпратите документа с препоръчана поща с уведомление. По този начин гражданите ще могат да докажат факта на обжалване пред Наказателния кодекс с цел мирно разрешаване на спорни въпроси.
  4. Изчакайте отговор. Обикновено управляващите компании трябва да отговорят на заявленията в рамките на 30 дни.

Какво да направите, ако подобни действия не помогнат? Необходимо е да опитате още няколко пъти да изпратите жалба до управляващото дружество. Няма смисъл? След това можете да продължите към следващата стъпка.

HOA и инспекции

А именно, подавайте искове до жилищните инспектори и асоциациите на собствениците на жилища. се съставя точно по същия начин като предложения по-рано документ. Единствената разлика е, че в такова обжалване е необходимо да се посочат многократни опити за комуникация с Наказателния кодекс. Всичко това е документирано.

Важно е да подадете заявлението в два екземпляра. Единият документ остава в инспектората, другият в заявителите. Асоциацията на собствениците на жилища или жилищният комплекс постави информация върху второто копие на иска, че документът е приет за разглеждане. Без тази стъпка жителите няма да могат да продължат напред, ако исканията им не бъдат изпълнени. Отговорът на рекламацията обикновено пристига в рамките на 1 месец.

Роспотребнадзор

Ясно е как да напишете заявление до управляващото дружество. Образец на този документ ще бъде представен по-долу. Ако жилищната инспекция не е отговорила на жалбата на жителите, ще трябва да продължите. Следващият етап е подаване на заявление до Rospotrebnadzor.

Тук трябва да се изпращат оплаквания, свързани с предоставянето на услуги от управляващото дружество. Процедурата за кандидатстване е проста. Трябва да:

  1. Напишете жалба. Трябва да посочи опити за разрешаване на проблеми чрез HOA, жилищни комплекси и управляващи компании.
  2. Съберете пакет от документи, доказващи определени действия. Уведомленията за получаване на предишни жалби трябва да бъдат приложени.
  3. Подайте заявление с документи до Rospotrebnadzor.
  4. Изчакайте известие, че вашата кандидатура е приета за разглеждане.

Всичко. Сега остава само да чакаме отговор. Отговорът на жалбата не е регламентиран по никакъв начин на законодателно ниво. Но на практика най-често Rospotrebnadzor се опитва да вземе решение по конкретен въпрос в рамките на един месец.

прокурор

Понякога е необходимо да се подаде жалба до прокуратурата срещу управляващото дружество. Образец на този документ е представен по-долу.

Такова решение обикновено се взема, когато управляващото дружество извършва сериозни нарушения, а всички останали организации бездействат. Обикновено контактът с прокурор е етапът след жалбите до Роспотребнадзор.

Процедурата и правилата за изготвяне на съответното заявление ще бъдат абсолютно същите като във всички предишни случаи.

Съдебна зала

Последната стъпка, която може да помогне за защитата на правата на жителите, е подаването на иск срещу управляващото дружество. Обикновено съдебните органи се свързват, когато искът е от материално естество и е необходимо да се направи обезщетение за щети.

Необходимо е да подадете иск на мястото на юридическа регистрация на управляващото дружество. Можете да съставите документ, като използвате предложените по-рано съвети и препоръки.

Както показва практиката, съдебният процес може бързо да разреши почти всеки жилищен проблем. Съдът ще се запознае с предоставените му материали и ще вземе едно или друго решение. По правило съдебните власти обикновено застават на страната на жителите, чиито права действително са нарушени.

Мостри

Как управляващото дружество ще реагира на ремонти, извършени в нарушение на сроковете? Какво ще кажете за оплакване за липса на почистване в двора? По-долу са типични жалби от граждани до Наказателния кодекс, прокуратурата, съда и жилищния комплекс.

Тези шаблони не са изчерпателни. Всяко приложение ще изглежда различно. Нито една примерна молба до прокуратурата срещу управляващо дружество няма да бъде повторена два пъти.

Въпреки това, като изучавате предложените проби, можете да се запознаете с основните принципи на изготвяне на искове. Как да напиша заявление за управляващо дружество? Отговорът на този въпрос вече няма да е труден! Основното е да се съберат доказателства за определени обжалвания. Нито съдът, нито прокурорът, нито жилищната инспекция няма да отговорят на искове срещу управляващото дружество, ако жителите преди това не са се свързали директно с обслужващата компания. Възможно е определени спорове да се разрешат мирно.

Той се представя на управляващото дружество, както на всеки друг орган, в няколко екземпляра. Спазването на това правило ще помогне на жителите да докажат, че са се опитали по всякакъв възможен начин да разрешат проблема, преди да се оплачат на един или друг орган.