ارتباطات ابزار اصلی تعامل بین افراد است. با کمک نشانه های کلامی یا غیرکلامی، احساسات، خواسته ها، نیات بیان می شود و اطلاعات منتقل می شود. داشتن مهارت های ارتباطی به شما این امکان را می دهد که به راحتی با مردم ارتباط برقرار کنید و در همه زمینه های زندگی موفق باشید.
اخلاق ارتباطی چیست؟
آموزه اخلاق در مفهوم اخلاق گنجانده شده است. هنجارهای اخلاقی شامل قوانین تعامل بین افراد است که توسط جامعه ایجاد شده است. تعامل شامل استانداردهای پذیرفته شده رفتار و ارتباطات است. اصول اخلاقی مشروط است و از فرهنگی به فرهنگی دیگر متفاوت است. با این حال، انطباق آنها است یک شرط ضروریوجود در جامعه
جوهر اخلاق در وجود ویژگی های اخلاقی نهفته است که به شما امکان می دهد با موفقیت با افراد اطراف خود در سطح مناسبی تعامل کنید.
هنجارهای پذیرفته شده عموماً هرگونه خشونت، زبان زشت، انتقاد یا تحقیر را حذف می کنند.
نگرش محترمانه، حسن نیت، صراحت، برابری، آزادی بیان تشویق می شود.
ارتباطات گفتاری
ارتباط کلامی با استفاده از ابزارهای کلامی با بیان افکار، نظرات، احساسات و تبادل اطلاعات فرد همراه است. می توان آن را در موارد زیر مشخص کرد:
- سواد؛
- دسترسی؛
- دقت؛
- محتوا؛
- بیان
در فرآیند روابط گفتاری، نظارت بر آهنگ و تن صدا نیز مهم است.
تمیز دادن انواع زیر ارتباط کلامی:
- ارتباط یا مکالمه معمولی - تبادل نظرات و تجربیات رخ می دهد.
- بحث - مسائل حل می شود، وظایف مورد بحث قرار می گیرد.
- تقابل - یک بحث رخ می دهد، یک موضع دفاع می شود.
- اختلاف - بحث عمومی درباره موضوعات مهم اجتماعی وجود دارد.
- بحث - نظرات مختلف برای یافتن حقیقت مورد بحث قرار می گیرد.
- سمپوزیوم - ارائه های کوتاه توسط چند نفر.
- سخنرانی - یک شرکت کننده صحبت می کند.
- بحث - تبادل نظر صورت می گیرد، بحثی با هدف پیروزی و دفاع از موقعیت خود صورت می گیرد.
اثربخشی یک نوع ارتباط کلامی به اهداف درست تعیین شده و سازنده بودن اطلاعات بستگی دارد.
چگونه با مردم به درستی صحبت کنیم؟
بنابراین، برای مثال، هنگام برقراری ارتباط با افراد کوچکتر یا کودکان، آنها باید زمان بیشتری را صرف کنند، صمیمانه به مشکلات خود علاقه مند باشند و با دقت گوش دهند.
تحت هیچ شرایطی نباید انتقاد یا تحقیر کنید. شما باید مانند بزرگسالان، با احترام و مهربانی با کودکان ارتباط برقرار کنید.
هنگام برقراری ارتباط با دوستان یا همسالان، مهم است که به نظرات دیگران احترام بگذارید.توصیه نمی شود در جایی که از آن خواسته نشده است. تعامل باید بر اساس اصول همکاری، صراحت و صداقت باشد.
هنگام برقراری ارتباط با والدین، باید بردبارتر باشید و به نظرات یا توصیه های آنها با دقت گوش دهید. درگیری یا تلاش برای اثبات درستی شما فایده ای ندارد. باید برای گفتگوی سازنده تلاش کرد. کلمات محبت آمیز و مهربان معجزه می کنند.
هنگام برقراری ارتباط با افراد معلول، نباید روی وضعیت آنها تمرکز کنید. نشان دادن ترحم یا همدردی بیش از حد می تواند همکار شما را عصبانی یا تحقیر کند.
تحت هیچ شرایطی نباید با لحن متکبرانه یا تحقیر آمیز حرفی بزنید. هنگام صحبت کردن، باید بسیار مراقب و مودب باشید.
هنگام برقراری ارتباط با افراد مسن و بالغ، احترام، ادب و صداقت لازم است. خطاب به کسی با عنوان "شما" یا صرفاً با نام مجاز نیست، مگر اینکه چنین تمایلی توسط خود مخاطب ابراز شود. شما باید آرام، آرام و دوستانه صحبت کنید.
ارتباط با افراد مسن باید بر اساس احترام، احترام، ادب و صراحت باشد. همیشه باید خود را با نام کوچک، نام خانوادگی یا «شما» خطاب کنید.
بحث و جدل فایده ای نداره باید درک کرد که افراد مسن به ویژه آسیب پذیر هستند، آنها به درک، حمایت و کمک نیاز دارند.
هنگام صحبت کردن، فقط باید از کلمات محبت آمیز و مثبت استفاده کنید.
چگونه به درستی با تلفن ارتباط برقرار کنیم؟
هنگام برقراری ارتباط تلفنی، تماس چشمی وجود ندارد، بنابراین برداشت اصلی و تعیین کننده بر اساس احوالپرسی شکل می گیرد. اولین عبارات گفته شده، لحن و نحوه ارتباط بر نتیجه و مدت زمان کل مکالمه تأثیر می گذارد.
ارتباط تلفنی از لحظه شروع زنگ تلفن شروع می شود. طبق قوانین اخلاق حسنه باید بلافاصله پس از زنگ سوم گوشی را بردارید. توصیه می شود برای پاسخ تا زنگ هشتم صبر کنید.
بعد از دادن پاسخ مهم است که تا حد امکان مودبانه سلام کنید و حتما خودتان را معرفی کنید.
اگر برای اولین بار با شخصی تماس گرفته می شود، باید به او بگویید که شماره تلفن از کجا آمده است. سپس قسمت اصلی گفتگو را آغاز می کنند.
در اینجا حفظ سرعت گفتار اندازه گیری شده مهم است. گفتاری که خیلی سریع است به سختی شنیده می شود و اغلب معنای آن نادیده گرفته می شود. سرعت آهسته می تواند باعث تحریک طرف مقابل شود و حواس او پرت شود. صدا نباید خیلی آرام و خیلی بلند باشد.
برای حفظ نگرش مثبت هنگام صحبت کردن، باید لبخند بزنید.لبخند همیشه هنگام صحبت با تلفن احساس می شود و ادب خاصی به صدا می دهد. توصیه می شود به صورت دوره ای با نام کوچک یا نام خانوادگی خود با شما تماس بگیرید. انسان همیشه از شنیدن نام خود خوشحال می شود. علاوه بر این، یک لمس فردی را اضافه می کند.
اگر مذاکرات جدی یا بحث در مورد شرایط تجاری برنامه ریزی شده است، بهتر است متن یا عبارات کلیدی را از قبل آماده کنید.
با این حال، مخاطب نباید حدس بزند که کلمات از قبل آماده شده اند.مکالمه باید به طبیعی ترین و آرام ترین شکل ممکن انجام شود.
مکث بین جملات معنی دار مهم است و به فرد فرصت می دهد تا نظر خود را در مورد موضوع مورد بحث بیان کند. در این مورد، شما باید با دقت و فعالانه گوش دهید. با استفاده از اینها می توان این کار را انجام داد عبارات کوتاهمانند "بله"، "خوب"، "درک".
پایان مکالمه تلفنیدر یک نکته مثبت ضروری است. شما نمی توانید به طور ناگهانی ارتباط را قطع کنید. عبارات آخر بسیار مهم هستند. یک خداحافظی مناسب تقریبا آخرین فرصتی است که می تواند به تغییر وضعیت در جهت مخالف کمک کند. بنابراین بهتر است از قبل برنامه ریزی کنید.
آداب رسانه های اجتماعی
فن آوری های مدرن به شما امکان می دهد از طریق اینترنت با استفاده از برنامه ها و شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار کنید. به تدریج، چنین ارتباطاتی به تمام حوزه های فعالیت انسانی نفوذ می کند. اگر قبلاً چنین ارتباطی فقط بین دوستان نزدیک و اقوام اتفاق می افتاد ، اکنون اینگونه است که مسائل جدی کاری حل می شود ، موضوعات سیاسی مورد بحث قرار می گیرد و گروه های ذینفع ایجاد می شود. بحث در در شبکه های اجتماعیجهان بینی مردم مدرن را شکل می دهد.
قوانین ناگفته ای در آداب معاشرت وجود دارد که باید هنگام مکاتبه رعایت شود تا تصور خودتان را خراب نکنید. بدون دیدن مخاطب و بدون شنیدن صدای او، به عنوان یک قاعده، نظری بر اساس این موارد شکل می گیرد:
- سواد؛
- توانایی بیان مختصر افکار خود؛
- ادب؛
- استفاده شده واژگان.
هر پیامی باید با یک احوالپرسی شروع شود و با نام تماس بگیرد.
باید در نظر داشت که فقط کلمات نوشته شده است با حروف بزرگ، بار عاطفی زیادی را به دوش می کشد. بهتر است از تعداد زیاد علامت تعجب، علامت سوال، بیضی و کم بیان خودداری کنید. این ممکن است نگرش نادرستی نسبت به آنچه گفته شد ایجاد کند. تحت هیچ شرایطی نباید از کلمات زشت استفاده کنید.
قبل از ارسال پیام، باید آن را با دقت بخوانید و مناسب بودن اطلاعات ارائه شده را ارزیابی کنید. فراموش نکنید که در صورت امکان پیام سپاسگزاری ارسال کنید.
همه اینها می تواند نه تنها همکارها، بلکه کارفرمایان بالقوه را نیز بترساند. یکی از روندهای مدرنجستجو و انتخاب پرسنل استفاده از شبکه های اجتماعی است.
قوانین مکالمه غیرکلامی
تعامل غیرکلامی با استفاده از حالات چهره، حرکات و عادات انجام می شود. لباس، برش، رنگ، ترکیب آن می تواند چیزهای زیادی در مورد وضعیت عاطفی، شخصیت و موقعیت شما بگوید. ظاهری درهم و برهم با لباس‌های ضعیف اتوکشیده شده و همه دکمه‌های آن باز نشده ایجاد می‌شود. مدل مو به ظاهر یکپارچگی می بخشد. موها باید تمیز و مرتب باشند.
قوانین خاصی وجود دارد که به شما امکان می دهد به طور مؤثر با یکدیگر تعامل داشته باشید. از جمله نکات اصلی عبارتند از:
- حفظ فاصله. نفوذ به فضای شخصی - نزدیکتر از 40 سانتی متر - باعث ناراحتی می شود.
- ارتباط چشمی.هنگام صحبت کردن، باید تا حد امکان، در حدود 60 درصد مواقع، تماس چشمی برقرار کنید. اینگونه است که یک رابطه اعتماد شکل می گیرد. با این حال، در استفاده از آن زیاده روی نکنید. خیره شدن بیش از حد طولانی بیانگر بی اعتمادی و پرخاشگری است.
- استفاده ژست های باز . توصیه نمی شود دست ها یا پاها را روی هم قرار دهید. چنین حالت هایی بیانگر بسته بودن و عدم تمایل به برقراری تماس است.
- حالت مستقیمنشان دهنده اعتماد به نفس است
- هیچ حالتی که بیانگر نارضایتی باشدبرتری، غفلت اینها شامل حالتی است که در آن دست‌هایتان به پهلو، در جیب‌هایتان پایین یا پشت سرتان قرار دارند.
- بدون حرکات بیش از حددر غیر این صورت، ممکن است به نظر برسد که گوینده واژگان کافی برای بیان افکار خود را ندارد.
لازم به ذکر است که محل قرار گرفتن طرفین نیز مهم است. مخالفان با قرار گرفتن در مقابل یکدیگر، بیشتر مستعد رویارویی هستند تا اینکه در کنار یکدیگر قرار گیرند. بنابراین، میزهای گرد اغلب برای مذاکرات تجاری استفاده می شود.
ویژگی های ارتباط بدون درگیری
در طول یک درگیری، تضاد نظرات، منافع و مواضع رخ می دهد. نتیجه رویارویی ممکن است دستیابی به یک هدف مشترک یا عواقب ویرانگر. بنابراین باید تلاش کرد تا هرگونه تعارضی را به جهت مثبت تبدیل کرد و در صورت امکان از آن به طور کلی جلوگیری کرد.
قبل از غرق شدن در احساسات، باید سعی کنید با هوشیاری به موقعیت نگاه کنید، آن را تجزیه و تحلیل کنید و سعی کنید مودبانه اصل موضوع را منتقل کنید.
ضروری است که به حریف خود فرصت دهید تا با عزت از وضعیت خارج شود. برای اینکه پیش‌شرط‌هایی برای رویارویی ایجاد نکنید، توصیه می‌شود به اصول ساده‌ای پایبند باشید که به شما امکان تعامل مؤثر با دیگران را می‌دهد.
این شامل:
- ادب؛
- توجه؛
- مثبت بودن؛
- باز بودن؛
- توجه
- نجابت؛
- ملموس بودن
- حفظ مرزهای شخصی؛
- تحمل؛
- عدالت؛
- رحم و شفقت - دلسوزی.
توانایی قرار دادن خود در موقعیت یک فرد دیگر به شما این امکان را می دهد که انگیزه های رفتار او را درک کنید و از زاویه دیگری به موقعیت نگاه کنید. شما نباید به پرخاشگری واکنش عاطفی نشان دهید. این ممکن است منجر به غیرقابل کنترل شود وضعیت خطرناک. همچنین تسلیم تحریکات نشوید.
لازم به یادآوری است که هر فردی دارای ویژگی های شخصیت، خلق و خو، جهان بینی، تربیت، وضعیت زندگی. این را باید فهمید و پذیرفت. یک فرد واکنش خود را به یک پیام خاص انتخاب می کند. شما نباید فوراً "به صورت خود بپرید".
ارتباطات تجاری
در دنیای حرفه ای رعایت اخلاق مرسوم است ارتباطات تجاری. این مجموعه ای از قوانین با هدف دستیابی به اهداف خاص است. ویژگی تعامل نشان دادن جنبه های جالب شخصیت شما نیست، بلکه علاقه مندی به شریک زندگی خود، الهام بخشیدن به اعتماد و احترام است. یافتن زمینه های مشترک، تعیین مرزها و زمینه های تعامل مهم است. این امر فرهنگی را در نظر می گیرد، ویژگی های ملیشریک تجاری
مهارت های کلیدی برای مذاکرات تجاری موفق عبارتند از:
- توانایی بیان صحیح مقاصد؛
- توانایی تجزیه و تحلیل؛
- مهارت های شنیداری؛
- توانایی دفاع از موقعیت خود؛
- ارزیابی هوشیارانه از تمام جوانب مثبت و منفی؛
- دانش اصطلاحات حرفه ای
مراحل اصلی یک مکالمه تجاری وجود دارد:
- با درود. در این مرحله اولین برداشت شکل می گیرد.
- بخش مقدماتی. شامل آمادگی برای بحث در مورد مسائل کلیدی است.
- بحث. شامل مشخص کردن وضعیت، در نظر گرفتن گزینه های احتمالی و تصمیم گیری است.
- تکمیل. خداحافظی، که بر شکل گیری یک تصور کل نگر نیز تأثیر می گذارد.
هنگام صحبت کردن، باید علاقه صمیمانه به موضوع و حسن نیت خود را نشان دهید. حالت، وضعیت عاطفینباید بر سرعت گفتار و حجم آن تأثیر بگذارد. حالت چهره باید باز و خوشایند باشد. هیچ چیز جذاب تر از یک لبخند صمیمانه از طرف همکار شما نیست.
در زمینه ارتباطات حرفه ای، ویژگی هایی مانند درایت، صداقت، نجابت و وضوح مورد توجه قرار می گیرد.
همیشه ابتدا جنبه های مثبت بیان می شود و تنها پس از آن به جنبه های منفی اشاره می شود.
صرف نظر از شکلی که یک جلسه کاری در آن برگزار می شود، نظارت بر دیکشنری، سرعت گفتار، حجم، ساخت عبارات و قرار دادن صحیح لهجه ها ضروری است. نتیجه هر چه باشد نشست کسب و کارباید یک برداشت مثبت از گفتگو وجود داشته باشد.این به طور قابل توجهی شانس بهبود نتیجه را افزایش می دهد.
آیا می دانید چگونه با افراد دیگر ارتباط برقرار کنید؟ به نظر می رسد که پاسخ این سوال واضح است: بله، البته! اما اغلب معلوم می شود که شما حتی از اشتباهاتی که در ارتباطات مرتکب می شوید آگاه نیستید. به همین دلیل، ممکن است مشکلات و سوء تفاهم‌ها پیش بیاید و در نتیجه اثربخشی تعامل با افراد دیگر کم شود.
البته بهتر است قواعد ارتباطی را در دوران کودکی یاد بگیریم، زمانی که انسان مانند یک اسفنج تمام قوانین را از محیط خارجی. متأسفانه والدین کودک همیشه در هنجارهای اجتماعی متخصص نیستند و می توانند کودک را به درستی تربیت کنند. و این غم انگیز است، زیرا فرد خوش اخلاقزندگی در جامعه آسان تر است، زیرا او به راحتی از قوانین رفتاری در هر گروهی پیروی می کند. او تأثیر خوشایندی بر مردم می گذارد، در روابط بین فردی به موفقیت می رسد و این است دنیای مدرن- کلید یک حرفه موفق بنابراین توصیه می کنیم با قوانین ارتباط در موقعیت های مختلف زندگی آشنا شوید.
آداب ارتباط در محل کار
همانطور که می دانید، هر حوزه از زندگی ویژگی های خاص خود را دارد - آداب ارتباط در جنبه های مختلف آن نیز متفاوت است. قوانین رفتار و تعامل افراد در محیط کار را دارد ارزش عالیدر یک محیط حرفه ای موفقیت مذاکرات بزرگ، نه به ذکر پروژه های کمتر مهم، حتی ممکن است به آنها بستگی داشته باشد. علاوه بر این، آداب ارتباط به شما امکان می دهد در زمان و تلاش مرتبط با تفکر در مورد خط رفتار خود صرفه جویی کنید، زیرا قوانینی وجود دارد که مدت هاست روی آنچه باید انجام شود نوشته شده است.
فرضیه های اساسی که ارتباطات تجاری باید بر اساس آنها باشد، چیزی شبیه به این است:
- وقت شناسی. هیچ گناهی برای یک تاجر بزرگتر از نرسیدن به موقع به محل کار یا یک جلسه جدی نیست. هیچ کس دوست ندارد صبر کند - به خصوص در تجارت. بنابراین، هرگز در محل کار یا جایی که وقت شناسی شما مهم است، دیر نکنید.
- خویشتن داری - خودداری - پرهیز. جایی برای طغیان های عاطفی در محل کار وجود ندارد، که گاهی اوقات پذیرش آن برای زنان به ویژه دشوار است. خودتان قضاوت کنید چه اتفاقی می‌افتد اگر در طول یک تعامل تجاری، یک کارمند به‌دلیل مشکلات خودش ناگهان شروع به گریه کردن یا فریاد زدن بر سر شما کند. مطمئناً شما احساس ناراحتی می کنید.
- ادب و درایت. رفتار خوب با یک فرد می تواند معجزه کند. البته لازم نیست همکاران و مشتریان خود را دوست داشته باشید، اما نشان دادن نگرش مثبت در ارتباطات معمولاً اثربخشی شما را در کار افزایش می دهد.
قواعد ارتباط تجاری شامل مواردی مانند ژست های رفتاری خوب، هنر دست دادن مناسب، سفارش تبریک و غیره است. ... هر یک از روزهای کاری شما چگونه آغاز می شود؟ از ملاقات با همکاران فراموش نکنید که به همه سلام کنید - سلام کردن یک بار در روز کافی است.
دست دادن ژستی است که در زندگی تجاری بسیار رایج است. انسان مدرن، بنابراین باید کاملاً تسلط داشته باشد. افراد هنگام احوالپرسی، معرفی خود، تبریک و در موقعیت های دیگر دست می دهند. مرد بزرگ اول دستش را به سمت کوچکتر، زن به طرف مرد، رئیس به سمت زیردست دراز می کند. اگر چند نفر همزمان با یکدیگر سلام و احوالپرسی کنند، نباید حالت دست دادن "صلیب" را مجاز کرد: در این حالت ابتدا زنان دست خود را به سمت یکدیگر دراز می کنند و سپس مردان. باید سرو شود دست راستو از سمت چپ فقط در موارد استثنایی استفاده کنید. ژست باید قاطع و آرام باشد. دست پیشنهاد شده را در حالی که تمام انگشتان به دور آن پیچیده شده تکان دهید. دست دادن فقط با دستکش انجام می شود که هر دو نفر دستکش را بپوشند.
موقعیت دوستیابی در محافل تجاری شامل مبادله کارت ویزیت است که باید به درستی طراحی شود. نام، نام خانوادگی، نام شرکت، موقعیت و اطلاعات تماس دارنده کارت باید با فونت کاملاً قابل خواندن نوشته شود. پشت کارت ویزیت باید برای یادداشت ها تمیز بماند. اگر فعالیت شما شامل تماس با شرکای خارج از کشور است، بهتر است کارت ویزیت جداگانه به دو زبان سفارش دهید. قوانین تعویض کارت ویزیت برخلاف قوانین دست دادن است: مرد کارت را ابتدا به زن می دهد و بزرگتر به کوچکتر.
بسیاری از جنبه های دیگر از آداب تجارت وجود دارد که ارزش بررسی دارد. به خصوص، ظاهرفرد باید کد لباس شرکت یا وضعیت جلسه را رعایت کند. رایج ترین کت و شلوار خاکستری، آبی یا قهوه ای است. مردان باید در هر آب و هوایی کراوات بپوشند و زنان باید جوراب شلواری بپوشند. جواهرات گران قیمت و پر زرق و برق استقبال نمی شود. مرد باید تراشیده باشد. زنان موظف به پوشیدن موهای سفت و سخت هستند.
البته پوشش همه موقعیت ها و جنبه های ارتباطات تجاری غیرممکن است. مسائل پروتکل دریافت شرکای تجاری، قوانین ارتباط در طول یک شام کاری، طبقه بندی پذیرایی ها، تشریفات مربوط به استفاده از الکل، آداب مدیر و زیردستان - همه این مناطق پر از کوچکترین تفاوت های ظریف است که یادآوری آنها بسیار دشوار است. توصیه می کنیم در صورت بروز شرایط مشابه در شما، این جزئیات را مرور کنید زندگی حرفه ای(تقریباً همیشه می توانید پانزده دقیقه برای جستجو و خواندن اطلاعات پیدا کنید). و در زندگی کاری معمولی از این قانون استفاده کنید که احترام به اطرافیانتان همیشه باید در خط مقدم باشد.
آداب ارتباط زن و مرد
احساس عشقی که بین زن و مرد ایجاد می شود زیبا و شگفت انگیز است. تنها بر اساس آن می توان روابط نزدیک و قابل اعتماد بین شرکا ایجاد کرد. متأسفانه در دنیای مدرن، این روابط اغلب به عنوان یک بازی تلقی می شود که معمولاً منجر به از بین رفتن احترام به یکدیگر می شود.
ممکن است به نظر برسد که در عشق نباید آدابی وجود داشته باشد، زیرا خودجوش است. اما این کاملا درست نیست. اگر قواعد ارتباطی را به عنوان چارچوب و محدودیتی در نظر بگیریم، معنای وجود آنها زیر سوال می‌رود. با این حال، اساس ظهور آداب، تمایل به احترام به شریک زندگی و محافظت از او در برابر احساسات منفی، و در این صورت از بسیار ضروری و مفید بودن خودداری می کند.
نقش های زن و مرد به طور ذاتی با یکدیگر متفاوت هستند. دختر با لطافت، نرمی، خرد، رمز و راز و حمایت همراه است. مردان با قدرت، شجاعت، فعالیت و موفقیت مشخص می شوند. بر اساس این قوانین ساده، روابط عشقی ایجاد می شود.
چگونه یک دختر می تواند بفهمد که رابطه بین شما در جهت درستی در حال توسعه است؟ یک مرد تقریباً همیشه در برقراری ارتباط با یک زن پشتکار نشان می دهد. تماس می گیرد، پیامک می نویسد و همیشه خودش ترتیب جلسه بعدی را می دهد. البته استثنائات نادری وجود دارد که یک مرد خجالتی نشان می دهد، اما خیلی سریع از بین می رود. اگر دائماً فعالیت نشان می دهید، پس این نشان دهنده عدم همدردی شدید او است. مردان دوست ندارند رمانتیسم و لطافت نشان دهند - مگر زمانی که عاشق هستند. به همین دلیل است که بیشترین یک نشانه واضحیک نگرش مثبت شامل نگاه‌های صریح به شما، بی‌میلی برای پایان دادن به ارتباط و همچنین نارضایتی‌های جزئی در صورت رفتارهای دور خواهد بود.
یک دختر باید یک مرد را با انواع ترفندها و نشانه ها عاشق نگه دارد. خجالت و خجالت صمیمانه به طرز شگفت انگیزی زنانگی را برجسته می کند. برای نشان دادن همدردی به مرد، یک دختر سعی می کند در هر جلسه "مثل یک میلیون" به نظر برسد. و، البته، او به هر چیزی که شریک زندگی اش ارائه می دهد پاسخ می دهد: با علاقه به داستان های او گوش می دهد، دستاوردهای او را تحسین می کند و خشم خود را از جنبه های ناخوشایند زندگی به اشتراک می گذارد.
اما همه اینها به جنبه های عمیق تر رابطه شما مربوط می شود. موارد رسمی نیز وجود دارد که آداب و رفتار بیرونی را توصیف می کند. علاوه بر روابط مستقیم، موقعیت های مختلفی نیز وجود دارد که در آنها باید به شیوه ای خاص رفتار کنید. پس احکام خوش اخلاقی برای زن و مرد چیست؟
- ملاقات
طبیعتاً یک سلام محبت آمیز صمیمی تر و عمیق تر از یک سلام معمولی یا دوستانه است. همچنین راه رفتن در خیابان دست در دست یا در آغوش گرفتن کاملا مناسب است. در این حالت مرد در سمت چپ زن قرار دارد. اگر لغزید، شریک زندگی شما باید از شما حمایت کند. اگر چیزهای سنگینی در دست دارید، او باید به شما در حمل آنها کمک کند.
- خودرو
اگر با تاکسی به جایی می روید، مرد باید به ماشین نزدیک شود، در سمت راست را از عقب باز کند، اجازه دهد وارد شوید و فقط بعد خودش سوار شود. او باید اول از ماشین پیاده شود و فقط بعد به شما کمک کند. اگر مرد شما خودش ماشین را می‌راند، ابتدا از شما دعوت می‌کند که در صندلی جلو بنشینید و تنها پس از آن پشت فرمان می‌نشیند.
- اتاق
قبل از ورود به اتاق، او باید در را برای شما باز کند و به دنبال شما وارد شود. در کمد لباس، یک مرد ابتدا باید به زن کمک کند لباس خود را در بیاورد و تنها پس از آن لباس بیرونی خود را در بیاورد. هنگام پایین آمدن از پله ها همیشه یکی دو قدم جلوتر از شما راه می رود و در هنگام بالا رفتن همیشه پشت سر شما راه می رود. البته مرد خوش اخلاق در خانه جلوی زن نمی نشیند.
- سیگار کشیدن
البته این است عادت بد، اما بسیاری از ما مستعد ابتلا به آن هستیم. اگر یک زن سیگار نمی کشد، پس مرد نباید در نزدیکی او سیگار بکشد. که در موارد شدیداین مجاز است، اما فقط با اجازه دختر. اما حتی در این مورد، بهتر است کمی از او فاصله بگیرید تا واکنش منفی ایجاد نکنید. اگر سیگار می کشید، شریک زندگی تان ابتدا باید سیگاری به شما پیشنهاد دهد و البته اجازه دهد آن را روشن کنید.
- رستوران
رعایت قوانین تغذیه آسان است. دستمال را روی پای خود قرار دهید (آن را در یقه خود فرو نکنید). شما نباید روی صفحه خم شوید - پشت خود را صاف نگه دارید. آرنج خود را باز نکنید - آنها باید به طرفین فشار داده شوند. نان را به قطعات کوچک بشکنید و دهان خود را با وعده های زیاد غذا پر نکنید. بهتر است آخرین قاشق سوپ و یک تکه گوشت را در بشقاب بگذارید تا اینکه سعی کنید آن را بردارید. نوک قاشق یا چاقو را نخورید. به طور کلی، بهتر است اشتباه کنید تا اینکه با نمای شومینه بنشینید و سعی کنید از آنها اجتناب کنید. وقتی مردی در پایان غروب دستش را به دست می‌آورد، شما باید به او پیشنهاد بدهید که هزینه‌اش را بپردازید، اما در صورت امتناع روی آن اصرار نکنید.
آداب ارتباط در زندگی روزمره
علاوه بر فرهنگ ارتباطات در رابطه با موقعیت های مختلف، نیز وجود دارد قوانین عمومیرفتارهای خوبی که برای استفاده در زندگی روزمره مناسب است. یک روز معمولی برای یک زن مدرن شامل موارد زیادی است: ملاقات و برقراری ارتباط با مردم، رفتن به فروشگاه، سفر با وسایل نقلیه عمومی و غیره. ... عالی است اگر بدانید در هر شرایطی چگونه رفتار کنید.
وقتی صحبت از ملاقات با افراد جدید می شود، همیشه با یک مقدمه شروع می شود. و در اینجا همان قوانین اساسی اعمال می شود که در قسمت مربوط به آداب تجارت توضیح دادیم: مردان یا آنهایی که سن کمتری دارند ابتدا خود را معرفی می کنند. تحت هیچ شرایطی نباید فرد جدیدی را به شرکت بیاورید و او را ترک کنید - می گویند خودتان با یکدیگر آشنا شوید. لازم است نام و نام خانوادگی او به وضوح و مشخص تلفظ شود و به آنها یک توصیف شفاهی مختصر متناسب با موقعیت اضافه شود. به عنوان مثال: "ماشا ایوانووا، مدیر شرکت Solnyshko" یا "Ira Petrova، اسنوبورد اصلی در بین دوستان من." اگر می خواهید تأثیر خوبی بگذارید، پس ارتباط باید با لبخند آغاز شود.
حکایات و جوک ها نباید "ریش دار"، مبتذل یا توهین آمیز باشند. حتی اگر به نظر شما می رسد که طرف مقابل شوخی بسیار خنده داری کرده است، نباید با صدای بلند بخندید، زیرا خویشتن داری نشانگر اخلاق خوب است. البته، هر چقدر هم که گفتگو هیجان انگیز باشد، نمی توانید شرکای ارتباطی خود را قطع کنید. اگر مدام حرف شما را قطع می کنند، باید ساکت شوید و به صحبت های همکار خود گوش دهید - به هر حال، اگر هر دو در حال صحبت باشند، هیچ کس چیزی نمی شنود. به طور کلی، مهمترین چیز در یک مکالمه احترام به شریک زندگی و ادب است.
هر از چند گاهی هر کدام به دیدار دوستانمان می رویم و اینجا هم قوانین خاص خودمان را دارد. اگر به خانه کسی دعوت شده اید، ببینید چه زمانی راحت تر است. البته شما نمی توانید بیش از پانزده دقیقه تاخیر داشته باشید - در هر صورت باید در اسرع وقت این موضوع را به میزبانان اطلاع دهید. اما اگر قول دادی بیای و حاضر نشدی بدتر است. رسم نیست که با دست خالی به دیدار بیایید - بهتر است برای چای گل و شیرینی بیاورید. هنگام اقامت با دوستان، نباید دائماً به ساعت خود نگاه کنید - این ممکن است شما را آزار دهد. با این حال، شما همچنین نمی توانید حس خود را از زمان از دست بدهید. اگر دوستان شما بچه دارند، می توانید فرزندان خود را به خانه آنها ببرید - در غیر این صورت بهتر است این کار را نکنید. البته، هنگام بازدید باید منظم و منظم رفتار کنید: زمین را با کفش های کثیف کثیف نکنید، چیزها را خراب نکنید، در یک شرکت غیرسیگاری سیگار نکشید و غیره. ... باید برای همه شما آسان، دلپذیر و راحت باشد، زیرا این شرط ضروری برای ارتباط دوستانه است.
حمل و نقل عمومی بخشی جدایی ناپذیر از زندگی بسیاری از ما است. هنگام ورود به مترو، مینی‌بوس، تراموا یا ترالی‌بوس در ورودی توقف نکنید تا شلوغی ایجاد نشود. استثنا زمانی است که در ایستگاه بعدی پیاده شوید. اگر می خواهید از اعماق حمل و نقل به آن بروید، از قبل برای این کار، چند توقف آماده کنید. حتما صندلی های خود را به زنان باردار، مسافران دارای کودک، افراد معلول و سالمندان واگذار کنید. کیف ها باید از روی شانه برداشته شوند تا مزاحم دیگران نشوند.
استانداردهای رفتار هنگام رانندگی موضوع جداگانه ای برای بحث است. اول از همه، قوانین را رعایت کنید ترافیکو به سایر رانندگان احترام بگذارید - آنها بدتر از شما نیستند ، بنابراین نباید فعالانه جلوتر بروید و رانندگان را "قطع کنید". و اگر به شما اجازه عبور دادند، مودبانه چراغ‌های اضطراری خود را چشمک بزنید.
ما اغلب از خدمات ضعیف، بی ادبی در فروشگاه ها و موارد دیگر شکایت داریم در مکان های عمومی. اما قبل از هر چیز، شما باید خودتان مودب باشید: به مردم اجازه دهید ساختمان را ترک کنند، بدون تلاش برای دور زدن آن به نوبت بپیوندید، صدای خود را کنترل کنید. همه این چیزهای ساده می تواند زندگی ما را بسیار آسان کند، زیرا اگر همه به فکر دیگران باشند، دنیا بسیار بهتر و دلپذیرتر می شود.
آداب گفتار و فرهنگ ارتباطی لهجه‌هایی هستند که در آن احترام متقابل برقرار شده است جامعه مدرن. همه باید در مورد قوانین اولیه آداب معاشرت اطلاعات داشته باشند و آنها را رعایت کنند: صرف نظر از جنسیت، سن و موقعیت در جامعه.
درس های آداب معاشرت در برقراری ارتباط بین زن و مرد
- در خیابان، مردها قرار است به سمت چپ همراهان خود بیایند. فقط مردان نظامی می توانند به سمت راست زنان راه بروند تا در صورت لزوم بتوانند سلام کنند.
- یک نماینده مرد باید ابتدا وارد رستوران شود، بنابراین به گارسون اطلاع می دهد که خودش پول را پرداخت می کند. با این حال، اگر در ورودی یک دربان وظیفه دارد، مرد باید ابتدا همراه خود را رها کند و سپس به دنبال میزی بگردد که بتواند در آن بنشیند.
- یک نماینده مرد باید اولین نفری باشد که رو به روی افرادی که در کنسرت، نمایش یا سینما نشسته اند به صندلی خود می رود.
- اگر خانمی در خیابان با کسی احوالپرسی کرد، آقا او نیز باید این کار را انجام دهد، حتی اگر این شخص برای او ناآشنا باشد.
- یک مرد نباید نماینده جنس زیباتر را بدون تأیید او لمس کند. هنگام برقراری ارتباط در آن لحظاتی که مردی به همراه خود کمک می کند از جاده عبور کند، پیاده شود یا وارد وسیله نقلیه شود، می توانید از این قانون آداب معاشرت عدول کنید.
- نماینده مرد فقط با اجازه او می تواند جلوی یک زن سیگار بکشد.
قوانین آداب گفتار
- اگر در ملاء عام به شما توهین شد، نباید تسلیم تحریکات مجرم شوید. با لبخندی بر لب صحنه را ترک کنید.
- هر کسی که وارد اتاق می شود باید اولین کسی باشد که بدون توجه به موقعیتش سلام می کند.
- آداب معاشرت حکم می کند که برخی چیزها باید مخفی بماند. این موارد عبارتند از: دعا، اطلاعات در مورد رفاه مادی، امور عشقی، اعمال نادرست و شریف انجام شده و سایر نکات.
- اگر عذرخواهی شما پذیرفته شد، نیازی به درخواست مجدد بخشش نیست، فقط اشتباهات خود را تکرار نکنید.
- لازم به ذکر است که از افرادی که نسبت به شما سخاوتمند بوده و یا در مواقع سخت به کمک شما آمدند، تشکر کرد. آنها هیچ تعهدی برای انجام این اعمال شریف نداشتند.
آداب ارتباطات تجاری
- قوانین انضباط رسمی باید رعایت شود.
- ما نباید وقت شناسی را فراموش کنیم.
- شما باید افکار خود را در شکل مختصربدون استفاده از کلمات غیر ضروری
- شما باید با دقت به صحبت های طرف مقابل خود گوش دهید.
- شما نه تنها نباید منافع خود را در نظر بگیرید، بلکه باید به نظرات همکاران کاری خود نیز با دقت گوش دهید.
- در لباس پوشیدن باید به سبک اتخاذ شده در موسسه پایبند باشید. نمایندگان زن باید آرایش بیش از حد روشن و جواهرات نامناسب را فراموش کنند.
- فرهنگ گفتار و نوشتار را نباید فراموش کرد.
آداب رسانه های اجتماعی
شبکه های اجتماعی می توانند دریچه ای به زندگی شخصی افرادی که در آنجا ثبت نام کرده اند باز کنند. آداب برقراری ارتباط با مردم توصیه نمی کند که آن را خیلی گسترده باز کنید، حتی افراد نزدیک نیز نباید آن را ببینند عکس های صمیمییا در جریان رویدادهای خانوادگی باشید.
- نباید بر اظهارات برخی از مفسران در شبکه های اجتماعی تمرکز کنید یا به سخنان ناشایست پاسخ دهید.
- توصیه نمی شود در صفحه خود در شبکه های اجتماعی به دنبال همدردی باشید، زیرا در بین افرادی که آن را می خوانند به اندازه کافی اتفاقات منفی وجود دارد.
- استفاده بیش از حد از اختصارات کلمات یا گفته های پر از بلاغت توصیه نمی شود: غریبه ها ممکن است آنها را رمزگشایی نکنند و معنی را تحریف کنند.
- آداب ارتباط با مردم، پیشنهاد دوستی در شبکه های اجتماعی را به عنوان مظاهر بد سلیقه طبقه بندی می کند. غریبه ها.
ارتباط تلفنی
قوانین ارتباط تلفنی با افراد بیان می کند که مکالمه باید مودبانه انجام شود، صرف نظر از اینکه ارتباط با آشنا یا غریبه باشد. این قانونبه شکل گیری و تقویت یک تصور مثبت کمک می کند.
ادب نیز بخش مهمی از تجارت است مکالمات تلفنی. ذیل قوانین خاصآداب معاشرت می تواند به تقویت تصویر شرکت و کارمندی که مستقیماً از طریق تلفن مذاکره می کنند کمک کند.
در درس های آداب معاشرت می گویند پس از گرفتن شماره مورد نظر، نباید برای مدت طولانیمنتظر جواب باشید بهینه ترین دوره انتظار دوره ای است که شامل پنج یا شش زنگ تلفن باشد. اگر در این مدت پاسخی داده نشد، به این معنی است که مشترک تماس گرفته شده در حال حاضر قادر به پاسخگویی به تماس تلفنی نیست.
قوانین آداب ارتباط بیان می کند که باید در زنگ دوم یا سوم به تماس پاسخ دهید. پاسخ سریع، ویژگی های حرفه ای شما را برجسته می کند و در وقت همکار شما صرفه جویی می کند.
قوانین صحبت کردن با تلفن
- مکالمات تلفنی کاری و شخصی باید از هم جدا شوند. مکالمات رسمی باید از دستگاه های کاری انجام شود، مکالمات غیر رسمی از دستگاه های شخصی.
- تماس قبل از نه صبح و بعد از ساعت ده شب توصیه نمی شود.
- اگر خطاب به یک فرد غریبه است، حتما باید توضیح دهید که شماره تلفن او را از کجا گرفته اید.
- ارتباط تلفنی نباید زیاد طول بکشد.
- شخصی که به تماس پاسخ می دهد ممکن است خود را شناسایی نکند حتی اگر تماس از تلفن کار باشد.
- اونی که زنگ میزنه اول اسمشو میگه
- شما باید از طرف تماس گیرنده دریابید که آیا در حال حاضر انجام یک مکالمه برای او راحت است یا خیر.
- شما باید یک مکالمه تلفنی را با لحنی دوستانه انجام دهید و افکار خود را به وضوح بیان کنید.
- شما می توانید یک مکالمه تلفنی را فقط پس از اطمینان از اینکه طرف مقابل همه چیز لازم را گفته است پایان دهید.
آداب ارتباط با مردم به طور مداوم در زندگی ما وجود دارد. افرادی که قوانین آن را می دانند در ارتباط با مشکل مواجه نمی شوند و در هیچ جامعه ای احساس آزادی می کنند.
ارتباط با ارتباط شایسته آغاز می شود. طبق قوانین آداب ارتباط، می توانید نزدیک ترین افراد و کودکان زیر 18 سال را خطاب قرار دهید (طبق برخی منابع، نوجوانان بالای 12 سال قبلاً قرار است "شما" بگویند). همه افراد دیگر، حتی غریبه هایی که هم سن شما هستند، باید به عنوان «شما» خطاب شوند.
قوانین آداب معاشرت شما را ملزم می کند که به "شما" بروید و در حضور غریبه ها یکی از اقوام یا دوستان خود را با نام و نام خانوادگی صدا کنید. گاهی نشان دادن آشنایی یا روابط خانوادگی در جامعه نامناسب است.
شما باید با درایت از خطاب کردن "شما" به "شما" حرکت کنید. خوب است که یک زن یا یک فرد مسن (موقعیت) در این زمینه ابتکار عمل را به دست بگیرد.
وقتی در مورد کسی صحبت می کنید، در مورد او به صورت سوم شخص صحبت نکنید. به جای "او" یا "او"، بهتر است آنها را با نام کوچک و نام خانوادگی صدا کنید. به عنوان مثال، "الکساندر پتروویچ درخواست کرد که ..." یا "آنا سرگیونا منتظر شما خواهد بود..."
به طور معمول، بسته به شرایط، انواع درمان زیر استفاده می شود:
- رسمی (شهروند، خانم، استاد؛ در برخی موارد با عناوین و درجات)؛
- غیر رسمی (معمولاً با نام، اغلب از "شما" استفاده می شود).
- بدون درخواست تجدید نظر شخصی (زمانی که مجبور می شوید با شخصی ناآشنا با نوعی درخواست تماس بگیرید - عبارات "من عذرخواهی می کنم" ، "ببخشید" ، "به من بگویید" و غیره) کمک خواهد کرد.
تحت هیچ شرایطی نباید فردی را «مرد» یا «زن»، «پدربزرگ» یا «پسر» خطاب کنید. ما عادت داریم که نمایندگان بخش خدمات را "دختران" خطاب کنیم. اما این مطابق آداب نیست - در غرب فقط به این شیوه به فاحشه ها خطاب می کنند. بنابراین، مراقب باشید - بهتر است درمان غیر شخصی را ترجیح دهید.
اگر نام خود را اشتباه گرفتید یا در یک مکالمه دچار اشتباه شدید، تنها کاری که باید انجام دهید این است که طلب بخشش کنید.
فاصله بین طرفین نقش مهمی در ارتباط دارد. برای افراد ناآشنا یا شرکای تجاریفاصله مطلوب 2 بازو دراز است. علاوه بر این، هر یک از طرفین این فرصت را دارد که مکالمه را ترک کند - هیچ کس راه عبور کسی را مسدود نمی کند یا ژاکت کسی را با دکمه یا برگردان نگه نمی دارد.
هنگام برقراری ارتباط، انتخاب موضوع مناسب برای گفتگو بسیار مهم است. افراط در خاطرات طولانی، داستان های مربوط به امور خود، انجام یک مونولوگ طولانی، تمرکز بر کودکان، رویاها، عادات، سلیقه ها، مشکلات سلامتی و شایعات غیرقابل قبول است.
شکل بدی است که در مورد افراد حاضر صحبت کنیم.
اگر متوجه شدید که مکالمه به وضوح برای طرف مقابل ناخوشایند است، به طور خلاصه عذرخواهی کنید و مکالمه را به سطح دیگری و خنثی تر منتقل کنید.
بی احترامی است که به زبان یا اصطلاحاتی صحبت کنید که دیگران آن را نمی فهمند، از جمله زبان عامیانه حرفه ای. به هر حال، اگر در یک مهمانی با یک وکیل یا دکتر ملاقات کردید، از مشاوره حرفه ای نخواهید - این یک بی تدبیری آشکار است! بهتر است برای روشن شدن موضوع جلسه ای جداگانه در دفتر ایشان ترتیب دهید.
در یک مکالمه غیر جالب یا خسته کننده، حالت خوب این است که ناراحتی، عصبانیت یا بی حوصلگی را نشان ندهید تا مکالمه را قطع کنید. همچنین مرسوم نیست که سخنران را قطع کنید یا به او نظر بدهید.
داستان ها و حکایات خنده دار در حجم کم و ترجیحاً در موضوع گفتگو مناسب است.
بر اساس قواعد آداب معاشرت، مشاهده واضح شخص یا خیره شدن از نزدیک به او، مخصوصاً هنگام غذا خوردن، ناپسند است.
فرهنگ گفتار
حرکات: طبقه بندی و معنا
مراقب باشید - درگیری، یا ژانرهای ارتباط ما
آداب امتناع: بگویید "نه!" مودب و درست
ارتباط یکی از ابزارهای تعامل بین افراد است. حتی یک نفر نمی تواند بدون این روش افکار خود را منتقل کند و اطلاعات خاصی را به دیگران منتقل کند. قوانین، روش ها و ابزارهایی وجود دارد که به این یا آن نتیجه می رسد.
ارتباط با مردم برای هر فردی روزمره است. برخی از افراد با مشتریان کار می کنند، جایی که دانش و مهارت های ارتباطی خاصی نیز مورد نیاز است. از آنجایی که بسیاری از افراد به دلیل ارتباط ناکارآمد با درگیری و سوء تفاهم دیگران مواجه می شوند، سایت کمک روانیاین سایت پیشنهاد می کند قوانین و قوانین اساسی این حوزه از زندگی را در نظر بگیرید.
انسان با همه و همه جا ارتباط برقرار می کند. در هر شرایطی، ارتباط به وجود می آید. به همین دلیل است که داشتن مهارت های خاص بسیار مهم است.
ارتباط با مردم چیست؟
ارتباط با مردم نوعی از تعامل انسانی است که در آن او اطلاعات خاصی را منتقل می کند، داده ها را دریافت می کند، بر دیگران تأثیر می گذارد یا خود به یک شی برای دستکاری تبدیل می شود. یک شخص، در درجه اول از طریق ارتباط، نه تنها می خواهد اطلاعات را منتقل کند و در مورد افکار خود صحبت کند، بلکه می خواهد شنونده (شنوندگان) را به نتایج، اعمال و احساسات خاص ترغیب کند. ارتباط راهی برای دستکاری، القا یا الهام بخشیدن است.
مردم اهمیت ارتباط با مردان و زنانی را که برایشان غریبه هستند کم اهمیت می دانند. داشتن عزیزان، عزیزان و اقوام خوب است. با این حال، مهم است که با افراد خارجی تماس داشته باشید. نیازی به دوستی با آنها نیست. شما هم نیازی به دوست داشتن آنها ندارید. نکته مهم دیگر امکان برقراری ارتباط با نمایندگان مختلف است.
چرا ارتباط با غریبه ها مهم است؟ ارتباط با کسانی که چیزی به شما بدهکار نیستند، که نمی توانید به آنها فشار بیاورید و آنها را مجبور به انجام کاری کنید، به شما این امکان را می دهد که یاد بگیرید چگونه روابط ایجاد کنید. در برقراری ارتباط با عزیزان و اقوام، افراد یاد می گیرند که آنها را دستکاری کنند، "به نقاط ضعف و پینه فشار بیاورند." اما غریبه ها موظف به انجام کاری نیستند. آنها می توانند مقابله کنند، اشک ها و احساس ترحم را نادیده بگیرند. در اینجا باید یاد بگیرید که با مردم به گونه ای ارتباط برقرار کنید که با آنها مذاکره کنید و به هدف خود برسید.
عدم نیاز به امتیاز دادن به غریبه ها منجر به این واقعیت می شود که فرد دیگر به دنبال سازش با عزیزان خود نیست. وقتی در یک رابطه هستید یا امور عشقیبا برخی افراد، آنگاه به خود آزادی ها، بی ادبی، دستکاری و غیره اجازه می دهید. می توانید به ترحم، احساس وظیفه، احساس گناه، عشق فشار بیاورید. اما این ترفند با غریبه ها کار نمی کند. آنها چیزی به شما بدهکار نیستند. تمام تکنیک های دستکاری شما کارساز نخواهد بود. در این صورت، شما مجبور خواهید بود روش های ارتباطی دیگری را توسعه دهید، جایی که دیگران تمایل به مذاکره با شما و دادن امتیاز داشته باشند. این مهارت ها را فقط می توان با غریبه ها و غریبه هایی که نسبت به شما بی تفاوت هستند یاد گرفت.
روانشناسی ارتباط با مردم
ارتباط بین فرد و مردم ویژگی ها و اصول خاص خود را دارد. از آنجایی که ارتباط شامل القای مخاطب به اعمال، نتیجه گیری یا احساسات خاص است، فرد روانشناسی این حوزه را مطالعه می کند. در اینجا می توانید راه های زیر را برای ایجاد اعتماد نشان دهید:
- از شخص کمک بخواهید. اگر زبان مشترکی با همکار خود پیدا نکردید، از او بخواهید در کاری به شما کمک کند. این به طرز شگفت انگیزی باعث می شود که او به شما اعتماد کند. چرا؟ از آنجایی که او به شما کمک کرده است، معتقد است که می تواند از شما کمک بخواهد. این بدان معنی است که او می تواند به شما اعتماد کند زیرا شما به او مدیون هستید.
- علایق مشترک داشته باشند. ارتباط به راحتی و به طور طبیعی در میان کسانی که علایق مشترک دارند ایجاد می شود.
- ژست ها، حالات و حرکات بدن او را بعد از شخص تکرار کنید. در سطح ناخودآگاه، مردم همیشه به سمت کسانی کشیده می شوند که به نوعی شبیه آنها هستند.
- چیزی بخواه چیزی را بخواهید که ممکن است یک نفر شما را رد کند - بیشتر از آنچه می خواستید بخواهید. طرف مقابل شما را رد خواهد کرد. در جلسه بعدی، همان چیزی را که واقعاً می خواستید بخواهید، بخواهید. فرد به احتمال زیاد موافقت خواهد کرد. چرا؟ پس از امتناع او، ممکن است به خاطر امتناع شما احساس شرم یا پشیمانی کند.
- مخاطب خود را اغلب به نام صدا بزنید و او را دوست خود صدا کنید.
- به کاستی های طرف مقابل اشاره نکنید. بدون شک در آن هستند. با این حال، اگر در مورد چیزی که یک شخص در آن بد است صحبت کنید، احتمال اینکه او را از خود دور کنید، بیشتر است.
- در مقابل نظر طرف مقابل خود مقاومت نکنید. اغلب با نظراتی روبرو می شوید که با نظرات شما مخالف است. این خوبه. سعی کنید ابتدا آن را پیدا کنید نقاط مشترکزمینه مشترکی که هنوز بر سر آن موافق هستید. و سپس به خود اجازه دهید دیدگاه خود را بیان کنید، اما روی این واقعیت تمرکز نکنید که متفاوت فکر می کنید. به خود و طرف مقابل اجازه دهید متفاوت فکر کنید.
- به حرف طرف مقابل گوش دهید، فقط صحبت نکنید. بگذارید طرف مقابل صحبت کند.
- سخنان طرف مقابل خود را ترجمه کنید و جوهر آنچه او گفته است را بیان کنید. نشان دهید که گوش می دهید.
قوانین ارتباط با مردم
ارتباط با مردم علم گسترده ای است که قوانینی را برای ارتباط موثر ایجاد می کند:
- تحقیر همکار خود را از بین ببرید.
- هر گونه لغزش زبان یا کلمات اشتباه تلفظ شده را نادیده بگیرید. این چندان مهم نیست که آنها را اصلاح کند و خلق و خوی طرف مقابل را خراب کند.
- سوالاتی را که پاسخ آنها را می دانید نپرسید.
- توجه خود را روی طرف مقابل متمرکز کنید. از طرف صحبت خود پرت نشوید تا فکر نکند شما علاقه ای ندارید.
- طوری رفتار کنید که طرف مقابلتان هنگام ارتباط با شما احساس جالب، باهوش و جذاب کند.
- سعی کنید خود را با سبک گفتار و حرکات بدن طرف مقابل وفق دهید. اگر نمی توانید آن را انجام دهید، پس روی چیزی که شما را متفاوت می کند تمرکز نکنید.
- زمانی که همکارتان حرف شما را قطع می کند، با آرامش واکنش نشان دهید. این معمولاً مشخصه نیمه مرد است که خیلی سریع می خواهد افکار خود را بیان کند.
- لبخند بزن، فقط صمیمانه.
- بعد از صحبت های طرف مقابل خود مکث کنید تا به صحبت های او فکر کنید و به او فرصت دهید که اگر واقعا حرفش را تمام نکرده است حرفش را تمام کند.
- به آنچه می گویید اطمینان داشته باشید، این شما را دوست داشتنی می کند.
هنر ارتباط با مردم
ارتباط با افراد مختلف اتفاق می افتد. گاهی اوقات باید با کسانی که برای شما ناآشنا یا ناخوشایند هستند ارتباط برقرار کنید. نیازی به بحث در مورد موضوعات شخصی یا جدی با افراد غریبه نیست. همچنین نیازی به باز کردن در برابر آنها نیست. بهتر است موضوعات را روی موضوعات سطحی نگه دارید که عمیقاً شما را تحت تأثیر قرار ندهند.
اگر ارتباط با فردی که برای شما ناخوشایند است ایجاد می شود، توصیه می شود درک کنید که چرا او شما را عصبانی می کند. درک کنید که هیچ فردی وجود ندارد که 100٪ ناخوشایند باشد. هر کدام مزایای خاص خود را دارند که هنوز در نظر نگرفته اید.
ما کسانی را که از شما متنفرند، به شما می خندند، به شما توهین یا تحقیر می کنند، سعی در ترساندن یا تهدید شما دارند، دشمن می نامیم. به عبارت دیگر، دشمنان کسانی هستند که زندگی شما را به کلیدوسکوپی از مشکلات و غم و اندوه تبدیل می کنند. آنها هر کاری می کنند تا شما را آزار دهند و زندگی شما به رنج محض تبدیل شود.
چگونه با دشمنان (افرادی که برای شما آرزوی خوبی ندارند) ارتباط برقرار کنیم؟ در این مورد، سعی کنید یک سوال دیگر از خود بپرسید: آیا واقعاً باید با چنین افرادی ارتباط برقرار کنید؟ به عنوان مثال، افراد فقیر همیشه در مورد افراد ثروتمند بد صحبت می کنند (چون به ثروت آنها حسادت می کنند)، اما افراد ثروتمند عموماً به فقرا توجه نمی کنند (بر این اساس آنها اصلاً در مورد آنها فکر نمی کنند یا چیزی نمی گویند). بنابراین، اصلاً چرا باید با دشمنان ارتباط برقرار کنید؟
می توانید بگویید که مجبورید با آنها تماس بگیرید زیرا با آنها (همکارانتان) کار می کنید یا حتی زیر یک سقف زندگی می کنید (کسی که دوستش دارید). اما این هنوز هم چیزها را تغییر نمی دهد. ممکن است اصلاً با افرادی که به شما توهین و آزار می دهند ارتباط برقرار نکنید، زیرا تمام تلاش های شما برای برقراری ارتباط ناموفق خواهد بود.
بنابراین، به هیچ وجه با افرادی که فقط باعث ناراحتی و ناامیدی شما می شوند، ارتباط برقرار نکنید. بدون توجه به شرایط، هیچ تعهدی برای تماس با آنها ندارید.
در این مورد، قوانین زیر باید رعایت شود:
- افکار و نگاه خود را به سمت تحقق خواسته های خود هدایت کنید. به عبارت دیگر، به دشمنان خود فکر نکنید، آنها را فراموش کنید. شروع به آگاه شدن از خواسته های خود کنید، به برنامه ها فکر کنید و برای تحقق خواسته های خود اقداماتی انجام دهید. برای شروع زندگی به روشی که دوست دارید مشغول شوید. و اگر دشمنان شما شروع به گفتن چیزی در این مورد کردند، به مزخرفات آنها گوش ندهید. آنها می خواهند شما را از دستیابی به موفقیت باز دارند، اما به آنها اجازه ندهید. چگونه انجامش بدهیم؟ فقط به مزخرفات کلامی آنها خطاب به شما گوش ندهید و فقط به این فکر کنید که چگونه زندگی خود را به رویا تبدیل کنید.
- آرام باش و ... به یاد داشته باشید که دشمنان شما تلاش های خود را به سمتی سوق می دهند که شما را رنجانده، گریه کنید، رنج بکشید و احساس بی ارزشی کنید. و شما مطمئن و آرام باشید. یعنی چیزی به شما می گویند، به شما توهین می کنند یا شما را مسخره می کنند و شما این را تلاشی ناموفق برای پایین آوردن اعتماد به نفس خود می دانید. نیازی نیست نظر دشمنتان را درست بدانید، زیرا قطعاً اشتباه است.
این نکته کلیدی است - شما باید منتظر لحظه ای نباشید که سرانجام دشمن (یا دشمنان) شما را تأیید کند یا از شما تمجید کند و بگویید: "تو چه کار بزرگی هستی!" پس از همه، این دقیقا همان چیزی است که شما منتظر آن هستید. بس کن چرا باید از شما تمجید شود یا به شما بگویند که چه آدم خوبی هستید؟ به این فکر نکنید که دشمنان در مورد شما چه فکر می کنند. شروع به تمجید و تایید خود کنید، تجزیه و تحلیل کنید که آیا کارهای درست انجام می دهید یا خیر.
به خود بگویید: "نظر شما برایم مهم نیست، حتی اگر خوب باشد." و به سخنان دشمنان خود اینگونه فکر کنید: «شما افراد ضعیفی هستید که جز پارس کردن و شکایت کاری انجام نمی دهید. نظر شما یک عبارت توخالی است که مبنایی ندارد. هیچ مدرکی وجود ندارد که شما در مورد من چه فکر می کنید. حرف های بی دلیل فقط متعلق به ضعیف و افراد کوتاه قد" اما شما به نظرات پایین و افراد ضعیف? افراد ثروتمند در مورد فقرا اینگونه فکر می کنند: آنها می فهمند که مورد حسادت قرار می گیرند، بنابراین به سادگی متأسف می شوند که مردم به جای کسب درآمد، شایعه پراکنی می کنند تا به نوعی تنبلی و فقر خود را توجیه کنند.
فقط میل به تحسین همه شما را رها کنید. بگذار دشمنانت هرچه می خواهند بگویند و فکر کنند. نظرشان بی اهمیت باشد، صدای خالی، جیرجیر پشه! به او گوش ندهید، بلکه به این فکر کنید که چگونه خواسته های خود را محقق کنید و فقط با افرادی محاصره کنید که به شما حسادت نمی کنند و از موفقیت شما خوشحال می شوند. به خودتان اطمینان داشته باشید، زیرا تنها چیزی که برای شما مهم است این است که در مورد خودتان چه فکر می کنید. بالاتر از برقراری ارتباط با دشمنان خود باشید. بایستید و از این افراد بالاتر باشید. دیگر به آنچه در مورد شما فکر می کنند توجه نکنید. بگذارید شما را فردی بدانند که به موفقیت و خوشبختی دست یافته اید.
ارتباط با افراد مسن به ویژه دشوار می شود، زیرا این دسته اغلب مقوله ای است، بر مشکلات خاصی متمرکز است و خود را بالاتر از دیگران قرار می دهد. افراد مسن نیاز به توجه به خود دارند، بنابراین گاهی اوقات غیر قابل تحمل می شوند.
چگونه با افراد مسن ارتباط برقرار کنیم؟
- در هر شرایطی آرامش خود را حفظ کنید.
- درگیر نشوید، حتی اگر تحریک شده باشد.
- روی نظرت اصرار نکن ( پیرمردبعید است نظر او تغییر کند).
خط پایین
ارتباط یکی از راه های پیشرو در تعامل بین افراد است. هرکسی که از برقراری ارتباط با دیگران بترسد تبدیل به فردی بسته می شود. برای غلبه بر ترس خود باید عزت نفس خود را افزایش دهید و همچنین مهارت های ارتباطی خود را آموزش دهید.
شما نباید به مردم نگاه کنید. سعی کنید هر کاری انجام دهید تا شخص را به خود جلب کنید. برای انجام این کار، شنونده دقیقی باشید، صمیمانه به آن شخص علاقه مند باشید و سوالات بیشتری بپرسید.
2. هنگام صحبت، مردم باید احساس کنند که حواس شما پرت نمی شود و بسیار علاقه مند هستید:
- لحن خود را در پایان جمله پایین بیاورید.
- با سر اشاره کردن سر خود را.
– قبل از پاسخ دادن به یک عبارت، چند ثانیه مکث کنید.
3. چیز خوشایندی را به خاطر بسپار تا لبخند صمیمانه باشد.
مغز ما تفاوت بین واقعیت و خیال را احساس نمی کند. وقتی چیزی خوشایند را به یاد می آورید، یک واکنش مثبت ظاهر می شود و لبخند شما روشن و صمیمانه به نظر می رسد. مردم به سرعت منفی گرایی را تشخیص می دهند. یک لبخند ساختگی توسط شخص در سطح ناخودآگاه تشخیص داده می شود.
4. به درستی احوالپرسی کنید
هنگام احوالپرسی از روی صندلی خود بلند شوید تا تقریباً هم قد او باشید. در حین تکان دادن دست، دست دیگر را از جیب خود بیرون بیاورید.
5. یاد بگیرید که به صحبت های همکار خود گوش دهید
استراحت های کوتاهی داشته باشید و بپرسید مسائل فعلی. جان کندی شنونده فوق العاده ای بود و مخاطبانش فکر می کردند که او کاملاً با آنها است.
6. جای مناسب روی میز را انتخاب کنید.
مکان مناسب را انتخاب کنید. روبه روی هم ننشینید وگرنه با سوء تفاهم و مشاجره مواجه خواهید شد. اگر خواهان رویارویی نیستید، در کنار آن فرد یا با زاویه مناسب با او بنشینید.
7. انسانیت خود را حفظ کنید.
برای انجام این کار، نیازی به داشتن قدرت بدنی ناشناخته ندارید. نیاز به نشان دادن نقاط قوتشخصیت شما - هوش، مهربانی، خلاقیت. هنگامی که به سطح خاصی از قدرت رسیدید، کاریزما و رهبری شما افزایش می یابد، اما انسانیت خود را فراموش نکنید وگرنه در خطر تبدیل شدن به یک دیکتاتور هستید.
8. بر شک و تردید خود غلبه کنید
قبلاً ثابت شده است که 70٪ از مردم روی این سیاره هستند. از گفتن حرف اشتباه یا انجام کار اشتباه می ترسید. این تأثیر بسیار مضری بر کاریزمای شما دارد.
9. از قبل برای رویدادهای بزرگ آماده شوید.
بدون تمرین نمی توانید مسافت طولانی را بدوید. بهترین بداهه، یک سخنرانی خوب است. همیشه انجام دهید کارهای مقدماتی. قبل از رویداد مهمهمچنین توصیه می شود به هر شکلی که برای شما مناسب است استراحت کنید.
ویدیو با چند قانون دیگر برای برقراری ارتباط با مردم
آداب ارتباط
آداب معاشرت- این بخشی جدایی ناپذیر از فرهنگ بیرونی جامعه است، این نوعی آیین است که در قوانین دقیق رفتار بیان می شود که زندگی جامعه را سازماندهی می کند. «فرهنگ نامه اخلاق» این مفهوم را چنین تعریف می کند: «آداب معاشرت (آداب معاشرت فرانسوی - برچسب، برچسب) مجموعه ای از قوانین رفتاری است که مربوط به تجلی بیرونی نگرش نسبت به مردم است (برخورد با دیگران، اشکال خطاب و سلام، رفتار در اماکن عمومی، آداب و لباس )"
آداب معاشرت به عنوان یک آیین مرسوم، یک سیستم پذیرفته شده کلی از قوانین خاصی از ادب است که ویژگی های روابط بین نمایندگان اقشار مختلف مردم را تنظیم می کند. گروه های اجتماعیمتناسب با موقعیت اجتماعی آنها آداب معاشرت انواع مختلفی دارد. برخی از آنها را نام می بریم:
- - آداب دیپلماتیک- قوانین رفتار دیپلمات ها و سایر مقامات هنگام تماس با یکدیگر در پذیرایی های مختلف، در طول بازدیدها و مذاکرات.
- - آداب دادگاه- یک نظم کاملاً تنظیم شده ارتباطی و رفتاری که در دادگاه های پادشاهان ایجاد شده است.
- -آداب نظامی- مجموعه ای از قوانین و هنجارهای پذیرفته شده در ارتش برای رفتار پرسنل نظامی در تمام زمینه های فعالیت آنها.
- - آداب تجارتکه مجموعه قوانینی است که رعایت آنها برای موفقیت در کار ضروری است و آداب ارتباط روزمره، تنظیم رفتار فرد در موقعیت های روزمره، مکان های عمومی، خیابان، مهمانی و غیره.
قوانین ارتباط
مهمترین چیز در آداب ارتباط، آدرس است. شما فقط باید به دوستان نزدیک و کودکان زیر 18 سال "شما" خطاب کنید. همه افراد دیگر (حتی افراد غریبه هم سن شما) باید منحصراً با عنوان «شما» خطاب شوند. در عین حال، قوانین اخلاق خوب در مقابل غریبه ها توصیه می کند که به "شما" تغییر کنند و دوست یا خویشاوند را با نام و نام خانوادگی صدا کنند. این نیز باید در مواقعی انجام شود که نمایش روابط خانوادگی یا آشنا در ملاء عام نامناسب باشد.
انتقال از "شما" به "شما" باید با درایت باشد. به عنوان یک قاعده، زن و افراد بزرگتر در سن یا موقعیت، ابتکار عمل را در روابط به عهده می گیرند.
وقتی با کسی در مورد مردم صحبت می کنید، مرسوم نیست که آنها را به صورت سوم شخص - "او" یا "او" ذکر کنید. حتی در مورد بستگان نزدیک باید گفت: "کنستانتین لوویچ از شما می خواهد که انتقال دهید ..."، "آلا پترونا منتظر شما خواهد بود...".
بسته به شرایط از 3 نوع درمان استفاده می شود.
رسمی(آقای شهروند خانم؛ از عناوین و رتبه های نماینده نیز استفاده می شود).
غیر رسمی(با نام، اغلب با "شما"، دوست عزیز، برادر، دوست دختر)؛
غیر شخصی(هنگام خطاب به یک غریبه، باید از عبارات «ببخشید»، «ببخشید»، «به من بگو»، «ببخشید» و غیره استفاده کنید.)
قوانین آداب معاشرت نمی پذیرد که شخص را بر اساس جنسیت خطاب کند - "مرد" ، "زن"؛ شغل - "پستچی"، "لوله کش"؛ سن - "کودک"، "پیرمرد". کارگران بخش خدمات مجازند "دختر" نامیده شوند. با این حال، در این مورد، درمان غیر شخصی همچنان ارجح است. اگر در تلفظ یا نامی اشتباه گرفتید، باید عذرخواهی کنید.
هنگام صحبت کردن، فاصله بین طرفین نقش مهمی دارد. فاصله مطلوب برای افراد ناآشنا و شرکای تجاری دو بازوی دراز است. در عین حال، هر یک از طرفین باید یک راه آزاد برای خروج از مکالمه داشته باشد: مسدود کردن مسیر یا نگه داشتن شخص توسط یقه یا دکمه، ناپسند است.
برای ارتباط هیچ چیز بهتر از یک موضوع خوب برای گفتگو نیست. مونولوگ های طولانی، خاطرات طولانی، داستان های مربوط به امور شخصی، فرزندان، نگرانی ها، رویاها، سلیقه ها و عادات در جامعه مورد استقبال قرار نمی گیرند. منافع همکار خود را در نظر بگیرید، شکایت از سلامتی خود و شستن استخوان های دوستانتان غیرقابل قبول است. اگر شرکت برای شما ناآشنا است، صحبت کردن در مورد افراد حاضر فقط شکل بدی نیست. ممکن است در یک موقعیت ناخوشایند یا حساس قرار بگیرید.
آداب معاشرت مستلزم پرهیز از گفتگوهایی است که آشکارا برای طرف مقابل ناخوشایند است. دست زدن به موضوع مشابه، ارزش دارد به طور خلاصه عذرخواهی کنید و مکالمه را به یک هواپیمای بی طرف منتقل کنید.
همچنین صحبت کردن به زبان یا اصطلاحات تخصصی (از جمله حرفه ای) که برای دیگران ناآشنا است، بی احترامی محسوب می شود.
ضمناً، درخواست مشاوره حرفه ای (مثلاً یک پزشک یا وکیل) در حین ملاقات بدون تدبیر است. در صورت یک مکالمه کسل کننده یا غیر جالب، خوب است که عصبانیت یا بی حوصلگی خود را برای قطع گفتگو نشان ندهید. البته قطع صحبت، تصحیح گفتار و یا اظهار نظر غیرقابل قبول است.
حکایت ها و داستان های خنده دار درست است. بیرون ریختن آنها مانند یک قرنیه رفتار بدی است. خیره شدن و تماشای طولانی مدت شخص، به خصوص اگر در حال غذا خوردن باشد، ناپسند است.
ارتباط اینترنتی
آداب ارتباط اینترنتی- netiket - netiket - (نئولوژیسم، ادغام کلمات "شبکه" است ("نه" - رونویسی روسی کلمه انگلیسی"نت") و "آداب") قوانین رفتار و ارتباط در اینترنت، سنت ها و فرهنگ جامعه اینترنتی است که اکثر کاربران آن به آن پایبند هستند.
اینترنتیک سیستم غیرمتمرکز است که مرکز کنترل واحد و رهبری واحد ندارد.
امروزه مجموعه ای از قوانین وجود دارد که برای همه کاربران الزام آور است. آداب ارتباط اینترنتی حاوی قوانین ناگفته ارتباط است که از میان آنها می توان موارد اصلی را شناسایی کرد:
- - در مورد شخص به یاد داشته باشید! هرگز فراموش نکنید که حتی از طریق اینترنت مرده و رایانه ای مملو از وسایل الکترونیکی، شما با یک فرد زنده و اغلب با افراد زیادی به طور همزمان ارتباط برقرار می کنید. اجازه ندهید گول فضای گمنامی و سهل انگاری را بخورید - به یاد داشته باشید که در آن طرف خط یک نفر درست مثل شما وجود دارد. هنگام نوشتن یک ایمیل، تصور کنید که همه اینها را مستقیماً به چهره شخص می گویید - و سعی کنید از حرف های خود خجالت نکشید. فردی که کیلومترها از شما فاصله دارد همچنان یک شخص باقی می ماند و سزاوار است با همان احترامی که هنگام ملاقات حضوری با او رفتار شود.
- - همان قوانین و مقرراتی را که به صورت آنلاین دنبال می کنید، به صورت آنلاین دنبال کنید. زندگی واقعی. این قوانین بدون شک برای همه آشنا هستند، آنها بصری و در سراسر جهان گسترده هستند، بنابراین، با استفاده از آنها در ارتباطات اینترنتی، می توانید مطمئن باشید که تقریباً در همه جای اینترنت درک و نگرش دوستانه پیدا خواهید کرد. قانون شکنی ارتباط انسانی، قوانین یا هنجارهای اخلاقی زندگی عمومیممکن است شبکه برای شما نسبتاً بدون مجازات بماند، اما آیا وجدان شما راحت خواهد بود؟
- - یادت باشه تو فضای مجازی هستی! مرزهای آن بسیار گسترده تر از مرزهای جامعه انسانی است که ما به آن عادت کرده ایم و بخش های مختلف آن ممکن است قوانین خاص خود را داشته باشند. بنابراین در مواجهه با نوع جدیدی از ارتباطات در اینترنت، قوانین آن را مطالعه کرده و اولویت آنها را بشناسید. به عنوان مثال، هر گروه خبری، انجمن یا حتی کانال قوانین محلی خود را دارد - قبل از ارسال اولین پیام خود آنها را بخوانید! و مهمتر از همه، قوانین نانوشته را به خاطر بسپارید.
- - مواظب وقت و نظر دیگران باشید! فقط زمانی که واقعاً ضروری است درخواست کمک کنید - و در این مورد همیشه می توانید روی کمک و حمایت همکاران خود حساب کنید. با این حال، کاربران دیگر را به خاطر چیزهای کوچک آزار ندهید - در غیر این صورت، در نهایت، آنها به سادگی ارتباط با شما را متوقف خواهند کرد. به یاد داشته باشید که زمان شبکه نه تنها محدود است، بلکه برای بسیاری بسیار گران است! و علاوه بر مشکلات شما، طرفین شما نیز ممکن است مشکلات خود را داشته باشند.
- - سعی کنید در نظر طرف مقابلتان شایسته به نظر برسید! وقت خود را بر روی «قراردادها» مانند قواعد خوش اخلاقی یا مثلاً قواعد دستور زبان و املا صرفه جویی نکنید. حتی تعارف های صمیمانه نیز اگر به شکلی نادرست و غلط از نظر دستوری و املایی تجسم داده شوند، وزن و قانع کننده خود را از دست می دهند. سعی کنید افکار خود را واضح و منطقی بیان کنید و از فرمول بندی هایی استفاده نکنید که ممکن است به طور مبهم برای طرف مقابلتان درک شود. همچنین مطمئن شوید که هیچ پیامی در متن وجود ندارد، ضرری ندارد خطاهای گرامریزیرا در اینترنت به هم ریختگی متن پیام کاربر معادل به هم ریختگی در سر او می شود و این امر بر شهرت وی تأثیر بسیار منفی می گذارد.
- - از توصیه های کارشناسان غافل نشوید و دانش خود را با دیگران به اشتراک بگذارید! از کسانی که وقت خود را صرف پاسخگویی به سوالات شما می کنند سپاسگزار باشید. اما حتی اگر نامه ای با سوال از کاربر دیگری دریافت کردید، برای ارسال این پیام به سطل زباله عجله نکنید، هر چقدر هم که به نظر شما مسخره و ساده لوحانه باشد.
- - احساسات خود را مهار کنید. هیچ آداب و رسومی ورود به بحث را ممنوع نمی کند، اما به فحش دادن و فحش دادن خم نشوید - حتی اگر طرف مقابلتان عمداً شما را به این کار تحریک کند. به وقت دیگران احترام بگذارید و اگر به «نیاز» و مفید بودن پیام خود شک دارید، قبل از ارسال آن دو بار فکر کنید.
- - نه تنها به حریم خصوصی خود، بلکه به حریم خصوصی دیگران نیز احترام بگذارید! اگر به دلایلی می خواهید در اینترنت ناشناس بمانید، این حقوق را به عنوان همکار خود بشناسید. علاوه بر این، او حق ناشناس ماندن و حفظ حریم خصوصی را دارد، حتی اگر شما «با چشم باز» صحبت کنید. پیامد جانبی این قانون: اطلاعات نامه های خصوصی خود را بدون رضایت فرستنده منتشر نکنید، در صندوق پست دیگران و در نهایت در رایانه دیگران فرو نروید!
- - از قدرت و نفوذ خود در اینترنت سوء استفاده نکنید! به دست آوردن اعتماد دشوار است، اما از دست دادن آن بسیار آسان است!
- - با کمبودهای اطرافیان مدارا کنید! به این نگاه نکنید که آیا طرف مقابل شما از قوانین نت پیروی می کند یا خیر، خودتان آنها را دنبال کنید! در نهایت، بسیار مؤدبانه توصیه کنید که همکارتان با این قوانین آشنا شود.
همانطور که در بالا ذکر شد، در طول ارتباطات شبکه، جزء غیرکلامی آن کاملاً وجود ندارد. بنابراین چگونه می توانید احساسات و خلق و خوی خود را از طریق شبکه به مخاطب خود منتقل کنید؟ چگونه می توان مطمئن شد که کنایه را به عنوان یک توهین درک نمی کند و یک شوخی بی گناه را به عنوان وقاحت نمی پذیرد؟ برای این منظور، "ترفندهای" ویژه ای اختراع شد که به شما امکان می دهد احساسات خود را با استفاده از مجموعه خاصی از شخصیت ها در متن پیام بیان کنید.
رایج ترین وسیله برای بیان احساسات شکلک ها (از کلمه انگلیسی لبخند - لبخند) هستند. شکلک نوعی تصویر است که از حروف و شخصیت های خاص. به عنوان مثال شکلک:-) به معنای لبخند است و: - (نشان دهنده غم و اندوه است. حال بد. شکلک‌ها تنوع زیادی دارند، اما مهم است که در آن زیاده‌روی نکنید یا پیام خود را با چنین ابزارهایی برای بیان احساسات بارگذاری نکنید، در غیر این صورت خواندن آن دشوار خواهد بود.
علاوه بر درج شکلک، روش های دیگری نیز برای دادن متن وجود دارد رنگ آمیزی احساسی. بنابراین، بیان اضافی یک کلمه با نوشتن آن با فاصله، یعنی به ترتیب رقم، فراهم می شود. و نوشتن کل کلمات و جملات با حروف بزرگ به عنوان فریاد تلقی می شود.
بنابراین، هنگام برقراری ارتباط در اینترنت، باید از عبارات بی ادبانه و به خصوص زشت پرهیز کنید. لازم به یادآوری است که آنچه می نویسید برای افراد مختلف از جمله کودکان قابل خواندن است. این همچنین برای هرگونه اظهارات عمومی، از جمله متون پست شده در کتاب مهمان و تابلوی اعلانات، هنگام نوشتن صادق است. ایمیل هاو به خصوص هنگام ارسال پیامک به گروه های خبری.
هنگام کار با گروه های خبری، باید به خاطر داشته باشید که بسیاری از گروه ها ناظر دارند، یعنی. اینها افرادی هستند که نظم را در یک گروه خاص حفظ می کنند. در صورت رفتار نادرست، ناظم حق دارد نه تنها به کاربر نقض کننده دستور هشدار دهد، بلکه او را از گروه قطع کند و در برخی موارد ناظم کل گره (یعنی سرور) را قطع می کند. برای جلوگیری از این امر، باید قوانین گروه خبری را که هر هفته توسط مجری منتشر می شود، به دقت مطالعه کنید.
شما نباید پیام های خیلی بزرگ ارسال کنید و اگر فایل ها به نامه ضمیمه شده اند، هنگام ارسال آنها باید آنها را بسته بندی کنید یا آرشیو را به قطعات تقسیم کنید و آن را در چندین نامه ارسال کنید.
طبق قوانین آداب داخلی، هر نامه ای باید امضا شود. امضا معمولاً نه تنها شامل نام و نام خانوادگی، بلکه آدرس های شبکه - آدرس ایمیل و آدرس صفحه وب اصلی (در صورت وجود) است.
بنابراین، اگر همه کاربران اینترنت در هنگام برقراری ارتباط در اینترنت به این قوانین رفتاری پایبند باشند، چنین ارتباطی آسان‌تر، دوستانه‌تر، دلپذیرتر و مهمتر از همه مؤثرتر می‌شود.