Çfarë është një shef i mirë? Cilësitë personale të një drejtuesi.

28.09.2019

Tema e "bosëve" shtrihet shumë përtej marrëdhënieve tona në punë. Ndikon të tilla aspekte të rëndësishme personaliteti i një personi, të tilla si marrëdhëniet me prindërit dhe figurat e autoritetit, nevoja për dashuri. Dhe vetëm për këtë arsye, është thjesht e pamundur të krijosh një portret të një lideri ideal.

Disa njerëz punojnë mirë me të njëjtin udhëheqës, por të tjerët jo. Për disa, një stil i ashpër udhëheqjeje është absolutisht i nevojshëm, ndërsa të tjerët janë plotësisht në gjendje të zbulojnë talentet e tyre vetëm në një atmosferë lirie dhe rehati maksimale, dhe çdo presion bëhet një burim stresi dhe zhgënjimi të rëndë për ta. Disa duhet të jenë vazhdimisht në kontakt me liderin, të tjerë preferojnë të mbajnë distancën...

Sidoqoftë, mund të përpiqeni të identifikoni ato tipare që dallojnë një shef të mirë nga pikëpamja e psikologjisë moderne.

Ai i di pikat e forta dhe të dobëta të tij

Shumë menaxherë, madje edhe ata të nivelit të lartë, janë në pozicionet e tyre më tepër rastësisht. Në një moment, ata shprehën gatishmërinë për të marrë më shumë përgjegjësi ose u promovuan për arritjet e tyre. Dhe e gjithë kjo, natyrisht, u jep atyre merita, por në asnjë mënyrë nuk flet për aftësinë e tyre për të menaxhuar njerëzit.

Ndërkohë, një drejtues ka nevojë për njohuri dhe aftësi shumë të veçanta. “Të drejtosh një ekip do të thotë të kalosh nga “unë” te “ne” dhe të heqësh dorë nga një pjesë e egos tënde”, thotë trajnerja dhe psikoterapistja Celine Ricose. - NË në një kuptim të caktuar kjo bie ndesh me natyrën njerëzore, e cila kërkon që ne të vendosim interesat tona në radhë të parë. Prandaj, puna me veten është e nevojshme: për t'u marrë me problemet e të tjerëve, së pari duhet të zgjidhni tuajat."

Shefi duhet të interesohet për secilin prej punonjësve të tij dhe të tregojë se është i lidhur me ta

Një menaxher duhet të jetë në gjendje të organizojë një proces pune, të përballojë komplikimet e paparashikuara, të marrë vendime shpejt, të punësojë punonjës të përshtatshëm dhe, nëse është e nevojshme, t'i zhvendosë ata në pozicione të reja. E gjithë kjo krijon tension, i cili mund të trajtohet vetëm duke ditur pikat tuaja të forta dhe të dobëta.

“Çfarë më irriton dhe më zemëron tek njerëzit? Cila është marrëdhënia ime me pushtetarët? Nga çfarë kam frikë? - Një udhëheqës i mirë nuk mund të mos i bëjë vetes këto pyetje, përndryshe ai do t'i projektojë dyshimet, frikën dhe ankthet e tij te të tjerët.

Për t'u bërë një shef i suksesshëm, duhet të identifikoni talentet tuaja natyrore (vetëdisiplina, aftësia për të deleguar përgjegjësi) dhe më pas të zotëroni aftësi të tjera (për shembull, aftësinë për të krijuar komunikim, për të frymëzuar një ekip, për të zgjidhur konfliktet) gjatë rrugës. .

Ai është miqësor dhe bashkon kolegët

Dikur një shef i mirë nuk duhej të lidhej me punonjësit e tij. Por sot ky këndvështrim njihet si i gabuar.

"Nuk ka asgjë më të keqe se menaxhimi i të ftohtit," thotë Philippe Rode, një mjek dhe themelues i Wellbeing and Enterprise në Francë. - Shefi duhet të interesohet për secilin punonjës të tij dhe të tregojë se është i lidhur me ta. Duke ia lejuar vetes këto emocione, ai nuk minon, por pohon lidershipin e tij dhe hap mundësinë për shkëmbimin e energjisë në ekip.”

Menaxhimi i ngushtë është efektiv në afat të shkurtër: punonjësit kanë frikë nga shefat e tyre dhe punojnë më shumë

Duke dëgjuar njerëzit e tjerë dhe duke theksuar rëndësinë e tyre, udhëheqësi i jep kuptim punës së vartësve. Megjithatë, reagimet pozitive janë ende shumë më pak të zakonshme sesa kritikat. Pjesërisht sepse shefat kanë frikë se butësia e tyre mund të interpretohet si një shenjë dobësie.

Por asgjë nuk e pengon një shef të jetë miqësor dhe kërkues në të njëjtën kohë, është i bindur Philippe Rode. Menaxhimi i ngushtë është efektiv në afat të shkurtër: punonjësit kanë frikë nga shefat e tyre dhe punojnë më shumë. Por në planin afatgjatë, kjo strategji nuk jep rezultate. Ekipi humbet kreativitetin dhe stresi i vazhdueshëm mund të shkaktojë probleme shëndetësore.

Duke folur për veçoritë e marrëdhënieve të punës në vendin tonë, trajneri dhe trajneri i biznesit Igor Klyuev thekson aftësinë tonë për t'u përshtatur.

“Nëse ka luftë, ne formojmë radhët dhe padiskutim dëgjojmë udhëheqjen, duke e parë këtë si kusht për mbijetesë. Por nëse ka paqe, ne jemi duke pritur për kujdes, një mundësi për t'u çlodhur dhe për të menduar për veten tonë." Kur drejtuesit e lartë sinjalizojnë, "Ne jemi në gjendje lufte", punonjësit janë dashamirës ndaj stilit të ashpër. “Por në një situatë jokritike ne duam detyra interesante dhe mundësitë për t'u zhvilluar. Dhe për këtë ju duhet një udhëheqës mbështetës.”

Ai beson dhe frymëzon besim

Filozofi dhe edukatori Robert Greenleaf formuloi konceptin e "liderit shërbëtor" në vitin 1970, sipas të cilit një udhëheqës u shërben nevojave të të tjerëve - dhe veçanërisht vartësve. Sot idetë e Greenleaf janë gjithnjë e më popullore.

Duke ndjekur konceptin e udhëheqjes shërbyese, një udhëheqës duhet të jetë në gjendje të rrethohet me njerëz me pikëpamje të ndryshme, duke përfshirë ata që mund ta sfidojnë atë. Kombinimi i talenteve të tyre krijon një ekip efektiviteti i të cilit tejkalon shumën e aftësive të secilit prej anëtarëve të tij.

Por kjo është e mundur vetëm në një situatë kur menaxheri u beson punonjësve dhe u jep atyre një shans të rriten dhe të provojnë veten. Aftësia për të krijuar besim është po aq e rëndësishme. Ankesat se një menaxher nuk e mban fjalën dhe nuk di të mbrojë idetë dhe punonjësit e tij janë ndër temat më të zakonshme të bisedës në kompanitë e mëdha. Sidomos ata që përpiqen të vazhdojnë me kohën dhe nuk kursejnë në trajnimin e stafit.

“Punonjësit e kompanisë pyesin vazhdimisht trajnerët e biznesit: a kryeni trajnime për shefat tanë? - thotë Igor Klyuev. - Sot, punëtorët mësojnë shpejt dhe nuk e falin më mospërputhjen mes fjalëve dhe veprave. Nëse një menaxher i lartë vazhdon të menaxhojë në mënyrën e vjetër, punonjësit e talentuar dhe të sigurt largohen shpejt nga kompania.”

Ai ka guxim dhe mbron ekipin

Pavarësisht se sa i rëndësishëm është besimi dhe butësia, një udhëheqës nuk mund të bëjë pa guxim të vërtetë. "Të jesh i guximshëm për një shef do të thotë të jesh i ndërgjegjshëm për emocionet e tij përballë situatave stresuese, duke kuptuar se fjalët dhe veprimet e tij kanë një ndikim." ndikim të drejtpërdrejtë mbi njerëzit e tjerë”, thotë Celine Ricose.

Gjëja kryesore është të kemi një ide të qartë se çfarë është e dobishme për ekipin. Kjo ju lejon të këmbëngulni në veten tuaj, të negocioni dhe të arrini sukses.

Guximi i dukshëm kërkon, për shembull, aftësinë për të mbrojtur ekipin tuaj ose për të mbrojtur idetë tuaja përpara të tjerëve. liderët e lartë. Nevojitet guxim edhe për të përcjellë lajme të këqija te një vartës - le të themi, se rezultatet e punës janë të pakënaqshme dhe duhet të përgatiteni për të lënë.

Sidoqoftë, Igor Klyuev beson se një kombinim i butësisë dhe ngurtësisë është i mundur në zgjidhjen e çdo problemi: "Kur menaxheri shpjegon "rregullat e lojës" - çfarë pret nga punonjësit, çfarë synimesh ka ekipi, të gjithë e kuptojnë se si të veprojnë. Kushdo që thyen rregullat së pari paralajmërohet dhe nëse nuk vepron, ndëshkohet me drejtësi. Kolegët jo vetëm që do ta kuptojnë dhe mbështesin këtë, por edhe do të mërziten nëse nuk ka dënim të drejtë për shkelësit”.

Për shkak se kursimet e kostos dhe efikasiteti janë në një premium këto ditë, udhëheqësit ndonjëherë duhet të shpallin vendime që bien ndesh me vlerat e tyre.

"Të jesh i guximshëm do të thotë gjithashtu të jesh në gjendje të shprehësh mosmarrëveshje," kujton Celine Ricose. - Kjo nuk çon gjithmonë në rezultatet e dëshiruara, por shpesh ju lejon të gjeni hapësirë për manovrim. Gjëja kryesore është të kemi një ide të qartë se çfarë është e dobishme për ekipin. Kjo ju lejon të këmbëngulni në veten tuaj, të negocioni dhe të arrini sukses.”

Një lider që monitoron çdo lëvizje të vartësve të tij është një gjë e së kaluarës, siç thonë psikologët. Në ditët e sotme, një udhëheqës i mirë sillet në mënyrë më demokratike dhe tolerante, duke frymëzuar dhe promovuar rritjen e profesionalizmit (dhe personal gjithashtu).

Ti do të mësosh:

Çfarë cilësish duhet të ketë një udhëheqës i mirë?
Cilat janë rregullat themelore të një udhëheqësi të mirë?
Pa cilat aftësi nuk mund të bëjë një udhëheqës i mirë?

Ka një numër të madh shefash dhe drejtorësh që menaxhojnë "gabimisht" në fillim të karrierës së tyre drejtuese. Dhe kjo ndikon drejtpërdrejt në disponimin e vartësve, duke bërë që efikasiteti i punonjësve të bjerë.

Një ekip është një grup njerëzish që punojnë për të arritur një rezultat. Është si një mekanizëm sahati i lyer mirë, në të cilin të gjitha detajet janë të rëndësishme. Dhe menaxheri është çelësi magjik që rrotullon orën dhe di si ta vendosë pajisjen në rregull.

Nëse keni dëshirë të përmirësoni cilësinë e procesit tuaj të punës, të arrini njohje nga ekipi dhe vartësit tuaj dhe të ngriheni më lart në pozicionin tuaj, duhet të jeni udhëheqës i mirë.

Një shef kompetent nuk lind, duhet të bëhesh. Sipas statistikave, vetëm katër nga dhjetë liderë bëhen të mirë, pavarësisht gjinisë apo moshës. Si një i ri ambicioz i diplomuar në institut dhe një burrë i moshuar me përvojë të gjerë mund të bëhen një drejtor i shkëlqyer.

Cilësitë kryesore të një udhëheqësi të mirë

Profesionalizmi

Pozicioni i një menaxheri (dhe kjo është gjëja më e rëndësishme) kërkon profesionalizëm dhe aftësi për të lundruar mirë në të gjitha aspektet e kompanisë ose prodhimit. Duke studiuar raportet nga departamentet, shefi duhet të kuptojë dhe të ketë një ide për të ardhurat dhe numrat e treguar në to, të dijë se si mund të optimizohet prodhimi dhe të rriten të ardhurat e kompanisë.

Korrektësia

Një lider duhet të frenojë të tijin emocione negative dhe mos ua hiqni atë punonjësve tuaj. Është e rëndësishme të tregoni vëmendje dhe respekt ndaj vartësit dhe të mos shprehni mendimin tuaj për personalitetin e tij. Kur nuk i pëlqen fare një punonjës, nuk duhet ta tregojë. Shefi duhet të mbajë një mjedis të rehatshëm në ekip dhe të ndalojë çdo mosmarrëveshje dhe grindje.

Kujdesi dhe humanizmi

Kompania mund të jetë duke kaluar momente të ndryshme, megjithatë, diçka mund t'i ndodhë një punonjësi dhe ai do të ketë nevojë për mbështetje - për shembull, pushim ose ndihma materiale. Një shef i mirë nuk do t'i kthejë shpinën një punonjësi në një situatë të vështirë, por do të marrë pjesë dhe do të ofrojë ndihmë. Njerëzimi është një kusht i domosdoshëm për një atmosferë të ngrohtë në një kompani.

Kërkesa dhe përshtatshmëria

Aftësia për të mos u fokusuar në të preferuarat. Trajtoni punonjësit në mënyrë të barabartë, pa bërë përjashtime për ata që ju pëlqejnë më mirë. Gjykoni proporcionalisht potencialin fizik dhe profesional të punonjësve. Kur një vartës punon çdo ditë vonë, ai nuk do të jetë në gjendje të qëndrojë 100% produktiv për një kohë të gjatë. Prandaj, shefi duhet të shpërndajë siç duhet ngarkesën dhe të korrigjojë në mënyrë efektive procesin e punës.

Kreativiteti dhe intuita

Kjo është aftësia e shefit për të marrë një vendim që është i rëndësishëm për kompaninë dhe për ta ngritur kompaninë në një nivel të paarritshëm më parë. Aftësia për të menduar në mënyrë krijuese do të ndihmojë një menaxher të zgjedhë rruge e re dhe gjeni partnerë premtues. Shefi duhet të kuptojë tregun dhe situatën, kjo do të lejojë që kompania të jetë në ballë.

15 hapat e përditshëm të një lideri të mirë

Mendimi i ekspertit

Aftësitë e trajnerit janë të dobishme kur punoni me njerëz

Edgard Zapashny,

Drejtori i Përgjithshëm i Cirkut të Madh Shtetëror të Moskës

Një udhëheqës i mirë është njësoj si një trajner. Dhe një prind i shkëlqyer ka aftësi stërvitore! Ne aplikojmë aftësi trajnimi për fëmijët tanë, megjithëse quhet edukim, por baza është e ngjashme me stërvitjen e kafshëve. Ne i diktojmë rregullat bazë dhe i mësojmë t'i binden, ndëshkojmë, lavdërojmë, japim njohuri dhe kalojmë kohë së bashku.

Rritja e përfaqësuesve të botës shtazore është më e vështirë: ata janë më budallenj se njerëzit, të paparashikueshëm dhe pak të studiuar. Por në të njëjtën kohë është më e lehtë: kafshët nuk gënjejnë. Ata nuk kanë nevojë të gënjejnë për kënaqësi ose për interesa personale. Kafshët janë të hapura në natyrën dhe mendimet e tyre. Gjithashtu nuk më pëlqen të fsheh atë që mendoj.

Rregullat e një udhëheqësi të mirë, ose Si të menaxhoni në mënyrë efektive

Drejtuesi nuk duhet të jetë një orkestër me një person

Biznesi do të dështojë nëse merrni përsipër të gjitha funksionet: menaxherin e projektit, drejtuesin e departamentit të burimeve njerëzore, specialistin e SMM dhe menaxherin e PR. Është e rëndësishme të jeni në gjendje t'i delegoni përgjegjësitë profesionistëve. Detyra e një menaxheri është të llogarisë, të punojë dhe të përfshihet në planifikim, taktika dhe kontroll, dhe jo të shpërndahet në fusha të ndryshme të veprimtarisë.

Një menaxher nuk duhet të kursejë tek specialistët (nëse ata janë vërtet të mirë)

Mos i konsideroni ata nga të cilët të ardhurat direkte nuk varen (për shembull, menaxherët) si një zë joprofitabël, përkundrazi, ato janë investime zhvillimin e mëtejshëm kompanitë. Organizimi i duhur rrjedha e punës garanton evolucionin e qëndrueshëm të projektit.

Një menaxher nuk duhet të marrë përsipër punën e dikujt tjetër nëse mendon se do ta bëjë atë më mirë dhe më shpejt

Është më produktive të stërvitësh dikë një herë sesa të kryesh vazhdimisht detyra të jashtme. Angazhohuni në një shpjegim të kuptueshëm dhe merrni një profesionist për një kohë të gjatë.

Një lider duhet t'i besojë ekipit të tij

Një ekip integral nuk mund të ekzistojë pa këtë. Lejojini vartësit tuaj të bëjnë atë për të cilën paguhen. Është e nevojshme të caktohet një fushë specifike e veprimtarisë për punonjësin dhe të lejohet që të realizohet në të, duke shprehur qëllime të përbashkëta.

Një lider duhet të pajtohet me faktin se të gjitha gabimet nuk mund të shmangen.

Ato mund të jenë mjaft të shtrenjta, por kjo nuk është një humbje, por një investim në përmirësimin e profesionalizmit të punëtorëve. Kur dikush tjetër ka bërë një gabim, lejo punonjësin të analizojë në mënyrë të pavarur atë që ka ndodhur dhe të mësojë prej tij. Përveç kësaj, ju duhet të merrni parasysh llogaritjen e gabuar nga këndvështrimi i menaxherit. Papritur, detyra u vendos gabimisht ose në ekip erdhi një punonjës që nuk ishte i përshtatshëm për pozicionin e tij.

Menaxheri duhet të organizojë një sistem reagimi

Punonjësit kanë përgjegjësi të dëgjojnë reagimet për performancën e tyre në mënyrë që ata të dinë se çfarë po bëjnë mirë dhe çfarë po bëjnë keq. I njëjti kuptim është në situatën e kundërt: vendosni idetë tuaja për diskutim me ekipin më shpesh. Ana teorike mund të duket ideale, por ana praktike do të jetë një dështim. Anëtarët e ekipit do të vënë në dukje gabimin përpara se të ndodhë. Mësoni t'i dëgjoni ato!

Një lider nuk duhet të kritikojë kurrë një person, por vetëm veprimet

Gabimet duhet të tregohen në kohën e shkuar. Me këtë ju lë të kuptohet se ato nuk do të ndodhin më në të ardhmen, dhe personi patjetër do të ndryshojë. Ju lutemi vini re se kritika duhet të jetë e përshtatshme, përndryshe efekti do të jetë e barabartë me zero. Për më tepër, shefi duhet gjithashtu t'u përgjigjet në mënyrë adekuate komenteve, t'i pranojë ato me mirënjohje dhe të mos kundërshtojë dhe të kërkojë justifikime.

Një udhëheqës nuk duhet të ketë frikë nga dobësitë e tij, por gjithashtu nuk mund të japë arsye për të dyshuar në autoritetin e tij

Mundohuni të mos komunikoni dyshimet tuaja kur merrni vendime, por zakoni për të kërkuar këshilla nga ekipi juaj do t'ju bëjë një lider tek i cili mund të mbështeteni. Mos i fshehni problemet, jini të palëkundur në publik - duhet të keni në mendje disa zgjidhje.

Udhëheqësi duhet të dëgjojë dhe të dëgjojë - të sjellë në jetë idetë e ekipit

Plani juaj rezervë mund të jetë më i keq se plani rezervë i dikujt tjetër. Merreni këtë me interes, pa fshehur asgjë. Jepu përgjigje vartësve në kohë! Në vitin 2014, Jeff Weiner zuri vendin e parë në renditjen e CEO-ve më të mirë, sipas Glassdoor. Merita kryesore e CEO të rrjetit social Linkedin është transparenca e plotë e kulturës së kompanisë. Një herë në gjysmë muaj, ekipi ka mundësinë të komunikojë personalisht me menaxhmentin.

Që kompania të jetë gjithmonë e suksesshme, menaxheri duhet të kujdeset dhe të mendojë nëse produkti apo shërbimi që prodhohet është i cilësisë së lartë

Kur shfaqen probleme, duhet të pyesni veten: “A po bëj gjënë e duhur? A është mirë? A keni vendosur saktë për audiencën? Kur u përgjigjeni atyre, është e nevojshme të merren parasysh realitetet e sotme të tregut, si dhe të analizohen vazhdimisht:

a ka kompania një vend në këtë vend të tregut,
A ka vërtet kërkesë për këtë produkt/shërbim?
A është ky drejtimi në të cilin po shikon klienti?

Mendimi i ekspertit

Nuk ka nevojë të kopjoni verbërisht modelin e menaxhimit perëndimor

Galina Rogozina,

Shef i Praktikës së Zhvillimit të Lidershipit në kompaninë konsulente RosExpert, Moskë

Në situatën e sotme, lideri rus është mjaft efektiv. Sidoqoftë, për të vepruar në një treg global shumë konkurrues, padyshim që i mungojnë shumë:

aftësitë e menaxhimit të sistemit,
vëmendje ndaj punonjësve
aftësia për të gjetur mundësi rritjeje në kushte pasigurie,
ndjenjën e përgjegjësisë sociale,
aftësia për të zgjidhur konfliktet, etj.

Kjo tashmë krijon rreziqe për ndërmarrjet. Në mungesë të një sistemi të trashëgimisë, të gjitha proceset në kompani janë të kufizuara në një person, largimi i të cilit është i mbushur me rreziqe. Situatat e pasigurisë janë të pakëndshme për CEO-t rusë, dhe ata vazhdimisht përpiqen ta eliminojnë atë.

Ndërkohë, pasiguria përmban jo vetëm rreziqe, por edhe mundësi të reja. Megjithatë, këto mundësi sakrifikohen pa menduar për stabilitet dhe parashikueshmëri. Fokusi në nxjerrjen e përfitimeve materiale i ka transferuar njerëzit nga kapitali i kompanisë në një artikull tjetër shpenzimi - nga një aktiv në një detyrim.

Nuk është e rëndësishme dhe e kotë që drejtorët e përgjithshëm rusë sot të miratojnë modelin e menaxhimit perëndimor. Sipas hulumtimit tonë, ata duhet të shqyrtojnë dhe vlerësojnë stilin e udhëheqjes bazuar në të kuptuarit e përshtatshmërisë së tij për një afat të gjatë. Është gjithashtu e rëndësishme që të fillohet të ndryshohet imazhi i menaxherëve-administratorëve në rolin e menaxherëve-liderëve.

Si të vlerësohet puna e drejtuesve të departamenteve me ndihmën e punonjësve të zakonshëm

Aftësitë e një udhëheqësi të mirë pa të cilat nuk mund të bëni

Njohuri profesionale

Për të marrë një pozicion drejtues, nuk mjafton të kuptoni se çfarë bën kompania juaj. Shtë e nevojshme të studioni me kujdes punën e tij në mënyrë që të kuptoni se çfarë saktësisht ju ndihmon të bëni një fitim dhe cilat janë rreziqet e fshehura.

Si funksionon gjithçka, cilat faza kalon një produkt ose shërbim, për çfarë paguajnë klientët - të gjitha pyetjet duhet të jenë të hapura për ju.

Për më tepër, është e rëndësishme të kuptoni vartësit tuaj: nivelin e përgjegjësisë së secilit në vendin e tyre, gamën e përgjegjësive që i janë caktuar një punonjësi të caktuar dhe aftësitë e stafit. Një sasi e plotë informacioni do ta ndihmojë shefin të ndjekë një politikë produktive për të arritur vendimet më fitimprurëse.

Këshillohet që të gjithë punonjësit t'ju njohin personalisht, është e rëndësishme të jeni vazhdimisht të dukshëm, të kulloni besim në momentet më të vështira dhe të jeni gati për lajme dhe oferta të freskëta.

Aftësia për të analizuar ndryshimet

"Gjithçka rrjedh, gjithçka ndryshon" - ky citat është i njohur për shumicën e njerëzve. Si lidhet me aftësitë e shefit? Direkt! Arsyeja është ndryshimi i shpeshtë i tablosë rreth nesh, situata është e ngjashme në mjedisin e biznesit. Një zgjidhje popullore në të kaluarën mund të bëhet një gabim absolut në të ardhmen.

Si një udhëheqës efektiv, ju duhet të kuptoni ndryshimet që vijnë nga jashtë dhe të kuptoni se si ndryshon brenda jete sociale ndikojnë në produktin tuaj.

Nuk ka nevojë t'i besoni informacioneve negative ose parashikimeve pozitive pa kujdes. Mësoni të gjeni fakte në të gjithë vëllimin e mesazheve.

Aftësia për të vendosur objektiva dhe prioritete

Ka fakte të njohura kur qëllimet e vendosura gabimisht çojnë në dështimin e të gjithë kompanisë.

Prandaj, aftësia për të vendosur detyra (afatgjata ose afatshkurtra) duhet të jetë prioritet. Përveç kësaj, ju duhet të fitoni aftësinë për të theksuar me mjeshtëri thekset kryesore në punën tuaj dhe të punonjësve tuaj për efikasitet maksimal.

Një udhëzues i shkëlqyeshëm për ju do të jetë kursi video falas “Vendosja dhe Arritja e Qëllimeve. Si të arrini rezultate në çdo biznes?

Kontroll efektiv

Shtë e nevojshme të monitoroni vazhdimisht zbatimin e qëllimeve të përcaktuara, pasi kjo fazë e procesit të punës tregon se si ju perceptuan punonjësit tuaj:

a i kanë kryer saktë detyrat e tyre?
a e kanë arritur nivelin e synuar?
a i kanë kuptuar specifikat e procesit etj.

Këto çështje zgjidhen me anë të kontrollit dhe fillimisht duhet të zvogëloni kohëzgjatjen e punës që po testohet në mënyrë që të shihni menjëherë gabimin dhe ta korrigjoni atë.

Aplikimi korrekt i sistemit “Karota dhe shkopi”.

Inkurajimi është një komponent i domosdoshëm për rritjen e produktivitetit të procesit të punës së një departamenti apo të një kompanie të tërë. Por ia vlen të merret seriozisht zhvillimi i kërkesave, përmbushja e të cilave do të rezultojë në një shpërblim.

Le të themi se në një maratonë për treguesit mbi planin, vartësit mund të bëjnë shumë transaksione jo të besueshme që do të jenë jofitimprurëse për ndërmarrjen.

Prandaj, pika e mësipërme e kontrollit duhet të respektohet. Si rezultat, do të jeni të vetëdijshëm se cili nga vartësit tuaj ka arritur merituar rezultate të larta, dhe kush është thjesht me fat.

Ndihma e vartësve

Mos shmangni ndihmën e vartësve tuaj, por mos i zhvendosni përgjegjësitë e tyre tek vetja. Shënoni kufirin në të cilin vartësi juaj do të ketë nevojë për pjesëmarrjen tuaj.

Ndihma për punonjësit është e nevojshme kur përmirësimi i performancës së tyre personale është rezultat i mbështetjes së jashtme. Disa çështje janë jashtë kompetencës së vartësve tuaj, por ju mund t'i zgjidhni ato.

Zhvillimi dhe vetë-zhvillimi i punonjësve

Vetë-përmirësimi është shumë i rëndësishëm për një udhëheqës të mirë, sepse njohuria nuk është kurrë e mjaftueshme. Është gjithashtu e nevojshme të kaloni kohë për të zhvilluar vartësit tuaj dhe për të përmirësuar nivelin tuaj profesional.

Mendimi i ekspertit

Cilësia më e rëndësishme e një drejtuesi është aftësia për të marrë vendime.

Harrovan Graafeiland,

Drejtori i Përgjithshëm i TNT Express në Rusi, Moskë

Jam i sigurt se nuk është e lehtë të mësosh menaxhment. Ky është një art i veçantë që përfaqëson aftësinë për të përdorur në mënyrë efektive aftësitë dhe përvojën e fituar në situata të caktuara. Nuk ka zgjidhje të gatshme që do të përcaktojnë saktësisht se si të silleni në rrethana të caktuara. Kështu, për mendimin tim, cilësia kryesore e një drejtuesi është aftësia për të marrë vendime.

Në fakt, kjo njohuri është e nevojshme për të gjithë: si menaxherët ashtu edhe vartësit. Atyre u ndodh të zgjidhin edhe problemet, apo jo? I vetmi ndryshim është se vendimi i shefit mund të ndikojë në të ardhmen e të gjithë kompanisë, dhe gabimet janë të vështira për t'u korrigjuar menjëherë, veçanërisht pasi ndonjëherë ato çojnë në vdekjen e të gjithë kompanisë.

Çdo ditë marr shumë vendime (operative, taktike, strategjike) dhe jam i kufizuar nga koha. Një udhëheqës efektiv duhet t'i zgjidhë problemet shpejt dhe në kohë, në këtë mënyrë ai ndihmohet nga instinktet, përvoja dhe aftësitë e tij profesionale.

Unë mendoj se shumë CEO e dinë për rregullin e tre thonjve. Shumë njerëz mendojnë se është më mirë të ndalosh vendimin derisa të piqet. Por në shumicën e rasteve, një sjellje e tillë çon në faktin se veprimet e mëvonshme do të jenë të pakuptimta, edhe më keq nëse humbasin perspektivat e biznesit. Për shembull, nga përvoja ime, një vendim në kohë shpesh lejon një kompani të fitojë një klient ose të forcojë pozicionin e saj në treg.

Opsioni më i mirë është të merrni një vendim pasi të keni studiuar me kujdes çështjen dhe të keni një qasje të ekuilibruar ndaj rrethanave. Megjithatë, kjo zakonisht nuk ka gjasa, veçanërisht kur bëhet fjalë për menaxherët gradë të lartë. Në këtë rast, menaxherit i duhet thjesht një shqisë e gjashtë, e cila shfaqet me kalimin e viteve dhe zhvillohet së bashku me rritjen e aktivitetit profesional.

Pasi punova në një kompani të huaj, kuptova se menaxherët e lartë perëndimorë janë më fleksibël dhe të bindur në vendimmarrje sesa ata vendas. Shpjegimi është ky: shumica e drejtuesve tanë janë të detyruar ta kultivojnë këtë aftësi në vetvete, përmes provave dhe gabimeve.

Çdo CEO duhet të jetë përgjegjës për veprimet e tij. Për shkak se biznesi është një aktivitet i rrezikshëm, ju duhet të jeni në gjendje të jeni përgjegjës për sukseset dhe dështimet. Të gjithë bëjnë gabime, por njeriu mëson kur përballet me situata të vështira. Aftësia për të qenë përgjegjës është tipari kryesor i një lideri që nuk dyshon në aftësitë e tij dhe themeli për shumë fitore.

Për t'u bërë jo vetëm një udhëheqës i mirë, por edhe një udhëheqës emocional, shtoni këto cilësi në arsenalin tuaj.

Test: "A jeni një udhëheqës i mirë apo jo"

Këtu janë tiparet më të sakta me të cilat mund të identifikohen liderët e mirë:

Një shef i mirë është një bari që di të menaxhojë. Në të njëjtën kohë, ai nuk ka nevojë të tundë flamurin ose të bërtasë me zemër. ekzistojnë njerëz të vërtetë të cilët flasin në heshtje dhe nuk përpiqen të tërheqin shumë vëmendjen te vetja. Sidoqoftë, nëse takoni një person të tillë, menjëherë e kuptoni se ky është një udhëheqës. Ose nuk e kupton.
Një udhëheqës i mirë ka gjithmonë një qëllim frymëzues. Për shembull, përmirësoni situatën tuaj financiare ose diçka përafërsisht e njëjtë. Ajo duhet të frymëzojë si udhëheqësin ashtu edhe vartësit e tij. Vendosni një qëllim që do të bashkojë të gjithë ekipin e kompanisë - detyrë prioritare një udhëheqës i zgjuar.
Pikëpamjet thelbësore të shefit dhe sistemi i vlerave duhet të rezonojnë në zemrat e vartësve të tij. Dhe nuk ka rëndësi nëse shoqëria i pranon këto pikëpamje dhe vlera. Ideja kryesore është se ato duhet të ndahen dhe të ndiqen. Sidoqoftë, kompanitë që bashkohen nga veprat e mira sjellin shumë më tepër përfitime si për shoqërinë ashtu edhe për veten e tyre. Lista ime e parimeve dhe vlerave: respekti dhe besimi, përmbushja e premtimeve, vëmendja dhe mirëkuptimi, rregullat e sjelljes që janë të njëjta për të gjithë, pavarësisht pozicionit.
Udhëheqësi më shpesh humor të mirë, punon me gëzim dhe ndan pozitivitetin me vartësit. Sigurisht, ai nuk mund të jetë gjithmonë i tillë. Ai duhet të marrë vendime të vështira, ndaj ndonjëherë mund të jetë i irrituar, i rreptë, madje edhe i ashpër. Megjithatë, kur menaxhimi bazohet kryesisht në negativitet, kjo tregon mosmarrëveshje në përgjithësi.
Përvoja dhe aftësitë e menaxherit. Ndoshta në fillim ai nuk është shumë i orientuar në fushën e biznesit dhe nuk ka studiuar qind për qind kompaninë e së cilës është drejtuesi. Por me kalimin e kohës, ai është i detyruar t'i kuptojë këto çështje, përndryshe ai nuk do të ekzistojë.
Një menaxher i suksesshëm e arrin qëllimin e tij. Njerëzit i duan fitoret dhe skuadrat e forta krijohen kur të gjithë lëvizin së bashku drejt një qëllimi. Në realitet, një udhëheqës bëhet i mirë kur detyrat e caktuara kryhen në unitet me të. Dështimet ndodhin gjithashtu. Se si ekipi së bashku me menaxhmentin korrigjon mangësitë, çfarë eksperience fitojnë që kjo të mos ndodhë më, janë gjithashtu arritje. Është e rëndësishme që humbjet dhe gabimet të mos përsëriten.
Një udhëheqës i mirë bëhet lehtësisht një model. Kur u jep urdhra vartësve, si sillet - mënyra e tij e të menduarit dhe mënyra e komunikimit u bëjnë përshtypje atyre që e rrethojnë. Prandaj, punonjësit e shikojnë atë jo sepse duhet, por sipas urdhrit të zemrës së tyre.
Një udhëheqës kompetent gjithmonë falenderon për Punë e mirë. Ai e bën këtë vazhdimisht dhe nga zemra. Mirënjohja e tij ka rëndësi të madhe, sepse nuk do të dëgjoni fjalë lajkatare për performancë të keqe. Megjithatë, përveç një vlerësimi pozitiv, ai thotë drejtpërdrejt se nuk është i kënaqur - kjo i ndihmon punonjësit të ndjejnë udhëzimet.
Shefi nuk është një idhull që ngrihet mbi njerëzit e thjeshtë, këtu ka një pamje krejtësisht të ndryshme. Ai ka besim se çelësi i suksesit qëndron tek vartësit dhe kolegët e tij. Një shef kompetent ua delegon të drejtën për të mbuluar marrëveshjet e suksesshme vartësve të tij dhe i paraqet dështimet në mënyrë të pavarur. Një udhëheqës i mençur vazhdimisht përmirëson aftësitë e vartësve të tij dhe gëzohet kur punonjësit e tij rriten në profesionin e tyre dhe madje e tejkalojnë atë në disa fusha.
Një menaxher inteligjent është mjaft i përshtatshëm. Ai rrallë dëgjon kritika, atij i tregohet shpesh realiteti i zbukuruar i aktiviteteve të tij të biznesit dhe menaxhimit. Sa më i lartë të jetë suksesi, aq më i madh është rreziku për t'u ndenjur. Vetëm një qasje kritike ndaj vetëvlerësimit dhe mënyrave për të marrë dhe analizuar reagimet mund t'ju ndihmojnë të qëndroni të tillë në të ardhmen.

Dëshironi të dini nëse jeni një udhëheqës i mirë? Shënoni një shenjë pranë secilës karakteristikë nëse e keni atë tipar dhe mblidhni numrin e tyre.

Numri i shenjave	Rezultati
10 nga 10	Pajtueshmëria e plotë me të dhjetë shenjat tregon se ju jeni një udhëheqës i përsosur. Por kjo nuk mund të jetë. Pyetni punonjësit tuaj dhe sigurohuni që nuk jeni perfekt. Me shumë mundësi, nuk i nënshtroheni shenjës së dhjetë.
8–9 nga 10	Një figurë mjaft mbresëlënëse. Nëse i keni të gjitha këto shenja, ju jeni një udhëheqës vërtet i mirë. Megjithatë, nëse jeni duke e testuar veten personalisht, atëherë kaloni dy shenja. Udhëheqësit janë zakonisht njerëz me vetëbesim të lartë dhe të prirur për të humbur mendjen e shëndoshë.
5–7 nga 10	Mesatarja për një shef. Një menaxher ka gjithmonë diçka për të menduar nëse ai vërtet përpiqet të bëhet një menaxher i mirë. Kushti i kryqëzimit të dy karaktereve gjatë testimit është gjithashtu i përshtatshëm këtu.
3–4 nga 10	Ky numër karakteristikash nuk mjafton për ta klasifikuar veten si një udhëheqës i mirë. Ka ende shumë punë përpara!
Më pak se 3	Nëse një menaxher ka marrë vetëm tre distinktivë nga dhjetë (ose më pak), atëherë ai ka aftësi minimale menaxheriale dhe ka një kurbë të gjatë mësimi përpara tij.

Si të bëheni një udhëheqës i mirë duke zgjedhur një stil menaxhimi

Një shef i mirë ka të gjitha aspektet e talentit për të komunikuar me njerëzit dhe mund të ndryshojë modelin e tij të menaxhimit në varësi të kushteve dhe qëndrimit të punonjësve ndaj tij. Ekzistojnë pesë stile të udhëheqjes së punonjësve: Boss, Frymëzues, Mentor, Mbrojtës dhe Kapiten. Një shef i zgjuar duhet t'i ketë të gjitha në arsenalin e tij dhe të mos i tejkalojë masat kur i përdor.

Shefi

Stili kryesor i menaxhimit të punonjësve zbulohet në rolin e Shefit. Menaxheri monitoron kryerjen e detyrave të caktuara nga punonjësit, për shembull, siguron që ata të fillojnë punën në kohë, të kryejnë detyrat dhe t'u përmbahen standardeve të pranuara në organizatë, në veçanti, të ndjekin kodin e veshjes.

Shefi përcakton një gamë të ngushtë detyrash, shpjegon se si t'i kryejnë ato dhe kontrollon rreptësisht punonjësit, duke garantuar saktësinë dhe përkushtimin e zbatimit të tyre. Menaxheri promovon arritjen e shpejtë të rezultateve nga punonjësit e tij.

Koha më e mirë për stilin Boss është kur rekrutoni punonjës të rinj ose kryeni një kompleks dhe detyrë e rëndësishme. Një drejtor që vendos maskën e një Shefi për arsye të tjera përveç biznesit, mund të konsiderohet nga punonjësit si një "mikromenaxher", domethënë tepër skrupuloz. Kujdes mos keqpërdorni rolin e Shefit me punonjës që kanë përvojë dhe profesionalizëm të gjerë.

Kryemend

Ky është, nga njëra anë, një "udhëheqës" dhe nga ana tjetër, një mik. Frymëzuesi është superior për nga cilësia ndaj Shefit. Ai ndërton një ekip të sigurt përmes ndërtimit të ekipit dhe vetëbesimit. Kjo është jashtëzakonisht e nevojshme në rrethana stresuese për kompaninë, p.sh. afate të shkurtra dorëzimin e planit.

Një shef i suksesshëm duhet të ndihet gjendje emocionale dhe nivelet e besimit të punonjësve. Stili Inspirator nevojitet kur shkalla e besimit të vartësve ulet ose kur punonjësit i mungon vetëbesimi.

Kur ky stil përdoret vazhdimisht dhe në situata të pakëndshme, skuadra mund të konsiderojë se shefi nuk është në kontakt me realitetin.

Për të zhvilluar talentin e një Frymëzuesi, duhet të kultivoni në veten tuaj aftësinë për të kuptuar se në cilat momente ju duhet ta lini një person të flasë, ta mbështesni ose ta lavdëroni.

Mentor

Me rritjen e nivelit të profesionalizmit të punonjësve, Shefi angazhohet në menaxhim të përgjithshëm dhe garanton arritjet e larta të punonjësve të tij në kushtet e reja. Shefi vendos detyra të qarta me afate të kufizuara dhe udhëzon për ekzekutimin. Dhe Mentori përcakton qëllimet më domethënëse, jep këshilla praktike mbi zbatimin e tyre dhe nuk kufizon lirinë e veprimit.

Stili Mentor zbatohet më së miri për vartësit shumë të kualifikuar që përpiqen për rritjen e karrierës ose zgjidhjen e problemeve globale (për shembull, nga vendosja e serverëve të Uebit deri te avancimi në formimin e një sistemi me shumë nivele të serverëve në internet). Jini të kujdesshëm për të provuar shpesh rolin e Mentorit për punonjësit që kanë nevojë për një Bos. Vartësve të tillë mund t'u mungojë vëmendja e menaxherit ose ata do të konsiderojnë se drejtori është neglizhues në detyrat e tij.

Mbrojtësi

Mbrojtësi është më jopraktik nga të gjitha stilet. Ai ka besim të pakushtëzuar në profesionalizmin dhe maturinë e punonjësve të tij. Avokati menaxhon më pak, siguron burime, lufton pengesat dhe shtyn përpara punën e kolegëve me të gjitha forcat, duke ofruar një mjedis komod për profesionalizmin dhe arritjet e tyre të larta.

Provoni rolin e një Mbrojtësi nëse skuadra ka super-profesionistë që duhet të ndihmohen për të kaluar rrugë me gjemba për të arritur qëllimin. Gjëja e vështirë në stilin e Mbrojtësit është të mos kesh frikë nga punonjësit e shkëlqyer dhe të kuptosh se të ndihmosh ata në punën e tyre është suksesi i tij më i madh.

Si avokat, ju duhet t'i lejoni punonjësit të punojnë nën emrin tuaj dhe për këtë arsye t'i besoni përvojës dhe talentit të tyre. Nëse e aplikoni rolin Mbrojtësi për punonjësit që nuk janë të kualifikuar për këtë punë dhe nuk kanë besim, ata mund të ndihen konfuz.

Kapiten

Shefi më i suksesshëm është Kapiteni, i cili zotëron me mjeshtëri të gjitha rolet drejtuese. Ai është një entuziast të cilit punonjësit i besojnë verbërisht edhe në situata kritike kur pengesat duken të pakapërcyeshme. Kapiteni shpërndan fonde, kërkon punëtorë të aftë dhe zhvillon një strategji, zbatimi i së cilës kërkon kohezion ekipor dhe lidhje të forta shpirtërore.

Një shef do të bëhet kapiten nëse punonjësit e të gjitha gradave e respektojnë dhe i besojnë profesionalizmit, perspektivës dhe talentit të tij.

Udhëheqëse grua, ose Si të bëheni një menaxhere e suksesshme në një fund

Nëse dëshironi të bëheni një shef kompetent, është e rëndësishme që fillimisht t'i përgjigjeni pyetjes: "A dëshiron vërtet të jesh lider?"

Në fillim duket e zakonshme, por me një analizë të thellë mund të dallosh rëndësinë e saj.

Mundohuni të jeni të sinqertë me veten: "Çfarë po bën këtu?" Kur jeni në rrugën e duhur, përpjekjet tuaja nuk janë të kota. Megjithatë, nëse lajtmotivi për marrjen e pozitës së shefit ishin:

bindni burrin tuaj (njerëz të afërt, të dashurat) se mund të jeni të suksesshëm;
slogani - nuk është e vështirë të jesh lider, sepse është e mrekullueshme;
selfie në karrigen e drejtorit,

atëherë më mirë ia kaloni këtë përgjegjësi një profesionisti të vërtetë, sepse nga dita në ditë ngarkesa emocionale do të rritet.

Por nëse karrigia e menaxherit është një qëllim i vërtetë, rritje profesionale dhe një ëndërr e dashur, atëherë ju e meritoni atë. Në këtë rast, është e nevojshme të zhvillohen taktika dhe të keni teknika psikologjike në magazinë.

Shumica e grave menaxhere nuk janë të suksesshme në jeta familjare , sepse zhvillojnë energjinë e seksit më të fortë dhe tërheqin një mashkull të pasigurt në familje ose jetojnë vetëm.

Për të shmangur këtë, nevojitet qëndrueshmëri në të gjitha fushat e jetës. Që një grua udhëheqëse të bëhet e suksesshme, ajo duhet të jetë në gjendje t'u drejtohet vartësve të saj për ndihmë. Preferoni kërkesat ndaj porosive.

Në një kompani ju jeni shefi, por në një familje jeni ju grua e dashur që ka nevojë për kujdesin e të shoqit. Kështu, kur kthehesh nga puna, kthehu në një grua shembullore, jo në një shef.

Një udhëheqëse e mirë femër duhet të kujdeset për të pamjen. Ka shumë nuanca në këtë çështje.

Zakonisht, të gjithë shefat preferojnë një stil të rreptë veshjesh (xhaketë, pantallona), kjo vlen edhe për zonjat. I vetmi ndryshim është se një fund është i mundur, por duhet të jetë pjesë e një kostumi biznesi.

Shpesh shefat, të cilët kanë shumë burra nën komandën e tyre, përpiqen të tërheqin vëmendjen tek vetja si grua tërheqëse. E thënë thjesht, Fund i shkurtër për ta është garanci e butësisë së vartësve të tyre. Por në praktikë, rritja e libidos nuk rrit produktivitetin. Prandaj, kjo taktikë nuk është e justifikuar - gjatësia e skajit nuk duhet të jetë mbi gjunjë.

Zgjedhja e ngjyrës në veshje përcaktohet nga industria: në një kantier ndërtimi mbizotërojnë nuancat e errëta, ndërsa industritë e argëtimit dhe reklamimit mirëpresin ngjyrat e ndezura.

Një aksesor i dobishëm për një shefe të zonjës janë syzet. Ata e bëjnë imazhin më të rreptë dhe krijojnë një pengesë të padukshme për meshkujt që duan të kenë një romancë zyre.

Arma kryesore psikologjike që e bën një grua një udhëheqëse të mirë është pozitive Humor. Nuk ka nevojë të frymëzoni veten me mendimet e një dite pune plot tension para punës. Disavantazhi kryesor i shefave femra është shpikja e problemeve të papritura. Prandaj, ata e kanë të vështirë që në fillim në një kapacitet të ri, ndryshe nga burrat.

Mësoni të jeni të gëzuar. Dije se kjo aftësi mund të mësohet. Studioni revista periodike që mësojnë vetë-përmirësimin. Luaj muzikë të këndshme në rrugën tuaj për në punë. Dhe pas një dite pune në shtëpi, shiko programet argëtuese dhe filma komedi.

Ndiqni një rutinë: flini të paktën tetë orë gjumë, shkoni në shtrat jo vonë dhe zgjohuni herët. Është e rëndësishme ta bëni këtë në të njëjtën kohë.

Ushqimi i duhur - kusht i rëndësishëm në disiplinë. Sepse gjithmonë duhet të dukeni mirë, të ndiheni të lehtë dhe të kulloni shëndet. Hiqni ushqimet e shpejta të padobishme nga dieta juaj dhe mbusheni me një bollëk ushqimesh bimore dhe drithëra.

Shtoni në rutinën tuaj të përditshme ushtrime fizike të ndiheni të gëzuar dhe aktiv.

Ju lutem vini re se e vërtetë udhëheqës duhet të bëjë dy gjëra në mënyrë perfekte:

Di më shumë për secilin vartës sesa nëna dhe babai i tij (për të gjetur "çelësin" për të).
Jini në gjendje të thoni "jo" (me saktësi, në mënyrë të arsyeshme, pa u grindur).

Pika e parë është absolutisht e qartë - duhet të studioni dosjen tuaj personale punonjës individual dhe shikoje atë. E dyta kërkon vëmendje të madhe. Pavarësisht nëse ju pëlqen apo jo, rrethanat ndonjëherë ju detyrojnë të thoni "jo". Barazoni njerëzit për veten tuaj në mënyrë që askush të mos ndihet i preferuari me privilegje (pushime jashtë radhës, bonuse, pushim, etj.).

Çfarë gabimesh nuk duhet të bëjë një udhëheqës i mirë?

Jo çdo personi i jepet dhuntia e të qenit një udhëheqës i mirë. Dhe të gjitha sepse shpesh bëjnë gabime që i komprometojnë.

Mungesa e dëshirës për të ushtruar veten. Një numër shefash besojnë se pozicioni i tyre drejtues është kufiri i përmbushjes dhe ata nuk mund të përpiqen më për asgjë, të marrin frymë dhe së fundi, është më e lehtë për ta që të delegojnë disa nga përgjegjësitë e tyre te punonjësit. Por është e rëndësishme të kuptohet se një pozicion i lartë kërkon përgjegjësi më të madhe. Kolegët do të ofrojnë ndihmë në fillim, por më pas do të duhet t'i kryeni vetë funksionet tuaja.
Pamundësia për të vlerësuar punonjësit.Çdo vartës që i trajton detyrat e tij në mënyrë profesionale meriton qoftë edhe një mirënjohje të vogël (një "faleminderit" e thjeshtë).
Pamundësia për të organizuar punën. Shefi është i detyruar të studiojë plotësisht procesin e prodhimit. Shpesh, ata që nuk i njohin të gjitha fazat e punës dhe ata që janë përgjegjës për to, ua ngarkojnë të gjitha gabimet punonjësve të pakujdesshëm.
Mungesa e dëshirës për t'u përmirësuar, për të mësuar diçka të re. Shumë shpesh, shefat me përvojë të gjerë në menaxhim mendojnë se mund të bëjnë gjithçka dhe nuk kanë nevojë për informacion shtesë. Por koha kalon dhe teknologjitë zhvillohen. Një njeri i shekullit është i detyruar të përmirësojë veten, veçanërisht nëse ai është lider.
Caktimi i meritave të njerëzve të tjerë. Ka një histori për këtë gabim. Është një punëtor i talentuar në një laborator shkencor që ka bërë një zbulim të dobishëm. Pa u përpjekur të theksojë meritat e tij, kreu i laboratorit merr meritat për suksesin personal të punonjësit dhe u thotë të gjithëve: "ne" kemi bërë një përparim. Ky menaxher mendon se kjo është arritja e tij, sepse nën udhëheqjen e tij të talentuar, vartësi i tij arriti rezultate të tilla.
Duke treguar vrazhdësi dhe mungesë respekti për ekipin. Ndonjëherë, menaxhmenti harron se është e nevojshme të monitorohet disponimi i tyre dhe spërkat jashtë emocione negative mbi të gjithë përreth. Po, ka të gjitha llojet e situatave kur doni të lini të dalin emocionet tuaja që ziejnë. Sidoqoftë, duhet të kontrolloni veten, sepse punonjësit e zakonshëm, në shumicën e rasteve, nuk përfshihen në humorin tuaj të keq.
Pasiguria e punonjësve tuaj. Kur një menaxher u jep përparësi interesave të tij dhe jo atyre të ekipit, ai nuk mbron punonjësit e tij, nuk përpiqet të zbulojë shkakun e një situate të paqartë dhe nuk kërkon dikë për të fajësuar. Është më e lehtë për të që të vendosë sanksione ndaj punonjësve (në formën e gjobës, qortimit, etj.), sesa të kërkojë ata që kanë të drejtë dhe të gabuar.

Cilat cilësi duhet të ketë një udhëheqës i mirë:

Informacion në lidhje me ekspertët

Edgard Zapashny, Drejtor i Përgjithshëm i Cirkut të Madh Shtetëror të Moskës. Lindur në 1976 në Jaltë. Hera e parë që ai hyri në arenën e cirkut ishte në 1988 në Riga. Ai shkoi në turne në Kinë, Japoni, Hungari, Mongoli, Kazakistan, Bjellorusi, Angli dhe vende të tjera. Fituesi i shfaqjes së Channel One - "Mbreti i Unazës", gjithashtu mori pjesë në "temën me yllin" në KVN. Autor dhe prezantues i programit "Legjendat e Cirkut" në kanalin TV Zvezda. FSUE "Cirku i Madh i Moskës" Fusha e veprimtarisë: shfaqje cirku. Numri i stafit: 700. Numri i spektatorëve për shfaqje: 3300. Çmimet: “Elefanti i bronztë” në Festivalin V Ndërkombëtar të Cirkut në Figueres (Spanjë); çmimi i artë në Festivalin e 15-të Ndërkombëtar të Arteve të Cirkut në Wuchao (Kinë) për aktin "Akrobatët në një lëkundje kundër"; interpretuesit e cirkut u bënë fitues të festivalit botëror të arteve të cirkut "Idol-2015" (Moskë), etj.

Galina Rogozina, kreu i praktikës së zhvillimit të lidershipit në kompaninë konsulente RosExpert, Moskë. Galina Rogozina u diplomua në Institutin e Petrokimisë dhe Industrisë së Gazit në Moskë. ATA. Gubkin me një diplomë në Matematikan-Programues. Për pesë vjet ajo punoi si drejtore komerciale e shtëpisë botuese Computerra. Ajo iu bashkua RosExpert në 2002 si drejtore e zhvillimit të biznesit; në vitin 2005, ajo drejtoi praktikën e zhvillimit të lidershipit; që nga viti 2007 – partner i shoqërisë. Autor i disa dhjetëra botimeve në botimet e biznesit ("Vedomosti", "Company", "Elite Personnel", etj.) mbi çështjet e përzgjedhjes së menaxherëve të lartë dhe zhvillimit të potencialit drejtues. RosEkspert. Fusha e veprimtarisë: përzgjedhja e menaxherëve të lartë, zhvillimi i potencialit drejtues të menaxherëve, tërheqja e anëtarëve të pavarur të bordeve të drejtorëve dhe konsulentëve. Territori: Moskë, Kiev. Numri i stafit: 50. Numri i projekteve të realizuara: 120.

Harrovan Graafeiland, Drejtor i Përgjithshëm i TNT Express në Rusi, Moskë. Harrovan Graafeiland ka lindur në vitin 1961 në Holandë. Mori një diplomë bachelor në ekonominë tregtare nga Instituti i Lartë Ekonomik (Breda, Holandë) dhe u diplomua në shkollën e biznesit në Universitetin e Warwick. Filloi si praktikant në Postën Hollandeze, nga viti 1989 deri në 1991 drejtoi Postën Hollandeze Breda (PTT Post), më pas për dy vjet ishte drejtor i përgjithshëm i shërbimit postar të Roterdamit (PTT Post Holandë). Në 1993-1995 ai punoi si zhvilluesi kryesor i rrjetit PTT Post International Holandë, në 1995-1997 - drejtor i përgjithshëm për vendet e CIS të Distributorëve të Pavarur. Deri në vitin 1999, ai ishte drejtor i zhvillimit të TNT Express në Rusi, dhe në vitet 1999-2000, ai ishte drejtor i përgjithshëm i TNT Express në Letoni dhe Lituani. Që nga viti 2001 - Drejtor i Përgjithshëm i TNT Express në Rusi. Anëtar i këshillit të ekspertëve të revistës " CEO" Kompania TNT Express është një shërbim ndërkombëtar i dërgesave të shpejta për dokumente, parcela dhe ngarkesa operative. Funksionon që nga viti 1946, në tregu rus- që nga viti 1989. Ka degë në dhjetë qytete, duke shërbyer mbi 5500 vendbanimet vende. Zyra ruse punëson më shumë se 650 njerëz.

Një shef nuk është vetëm një pozicion, por edhe një thirrje. Çfarë cilësish duhet të ketë një udhëheqës në mënyrë që vartësit e tij ta duan atë ose, të paktën, ta respektojnë dhe t'i binden? Siç tregoi një sondazh i kryer nga Qendra Kërkimore e Portalit, rusët ekonomikisht aktivë i konsiderojnë inteligjencën, kompetencën profesionale dhe mirësjelljen njerëzore si cilësitë kryesore të një shefi të mirë. Pjesa tjetër është dytësore.

Sipas rusëve, gjëja më e rëndësishme për një shef është inteligjenca dhe inteligjenca. Këto cilësi janë në vendin e parë në renditje, ata kanë marrë 20% të votave (jo më shumë se 3 opsione mund të specifikohen në përgjigje). Një shef i cili është kompetent dhe i kualifikuar (19%), i denjë dhe i ndershëm (16%), i drejtë (15%) dhe i qetë (14%) konsiderohet gjithashtu i mirë. Një cilësi shumë e dobishme për një shef është profesionalizmi (13%). Por vetëm 7% e rusëve janë gati të vlerësojnë aftësitë e tij menaxhuese, ashtu si vendosmëria dhe aftësitë e tij komunikuese. Pak më shumë vartës (8%) besojnë se shefi ideal është një shef i sjellshëm. Në të njëjtën kohë, vetëm çdo person i njëzetë është i sigurt se shefi duhet të tregojë një "dorë të qëndrueshme" dhe të jetë i rreptë.

Çuditërisht, vetëm 4% e të anketuarve vunë re cilësitë e tij drejtuese si një avantazh të një shefi të mirë - ndoshta sepse kjo kompetencë nënkuptohet, e cila quhet "sipas parazgjedhjes". Vetëm 3% kujdesen që menaxheri i tyre të tregojë vazhdimisht besim, të jetë i vëmendshëm dhe të ketë një sens humori. Dhe vetëm dy nga njëqind qytetarë që punojnë do të donin të shihnin një shef diplomatik, demokratik, bujar, kompetent, objektiv, i mençur, karizmatik dhe i aftë për të demonstruar aftësitë e një psikologu.

6% e të anketuarve e kanë pasur të vështirë të përgjigjen dhe 38% kanë përmendur cilësi të tjera të një shefi ideal. Midis tyre, për shembull, përpikmëria, aftësia për të vendosur detyra për punonjësit, aftësitë oratorike, iniciativa, si dhe të rregulluara mirë. pamjen, pavarësia dhe aftësia për të mos ndërhyrë në punën e vartësve. Përvoja e karrierës nga e para është e mirëseardhur - “gjenerali i mirë është ai që ishte ushtar”, shpjeguan të intervistuarit. Nga rruga, portreti i një shefi ideal në mendjet e rusëve mund të pikturohet me më shumë sesa thjesht me bojë trëndafili. Shefi, sipas disa të anketuarve, duhet, brenda kufijve të arsyeshëm, të tregojë autoritarizëm, cinizëm, pafytyrësi dhe dyshim. Në përgjithësi, "një bishë e dashur dhe e butë", siç përcaktohet nga vartësit e tij.

Vendndodhja e sondazhit: Rusia, të gjitha rrethet
Datat: 30 shtator – 1 tetor 2013
Popullsia e studiuar: popullsia ekonomikisht aktive e Rusisë mbi 18 vjeç
Madhësia e kampionit: 1000 të anketuar

Pyetje:
“Cilat janë tre cilësitë kryesore që mendoni se duhet të ketë një shef/menaxher i mirë?” (pyetje e hapur)

Përgjigjet e të anketuarve u shpërndanë si më poshtë (të anketuarit patën mundësinë të tregonin jo më shumë se 3 opsione përgjigjeje):

Përgjigjet e të anketuarve
Mendje, inteligjencë	20%
Kompetenca, kualifikimet	19%
Mirësia, ndershmëria	16%
Drejtësia	15%
Rezistencë ndaj stresit, qetësi	14%
Profesionalizmi	13%
Takt, mirësjellje, sjellje të mira	12%
Përgjegjësia	10%
Mirësia, reagimi	8%
Shkathtësi menaxheriale dhe organizative	7%
Përcaktimi	7%
Aftesi komunikimi	7%
Përshtatshmëria	6%
Kuptimi	5%
Qëndrueshmëria, ashpërsia	5%
Aftesi Drejtuese	5%
Të organizuar, të disiplinuar	4%
Besnikëria	4%
Kërkesa	4%
Guximi, vendosmëria	4%
Sens humori	4%
besimin	3%
Vëmendje	3%
Objektiviteti	3%
Mençuria	2%
Arsimimi, shkrim-leximi	2%
Aftësia për të dëgjuar dhe dëgjuar	2%
Aftësia për punë	2%
Bujari	2%
Aftësitë psikologjike	2%
Karizmatik	2%
Diplomacia	2%
Parashikim, largpamësi	2%
shkrim-lexim	2%
demokratike	2%
Të tjera	38%
E kam të vështirë / nuk dua të përgjigjem	6%

Disa komente nga të anketuarit:

"Mendja, inteligjenca" - 20%
“Truri duhet të jetë në vend!”; "Mendja analitike"; "Të jesh i zgjuar"; "Inteligjencë"; "Kush mund të mendojë"; "Mendja e mprehtë"; "Ai nuk duhet të jetë budalla"; "Mendje hapur"; "Intelekti i zhvilluar"; "I zgjuar"; "Me një mendje të matur."

"Kompetenca, kualifikimet" - 19%
“Dituria procesi i prodhimit në ndërmarrjen e besuar"; “Të ketë njohuritë dhe përvojën e nevojshme”; “Njohuri për procesin e punës nga brenda”; "Me kualifikim të lartë"; "Kompetenca në fushën tuaj."

"Integritet, ndershmëri" - 16%
"Ndershmëria në marrëdhëniet me vartësit"; "Bëhu një person i denjë"; "Integritet dhe ndershmëri"; “Paguani pagat në kohë dhe plotësisht. Përmbushni detyrimet kontraktuale ndaj klientëve."

"Drejtësia" - 15%
"Një lider duhet të jetë i drejtë."

"Rezistencë ndaj stresit, qetësi" - 14%
"Përmbajtje"; "Fragment"; "I qetë"; "Rezistenca ndaj stresit"; "Durim"; "Durim"; "Ekuilibri"; "Për të mos bërtitur."

"Profesionalizëm" - 13%
“Një profesionist në fushën e tij”; “Bëhu një profesionist i madh në fushën tënde”; " Niveli i lartë profesionalizëm"; “Një profesionist në fushën e tij”; "100% profesionale."

"Taktësi, mirësjellje, sjellje të mira" - 12%
"Respekt për vartësit"; “Respekt për njerëzit, pavarësisht nga statusi dhe pozicioni i tyre në shoqëri”; “Respekt për njerëzit në përgjithësi dhe vartësit në veçanti”; "Ndjenja e taktit"; "Takt"; "Respektoni njerëzit dhe vetëvlerësimin e tyre"; "Mirësjellje"; "Inteligjencë"; "Sjellje te mira"; "Korektësia në komunikim"; "Jo i vrazhdë"; "Kulturore"; “Respekt për stafin”; "Delikatesë".

"Përgjegjësia" - 10%
“Përgjegjësia për vendimet e marra"; "Aftësia për të marrë përgjegjësi"; "Ndjenja e përgjegjësisë".

"Mirësia, reagimi" - 8%
"Qëndrim miqësor ndaj vartësve"; “Mirësia dhe dashuria për Krishtin!”; "Miqësia"; "Bishë e butë dhe e butë!"; "Mirë, mirëkuptim në një situatë të vështirë"; "Ai duhet të kujdeset për vartësit e tij"; "Qëndroni njerëzor"; "Përgjegjshmëri"; "Njerëzimi"; "Te jesh njeri".

"Aftësitë menaxheriale dhe organizative" - 7%
“Aftësia për të organizuar veprimtaritë e njësisë”; "Menaxheri i mirë"; “Menaxheri kompetent, optimizimi i punës ekipore me sistemin aktual të motivimit të punës”; "Ai duhet të jetë një organizator i mirë i punës"; “Aftësi të shkëlqyera organizative”; "Të jetë në gjendje të menaxhojë njerëzit"; "Aftësia për të udhëhequr".

"Qëllimi" - 7%
"Keni qëllime të qarta"; "Përpiquni për qëllimet tuaja."

"Shoqërueshmëria" - 7%
"Bëhu i shoqërueshëm"; "Shoqëria"; "Të jetë në gjendje të krijojë komunikim biznesi."

"Përshtatshmëria" - 6%
“Përshtatshmëria e perceptimit të situatave”; "Të jetë adekuat"; "Para së gjithash, duhet të jetë adekuate."

"Kuptimi" - 5%
“Drejtori duhet t'i trajtojë punonjësit e tij me mirëkuptim”; "Të kuptuarit".

"Ngurtësia, ashpërsia" - 5%
"Rreptë në moderim"; "Ngurtësia"; "Rreptë, por e drejtë."

"Cilësitë e lidershipit" - 5%
"Udhëheqja"; "Bëhu një udhëheqës"; "Aftesi Drejtuese"; "Udhëheqës joformal".

"Organizimi, disiplinë" - 4%
"Disipline"; "Organizata"; "Detyrim".

"Besnikëri" - 4%
“Vlerëso situatën me besnikëri”; “Besnik ndaj punonjësve”; "Besnik ndaj menaxhmentit të kompanisë."

"Kërkueshmëria" - 4%
“Ji kërkues, para së gjithash, nga vetja. Kërkesa nga vartësit, dhënie shembull personal"; "kërkuese"

"Guxim, vendosmëri" - 4%
"Aftësia për të marrë vendime"; "Përcaktimi"; "Guximi".

"Ndjenja e humorit" - 4%
"Kani një sens humori."

"Besimi" - 3%
"Të jesh i sigurt në vetvete!"; "Besimi (të mos ngatërrohet me vetëbesimin)."

"Vëmendje" - 3%
"Vëmendje ndaj vartësve"; "Vemendje ne detaje".

"Objektiviteti" - 3%
"Pikëpamja objektive"; "Objektivitet në shqyrtimin e çështjeve."

"Dituria" - 2%
"Mençuria e përditshme"; "I mençur."

"Arsimi" - 2%
"Arsimi i lartë"; "Edukimi".

"Aftësia për të dëgjuar dhe dëgjuar" - 2%
"Aftësia për të dëgjuar një vartës"; "Dëgjoni jo vetëm veten, por edhe specialistët"; "Të jesh në gjendje të dëgjosh dhe të dëgjosh."

"Aftësia për të punuar" - 2%
"Efikasiteti"; "Zotëri".

"Bujaria" - 2%
"Paguani shumë"; “Bujarë”.

"Aftësitë psikologjike" - 2%
"Të kuptojë njerëzit"; "Të jetë në gjendje të "zgjidh" situata, "të shpërqendrojë" punonjësit"; "Bëhu, para së gjithash, një psikolog!"

"Karizmatik" - 2%
"Duhet të ketë karizëm"; "Karizma pozitive"

"Diplomacia" - 2%
"Fleksibilitet"; "Diplomaci".

"Largpamësia, mprehtësia" - 2%
"Parashikimi"; "Serendipity"; "Intuitë".

"Arsimimi" - 2%
"I ditur."

"Demokratike" - 2%
“E hapur për punonjësit e saj”; "Demokratike"; "Barazia".

"Të tjera" - 38%
"Fat"; "Cilësitë e biznesit"; "Autoriteti"; "Përpikëri"; "Pamje e rregulluar"; “I pangopur, i paskrupullt”; “Kini një aktiv pozicioni i jetës"; "Energjia"; "Konkretiteti"; "Kreativiteti"; "Ndërmarrje"; "Mos u bëj tiran"; "Pavarësia"; "Mos ndërhyni në punën e vartësve"; "Serioz"; "Optimizëm"; "Në vijimësi"; "Mungesa e etheve të yjeve"; "Prudencë"; "Realist"; "Ndërgjegjja dhe nderi"; “Gjenerali i mirë është ai që ka qenë ushtar”; "Aftësia për të marrë vendime të shpejta"; “Aftësia për të deleguar autoritetin”; "Aftësia për të vendosur detyra"; "Zelli"; “Biznesmen, financier”; "Cinizëm"; "Efikasiteti"; "Autoritarizëm"; "Më shumë formalitet në marrëdhënie"; "Iniciativa"; " Aftësitë oratorike"; "I zemëruar, i paturpshëm, i pangopur"; “Interesimi dhe pjesëmarrja në punën e ekipit të dikujt”; "Sinqeriteti"; "Aftësi për të punuar në ekip"; "Shumë ambicie"; "Aftësia për t'u përshtatur shpejt në një mjedis të panjohur"; "E dyshimtë".

"E kam të vështirë / nuk dua të përgjigjem" - 6%
"Nuk ka shefa të mirë!"

Kodi i futjes së blogut

Një shef i mirë është i zgjuar, kompetent dhe i denjë

Një ndërmarrje e suksesshme, një strukturë me zhvillim të shpejtë ose një organizatë në shkallë të gjerë mund të drejtohet nga një person që ka të gjitha cilësitë e vlefshme që janë shumë të rëndësishme për punën e lidershipit. Cilësitë e zhvilluara të lidershipit, afarizmit dhe profesionale të një lideri të mirë e bëjnë atë të vlefshëm dhe të respektuar midis vartësve të tij, si dhe menaxhmentit të lartë. Për t'u bërë i suksesshëm dhe i pazëvendësueshëm, një person që mban një pozicion drejtues duhet të angazhohet vazhdimisht në vetë-zhvillim. Të gjitha cilësitë që i janë dhënë nga natyra duhet të lëmohen dhe ai gjithashtu do të duhet të fitojë disa cilësi që i mungojnë dhe të punojë shumë për to.

Një udhëheqës i mirë është, para së gjithash, një personalitet

Nëse pyet ndonjë punonjës apo punëtor se çfarë është kaq e spikatur për shefin e tij, cilësia e parë do të jetë ajo që ka të bëjë me karakteristikat e tij personale. Personat e rangut të lartë që nuk janë të ngarkuar me parime morale, për fat të keq, nuk janë të rrallë, por ka edhe nga ata që respektojnë kodin e nderit. Cilësi të tilla personale janë të nevojshme për një person që është i aftë të menaxhojë, dhe jo sepse të tilla janë kërkesat e punës, është thjesht e pamundur të bëhesh i respektuar midis vartësve pa të.

Tjetërsimi i ekipit, një atmosferë e pafavorshme në ekip, madje edhe konfrontimi mund të shkaktohet nga mungesa e karakteristikave të nevojshme morale te shefi. Nën udhëheqjen e një shefi të pandershëm, vartësit janë në gjendje të bashkohen në një ekip që do të bëhet një palë kundërshtare. Menaxhimi i një ekipi të tillë është shumë i vështirë dhe nuk jep rezultatet që ata mund të prisnin. Kushdo që kryeson postin drejtues, burrë apo grua, nëse ka parime të larta morale, do të nderohet në ekip.

Një menaxher shpesh shërben si shembull për punonjësit e tij, kështu që forma e shkëlqyer fizike, një gjendje mendore e qëndrueshme, e ekuilibruar dhe reagimi adekuat në një sërë situatash stresuese mund të bëhen një shembull i shkëlqyer për vartësit. Optimizmi, humori i mirë, përgjegjshmëria dhe vullneti i mirë jo vetëm ndaj ekipit, por edhe ndaj të gjithëve përreth tyre, jo vetëm që do të rrisin vlerësimin e shefit në sytë e punonjësve, por edhe do ta ndihmojnë atë në zhvillimin e suksesshëm të karrierës së tij.

Pse një shef i mirë ka nevojë për aftësi biznesi?

"Një suedez, një korrës dhe një lojtar në tub" - përafërsisht të gjitha funksionet e mundshme duhet të kryhen nga një udhëheqës i mirë, por për këtë ai nuk duhet të jetë vetëm një profesionist i madh dhe një njeri me një "P" të madhe, por edhe bëheni afarist, pragmatikë dhe të aftë për t'i bërë gjërat. Cilat janë cilësitë e biznesit dhe si kontribuojnë ato në karrierën e një udhëheqësi të suksesshëm?

Një cilësi shumë e vlefshme është ambicia, një person që e ka atë është i aftë për gjëra të mëdha, ai është ambicioz dhe këmbëngulës në arritjen e qëllimit të tij. Udhëheqja është në gjakun e njerëzve të tillë, ata janë gjithmonë të gatshëm për të udhëhequr dhe menaxhuar. Aftësia për të organizuar aktivitetet e dikujt dhe njerëzit për të kryer punë është gjithashtu një cilësi shumë e rëndësishme e një drejtuesi biznesi. Një shef i mirë nuk duhet të jetë një perfeksionist, përkundrazi, ai duhet të jetë në gjendje të delegojë me kompetencë autoritet.

Aftësia për t'iu përgjigjur shpejt çdo çështjeje, qoftë edhe jo standarde, ndihmon shumë shefin modern. Iniciativa e një personi të biznesit nuk e lejon atë të pyesë veten pse duhet ta bëjë këtë, ai në thelb e vendos të gjithë përgjegjësinë në zgjidhjen e problemit. Vetëkontrolli dhe koordinimi i vartësve, si dhe aftësia për të planifikuar kohën tuaj të punës dhe të gjithë ekipit, janë shumë efektive në arritjen e performancës së lartë. Një udhëheqës i vërtetë biznesi nuk do të ketë frikë nga idetë novatore, përkundrazi, ai do të llogarisë rreziqet dhe, nëse ato justifikohen, do të udhëheqë një ndërmarrje premtuese dhe do të udhëheqë masat;

Një profesionist i madh në fushën e tij

Të jesh një specialist shumë i kualifikuar është kërkesa kryesore për një drejtues, pasi vetëm një person që e njeh mirë biznesin e tij ka të drejtë ta drejtojë atë. Aftësitë profesionale përfshijnë arsimin. Kualifikimet e larta të një punonjësi menaxherial është një nga kërkesat e detyrueshme në shumë organizata. Kompetenca dhe përvoja në specialitetin e dikujt konsiderohen gjithashtu kushte të detyrueshme nga punëdhënësit.

Mendimi i gjerë, një vizion në shkallë të gjerë i situatës, të qenit një erudit, përpjekja për vetë-zhvillim dhe rritje të karrierës - këto janë cilësitë që mund ta bëjnë një udhëheqës të suksesshëm, dhe aftësia për të përdorur metoda të reja, më të avancuara të punës do të ndihmojë. ekipet bëhen profesionistë të suksesshëm në fushën e tyre.

Një udhëheqës vërtet i mirë duhet të zotërojë një sërë cilësish të vlefshme dhe t'i zbatojë ato me shkathtësi në praktikë. Dhe nuk është sekret që nuk ka njerëz idealë, ashtu si liderët, por ato cilësi që janë kaq të nevojshme mund të fitohen dhe praktikohen në përsosmëri.

Cilat aftësi udhëheqëse janë me interes më të madh për kompanitë? Çfarë ka ndryshuar në këtë grup gjatë dekadës së fundit dhe çfarë do të ndryshojë në të ardhmen? Për të zbuluar, unë anketova punonjësit në pesë nga firmat më të shquara të rekrutimit ekzekutiv në botë në vitin 2010. Konsulentët me përvojë të burimeve njerëzore intervistojnë qindra, nëse jo mijëra, aplikantë, vlerësojnë aftësitë e tyre drejtuese, ndjekin karrierën e klientëve të tyre gjatë viteve dhe shpesh i ndihmojnë ata të kalojnë në punë të tjera dhe të treta. Ata gjithashtu vëzhgojnë se si këta drejtues negociojnë, cilat klauzola të kontratës janë më të rëndësishme për ta dhe pse vendosin të ndryshojnë kompanitë (lexoni për prioritetet në të cilat fokusohen menaxherët e lartë në numrin e prillit të HBR, "Executive: The Person and the Function" ).

Si rezultat, ishte e mundur të identifikoheshin shtatë aftësi ose tipare të karakterit që vlerësohen më shumë nga kompanitë:

Aftesi Drejtuese. Kjo cilësi konsiderohet absolutisht thelbësore për të gjithë menaxherët e lartë, jo vetëm për CEO. Një profesionist i Burimeve Njerëzore e përshkroi kërkimin për një drejtues të shërbimeve të informacionit në këtë mënyrë: "Në të kaluarën, njohuritë teknike do të ishin të parat, por tani ka më shumë theks në aftësitë drejtuese sesa në ato teknike." Çfarë lloj lidershipi kërkohet - ekspertët ndryshuan për këtë çështje, disa e quajtën "udhëheqje frymëzuese", disa "udhëheqje joautoritare që korrespondojnë me talentet moderne të lidershipit", udhëheqje "përgjegjëse", "udhëheqje si një kombinim i sinqeritetit, respektit për të tjerët dhe aftësia për të krijuar besim në një ekip”, ekzistonte gjithashtu një opsion i “udhëheqjes strategjike”. U përmend lidershipi etik. Disa ekspertë vunë re se lloji i udhëheqjes përcaktohet nga nevojat e një kompanie të caktuar. "Nëse një kompani po rritet me shpejtësi, duke eksploruar horizonte apo strategji të reja, ajo ka nevojë për një udhëheqës vizionar," u përgjigj një i anketuar. Një tjetër shtjelloi: "Udhëheqja e përgjegjshme është aftësia për të çuar një organizatë në tërësi ose disa funksione të saj në lartësi të reja". U bënë edhe parashikime: për shembull, që në vitin 2020, kompanitë do të kërkojnë "të njëjtat [të njëjtat cilësi si në 2010] dhe do të vlerësojnë akoma më shumë cilësitë "të pashlyeshme" të një lideri dhe përvojën e shpëtimit të një biznesi në kohë të vështira. .”
Mendimi strategjik dhe lidershipi. Shpesh përmendej "parashikimi strategjik", aftësia për të menduar në mënyrë strategjike dhe globale. Një konsulent theksoi aftësinë për të "caktuar drejtimin strategjik", ndërsa një tjetër identifikoi të menduarit strategjik me "udhëheqjen e integruar". Gjithashtu u theksua se të menduarit strategjik përfshin gjithashtu aftësinë për të realizuar një vizion ose ëndërr (një i anketuar e quajti këtë cilësi "të ditur ekzekutiv"; një tjetër e quajti atë "një standard i lartë pune"). Një specialist i burimeve njerëzore kujtoi se të menduarit strategjik është një kërkesë relativisht e re për menaxherët e lartë dhe një tjetër konfirmoi se interesi për këtë cilësi është ndezur relativisht kohët e fundit: në dekadën e fundit, në 2000-2010.
Aftësi teknike dhe teknologjike. Cilësia e tretë më e kërkuar për drejtuesit e lartë janë aftësitë teknike, veçanërisht njohuritë e plota të fushës së tyre specifike të ekspertizës - si ligjore, financa ose IT. Në veçanti, të anketuarit theksuan njohuritë teknike dhe teknologjike. "Një menaxher i lartë duhet të kuptojë rolin që luan teknologjia në organizatën e tyre dhe si ta përdorin atë," tha një specialist. Të tjerët këmbëngulën në njohuritë dhe aftësitë financiare që ishin "specifike për industrinë". Në kundërshtim me besimin popullor, rëndësia e shumë aftësive teknike nuk është në rënie, por në rritje.
Aftësia për të krijuar marrëdhënie dhe për të krijuar një ekip. Shumë konsulentë kërkojnë cilësi tek aplikantët që kontribuojnë në organizimin e një ekipi ideal: aftësinë për të mbledhur jo vetëm, por edhe për të udhëhequr njerëzit në mënyrë që ekipi të funksionojë në mënyrë harmonike. “Një udhëheqës i klasit botëror duhet të mbledhë një ekip me cilësi të jashtëzakonshme drejtuese dhe ta udhëheqë atë më tej. Askush nuk fiton i vetëm”, paralajmëroi një nga të anketuarit, ndërsa një tjetër shtoi se një lider modern duhet të “përqendrohet jo në interesat e tij, por në zhvillimin e ekipit”. "Shefët nuk janë më të ulur në zyrat e tyre," tha një konsulent, ata duhet të bëhen "të orientuar drejt ekipit, vazhdimisht duke kryer shumë detyra, të udhëheqin pa gradë ose kredenciale, të përballojnë presionin, duke u siguruar që vartësit të mos digjen, e gjithë kjo ndërkohë që ka një buzëqeshje të madhe; fytyrën, në një zyrë të përbashkët të hapur për të gjithë.” Një tjetër i anketuar e përshkroi kompaninë moderne në tërësi si një ekip të mirë-koordinuar dhe e quajti përgjegjësinë kryesore të menaxherit "të udhëheqë dhe zhvillojë ekipin e tij, duke filluar nga menaxhmenti i lartë dhe duke përfunduar me "rangun dhe skedarin".
Aftësia për të prezantuar veten dhe për të komunikuar. Të gjithë ekspertët ranë dakord se lideri ideal duhet të ketë dhuntinë e bindjes dhe aftësinë për të paraqitur veten dhe idetë e tij: "aftësinë intelektuale për të komunikuar me gamën më të gjerë të palëve të interesuara", siç shprehet një nga bashkëbiseduesit e mi. Detyra nuk është e lehtë, sepse tani ka shumë më shumë të interesuar se më parë. Bindja e një shumëllojshmërie audiencash, të informuara dhe të painformuara, brenda dhe jashtë kompanisë, miqësore dhe skeptike, kërkon fleksibilitet të konsiderueshëm të mendjes dhe stilit. Disa ekspertë thanë se aplikanti më i mirë duhet të jetë i gatshëm të shërbejë në një bord drejtorësh, ndërsa të tjerë theksuan aftësinë për të "ndikuar në zhvillimin e biznesit dhe operacionet e para" ose për t'i shtuar "vlerë organizatës". Menaxherët e lartë duhet gjithashtu të mbajnë marrëdhënie të mira jashtë kompanisë. "Aftësia për të paraqitur veten është bërë çelësi i suksesit," thotë një nga të anketuarit, "dhe në të ardhmen rëndësia e saj vetëm do të rritet, pasi media, agjencitë qeveritare, punonjësit, aksionerët dhe ligjvënësit janë të interesuar për jetën e Biznes i madh." Kishte gjithashtu një paralajmërim se udhëheqësit do të duhet të "performojnë përpara një audiencë kokëfortë". Së fundi, menaxherët e lartë duhet të jenë të hapur ndaj informacionit të ri dhe të aftë për ta analizuar atë.
Menaxhimi i ndryshimit. Ka një kërkesë në rritje për aftësinë për të menaxhuar ndryshimin, një cilësi që deri vonë nuk njihej apo vlerësohej si e tillë. Profesionistët e burimeve njerëzore vunë në dukje se ata gjithnjë e më shumë po ngarkohen me gjetjen e një kandidati që do të ishte një "motor për ndryshim", i cili mund të zbatonte "transformimin ose reformën" dhe që do të bashkonte ekipin për "ndryshim vendimtar". Një konsulent i zhytur në mendime tha se "menaxhimi i ndryshimit", siç zbatohet për këtë rol, zakonisht i referohet jo aq shumë gatishmërisë për të ndërmarrë transformime gjithëpërfshirëse në të gjithë kompaninë, por më shumë aftësisë për të jetuar vazhdimisht në një gjendje fluksi dhe tranzicioni. "Një lider duhet të jetë një agjent ndryshimi," shpjegoi ai. “Ai duhet të jetë i përkushtuar ndaj përmirësimit të vazhdueshëm, rrjetëzimit të vazhdueshëm, krijimit të proceseve dhe sistemeve, përmirësimit të marrëdhënieve tregtare, rritjes së pjesës së tregut dhe zhvillimit të lidershipit.” Një konsulent tjetër sugjeroi që një kompani që kërkon një krijues ndryshimi shpesh preferon një të huaj, sepse ai ose ajo "do të sjellë aftësi të reja dhe një perspektivë të re që do të krijojë ndryshime dhe rritje të rëndësishme pozitive".
Ndershmëria. Sigurisht, ndershmëria nuk është një aftësi e veçantë, por reputacioni i një personi që ndjek gjithmonë standardet etike vlerësohet shumë, shumë lart, sipas ekspertëve që intervistuam. Njëri madje tha se ajo që kërkohej ishte "etika pa diskutim". Një tjetër kujtoi se më parë nuk kishte asnjë theks për këtë, por tani ka dalë në pah çështja e reputacionit”: “Integriteti personal, respektimi i standardeve etike... janë bërë shumë më të rëndësishme, sepse informacioni ka filluar të përhapet shumë më shpejt. ” Një koment tjetër: “Organizatat testojnë “përshtatshmërinë” e kandidatëve për poste drejtuese nga pikëpamja e investitorëve, ligjvënësve dhe agjencive qeveritare”.

Ne gjithashtu pyetëm rekrutuesit se çfarë mendojnë se ka ndryshuar në këtë gamë të aftësive ekzekutive dhe çfarë ndryshimesh parashikojnë. Në përgjigje doli në pah një qasje globale dhe përvoja e punës ndërkombëtare. Një tjetër vëzhgim interesant: kulti i yjeve është një gjë e së kaluarës. Tani është më e rëndësishme të jesh lojtar i ekipit, të luash me të tjerët - dhe me kalimin e kohës kësaj do t'i jepet gjithnjë e më shumë rëndësi. Aftësitë e ekipit dhe menaxhimi i ndryshimit u renditën për vendin e dytë midis cilësive të lidershipit të vlerësuara sot, por të neglizhuara një dekadë më parë. Një konsulent e ilustroi pikëpamjen e tij me një shembull nga jeta reale: «Kohët e fundit më caktuan të rekrutoja një menaxher për një degë të një kompanie ndërkombëtare. I mëparshmi u shkarkua sepse konsiderohej tepër autoritar dhe nuk i dha skuadrës së tij mundësi për t'u rritur. Menaxherët u ankuan te menaxhmenti dhe u vendos një zëvendësim.”

Shumë konsulentë thonë se aftësitë teknike, dikur të kërkuara në radhë të parë, janë ende të rëndësishme, por janë bërë thjesht një kërkesë fillestare që është bërë standarde: ndërsa arsenali i aftësive të kërkuara nga një menaxher është zgjeruar, fushëveprimi i kërkesave dhe dëshirave të detyrueshme është zgjeruar në përputhje me rrethanat. Por një menaxher që neglizhon njohuritë teknike vështirë se ka një shans për të ecur përpara: në një ekonomi globale që ndryshon me shpejtësi, informacioni i vjetëruar çon në vendime të gabuara strategjike dhe humbje burimesh.

Cilat aftësi mendoni se janë të rëndësishme për drejtuesit tani dhe çfarë aftësish do t'u nevojiten në vitin 2020? Si po përgatiteni të jeni kandidati më i mirë për një pozicion drejtues dhjetë vjet më pas?

Metodologjia

Në kërkim të përgjigjeve për këto pyetje, ne intervistuam disa dhjetëra punonjës nga pesë agjencitë më të mëdha të rekrutimit në botë. 57% e grupit ishin meshkuj dhe 43% femra. Ata ishin të përfshirë në sektorë të ndryshëm të tregut, duke përfshirë: industrinë (28%), financën (19%), produktet e konsumit (13%), teknologjinë (11%), qeverisjen e korporatës (6%), praktikën organizative (6%), arsimin dhe programe sociale (4%), biologji dhe mjekësi (4%). Këta konsulentë kanë punuar në 19 vende në të gjitha rajonet e botës, duke përfshirë Amerikën e Veriut (34%), Evropën (28%), Azinë (26% përfshirë Indinë), Australi dhe Zelandën e Re (6%), Afrikë (4%) dhe në Amerikën e Jugut (2%).

temple-bal.ru