Міністерство освіти Московської області

Федеральне агентство з освіти

Московський державний гуманітарний університет

Їм. М.А. Шолохова

Кафедра педагогіки, психології та логопедії

Курсова робота

За дисципліною

"Психодіагностика"

"Проблема спілкування в психології"

Єгор'євськ

2008

Вступ................................................. .............................................. 3

1. Спілкування як науковий феномен........................................................... ........... 5

1.1 Структура, функції та основні поняття спілкування...................... 5

1.2 Спілкування, як психологічна проблема ..................................... 8

2 Порівняльна характеристика сторін та видів спілкування 15

2.1 Проблема психологічного впливу........................................... 15

2.2 Проблема бар'єрів спілкування та її вивчення.................................. 21

Висновок................................................. ......................................... 26

Список літератури................................................ .............................. 27

Вступ

Розглядаючи спосіб життя різних вищих тварин та людини, ми помічаємо, що у ньому виділяються дві сторони: контакти з природою та контакти з живими істотами. Перший тип контактів ми назвали діяльністю. Другий тип контактів характеризується тим, що взаємодіючими один з одним сторонами є живі істоти, організм з організмом, які обмінюються інформацією. Цей тип внутрішньовидових та міжвидових контактів називають спілкуванням.

Тепер не доводиться доводити, що міжособистісне спілкування - необхідна умова буття людей, без нього неможливе повноцінне формування в людини жодної психічної функції чи психічного процесу, жодного блоку психічних властивостей, особистості цілому.

Оскільки спілкування - це взаємодія людей і оскільки в ньому завжди розгортається взаєморозуміння ними один одного, встановлюються ті чи інші взаємовідносини, має місце певний взаємозвернення (в сенсі поведінки, що обирається учасниками спілкування людей по відношенню один до одного), то міжособистісне спілкування виявляється таким процесом , які за умови, якщо ми хочемо осягнути його суть, має розглядатися як система людина – людина у всій багатоаспектній динаміці її функціонування.

Спілкування властиве всім вищим живим істотам, але лише на рівні людини воно набуває найдосконаліші форми, стаючи усвідомленим і опосередкованим промовою.

Людина зміст спілкування значно ширше, ніж в тварин. Люди обмінюються один з одним інформацією, що представляє знання про світ, багатий, прижиттєво набутий досвід, знання, здібності, вміння та навички. Людське спілкування багатопредметне, воно найрізноманітніше за своїм внутрішнім змістом.

Мета спілкування - те, заради чого в людини виникає даний вид активності. У тварин метою спілкування можливо спонукання іншого живого істоти до певних дій, попередження у тому, що потрібно утриматися від будь-якої дії. Мати, наприклад, голосом або рухом попереджає дитинча про небезпеку; одні тварини у стаді можуть попереджати інших у тому, що ними сприйняті життєво важливі сигнали.

Людина кількість цілей спілкувань збільшується. Вони крім перелічених вище включаються передача й отримання об'єктивних знання світ, навчання та виховання, узгодження розумних дій людей їх спільної діяльності, встановлення і прояснення особистих і ділових взаємин, багато іншого. Якщо в тварин цілі спілкування зазвичай не виходять за рамки задоволення актуальних для них біологічних потреб, то у людини вони є засобом задоволення багатьох різноманітних потреб: соціальних, культурних, пізнавальних, творчих, естетичних, потреб інтелектуального зростання, морального розвитку та низки інших.

1. Спілкування як науковий феномен.

1.1 Структура, функції та основні поняття спілкування.

Спілкування - взаємодії та взаємовідносини, що виникають між різними суб'єктами: між окремими особами, особистістю та групою, особистістю та суспільством, групою (групами) та суспільством. Соціологічний аспект спілкування передбачає вивчення внутрішньої динаміки структури суспільства та її взаємозв'язку з процесами спілкування. Будь-яке спілкування, будучи соціально чи особистісно орієнтованим, відбивається на соціологічному рівні, якщо цьому спілкування актуалізуються суспільно значущі відносини для людей. Спілкування існує у різних формах активного впливу людини на природу і цим постає як цілий пучок різноспрямованих факторів соціального життя індивіда та групи.

В останні десятиліття минулого століття, останнього століття в минулому тисячолітті, проблема спілкування була "логічним центром" психологічної науки. Дослідження цієї проблеми відкрило можливості глибшого аналізу психологічних закономірностей та механізмів регуляції поведінки людини, формування її внутрішнього світу, показало соціальну обумовленість психіки та способу життя індивіда.

Концептуальні засади розробки проблеми спілкування пов'язані з працями В.М. Бехтерєва, Л.С. Виготського, С.Л. Рубінштейна, А.І. Леонтьєва, Б.Г. Ананьєва, М.М. Бахтіна, В.М. Мясищева та інших вітчизняних психологів, які розглядали спілкування як важливу умову психічного розвитку людини, її соціалізацію та індивідуалізацію, формування особистості.

Психологічний аналіз спілкування розкриває механізм його здійснення. Спілкування висувається як найважливіша соціальна потреба, без якої уповільнюється, котрий іноді припиняється формування личности.

Психологи відносять потреба у спілкуванні до найважливіших умов формування особистості. У зв'язку з цим потреба у спілкуванні розглядається як наслідок взаємодії особистості та соціокультурного середовища, причому остання служить одночасно і джерелом формування цієї потреби.

Оскільки людина істота соціальна, вона постійно відчуває потребу у спілкуванні з іншими людьми, що визначає потенційну безперервність спілкування як необхідної умови життєдіяльності.

Емпіричні дані свідчать про те, що вже з перших місяців життя у дитини виникає потреба в інших людях, яка поступово розвивається та перетворюється - від потреби в емоційному контакті до потреби у глибоко особистісному спілкуванні та співпраці з дорослими. У той самий час і засоби задоволення цієї базової потреби в кожної людини носять індивідуальний характер і визначаються як особистісними особливостями суб'єктів спілкування, умовами та обставинами їх розвитку, так і соціальними факторами.

Саме спілкування, його внутрішня динаміка та закономірності розвитку виступають спеціальним предметом багатьох досліджень.

Отже, вихідною концептуальною підставою психологічного дослідження спілкування є його розгляд як самостійної та специфічної сфери індивідуального буття людини, діалектично пов'язаної з іншими сферами її життєдіяльності, як процесу міжособистісної взаємодії індивідів, умови виникнення та розвитку соціально-психологічних явищ.

Одним із загальноприйнятих є виділення у спілкуванні трьох взаємопов'язаних сторін або характеристик – комунікативна, інтерактивна та перцептивна. Комунікативна сторона спілкування, або комунікація у вузькому значенні слова, полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто. в обміні як знаннями, ідеями, а й діями. Перцептивна сторона спілкування означає процес сприйняття та пізнання один одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння. Функції спілкування різноманітні. Існують різні підстави для їхньої класифікації. Інформаційно-комунікативна функція спілкування у сенсі полягає у обміні інформацією чи приеме-передаче інформації між взаємодіючими індивідами. Регуляторно-комунікативна (інтерактивна) функція спілкування на відміну від інформаційної полягає в регуляції поведінки та безпосередньої організації спільної діяльності людей у ​​процесі їхньої взаємодії. У процесі спілкування як взаємодії індивід може впливати на мотиви, мети, програми, прийняття рішення, виконання та контроль дій, тобто на всі складові діяльності свого партнера, включаючи взаємну стимуляцію та корекцію поведінки. Афективно-комунікативна функція спілкування пов'язані з регуляцією емоційної сфери людини. Спілкування – найважливіша детермінанта емоційних станів людини. Весь спектр специфічно людських емоцій виникає та розвивається в умовах спілкування людей: відбувається або зближення емоційних станів, або їхня поляризація, взаємне посилення чи ослаблення. Основними механізмами взаєморозуміння у процесі спілкування є ідентифікація, емпатія та рефлексія. Рефлексія в проблемі розуміння один одного - це осмислення індивідом того, як він сприймається та розуміється партнером зі спілкування. У ході взаємного відображення учасників спілкування «рефлексія» є своєрідним зворотним зв'язком, який сприяє формуванню стратегії поведінки суб'єктів спілкування та корекції їх розуміння особливостей внутрішнього світу один одного. Ще одним механізмом розуміння у спілкуванні є міжособистісна атракція. Атракція - це процес формування привабливості якоїсь людини для сприймає, результатом чого є формування міжособистісних відносин.

1.2Спілкування, як психологічна проблема

Безцінний внесок у розвиток проблеми спілкування зробив основоположник вітчизняної культурно-історичної психології - Л.С. Виготський. Розуміння механізмів перетворення спілкування на свідомість особистості відкривається щодо Л.С. Виготським проблем мислення та мови. Культурно-історичний сенс трансформації спілкування як аспекту культури у свідомість особистості, що розкривається у дослідженнях Л.С. Виготського, напрочуд точно передає В.С. Біблер: “Процес занурення соціальних зв'язків у глибину свідомості (про який говорить Виготський, аналізуючи формування внутрішньої мови) є – у логічному плані – процес перетворення розгорнутих та щодо самостійних “образів культури”, її готових феноменів та культуру мислення, динамічну та розправлену, конденсовану у “точці” особи. Об'єктивно розвинена культура… виявляється оберненою і майбутнє формою творчості нових, ще не існуючих, але тільки можливих “образів культури”… Соціальні зв'язки не лише занурюються у внутрішню мову, вони в ній докорінно перетворюються, набувають нового (ще не реалізованого) сенсу, нового напрям у зовнішню деятельность…” .

Отже, культурно-історична психологія спонукає нас у пошуках механізмів перетворення спілкування на індивідуальний світ особистості та породження у процесі розвитку особистості світу спілкування звернутися до проблем мовознавства. І це не випадково: людський резонанс історичної та культурної еволюції сконцентрований насамперед у мові того чи іншого народу, у його особливостях спілкування.

У найзагальнішому сенсі мова окреслюється система знаків, що служить засобом людського спілкування, мислення та висловлювання. З допомогою мови здійснюється пізнання світу, у мові об'єктивується самосвідомість особистості. Мова є специфічним соціальним засобом зберігання та передачі інформації, а також управління людською поведінкою. Мова – засіб передачі соціального досвіду, культурних і традиції. Через мову здійснюється наступність різних поколінь та історичних епох.

Історія мови невід'ємна, від історії народу Початкові родоплемінні мови в міру злиття племен та освіти народностей трансформувалися в мову народностей, а надалі, з освітою націй, - в мову націй.

Звуковий мову разом із мовою тіла становить природну систему знаків на відміну штучних мов, спеціально створених у науці (наприклад, у логіці, математиці, мистецтві тощо.).

Мова завжди грав важливу знакову роль, вказуючи на рівень життя та розвитку народу. Так, від вживання деяких слів благородний стан утримувався, бо вони вважалися знаками низького соціального становища. Така сама доля спіткала і мову тіла. Індустріальна система спонукала людину до більшої дисципліни у вираженні своїх почуттів. У Європі, починаючи з XVI ст., прищеплюється почуття сорому стосовно тілесних контактів. І якщо серед селянства і муніципального плебсу мова рухів використовувалася висловлення пригнічених імпульсів, то привілейованих станах формувалися звички придушувати невербальні емоційні прояви, що згодом поширилося суспільство загалом. Так бюрократична держава чинила тиск на індивідуальну поведінку людини. У XX ст. Це стало причиною проблем у спілкуванні та багатьох психосоматичних захворювань.

Психологам відомий феномен "непрозорості", характерний для будь-якої соціальної реальності: суспільство намагається "маскуватися". Виявляється, що "замісти сліди" для себе самого і для зовнішнього світу важливо для виживання як окремої людини, так і для людства загалом. Тому фахівці знають: відкриті заяви товариства про себе не завжди відбивають істину. Те саме явище відоме і в психотерапії: справжня проблема людини часто лежить не там, де людина її шукає. Ця важлива особливість людської поведінки зафіксована у мові: у феномені поверхневої та глибинної мовної структури.

Формування культури та суспільної свідомості – від зародження ідей до їхнього суспільного твердження – відбувається через соціальну комунікацію.

Уточнимо сенс поняття комунікація, латинський корінь якого означає "спільний, загальний, що об'єднує, взаємний, взаємний, що передбачає обмін знаннями та цінностями". Сьогодні у багатьох психологічних, соціологічних та філософських роботах комунікація сприймається як фактор спільної діяльності людей, що передбачає активність його учасників. При цьому вчені беруть до уваги досягнення семіотики та лінгвістики, що займаються аналізом комунікації.

Завдання семіотики (науки про знакові системи) – виявлення закономірностей відомих знакових систем, їх структурної організації, функціонування та розвитку. Ядром загальної семіотики є лінгвосеміотика – наука про громадський обіг знаків природної мови.

Завдання лінгвістики (науки про природну мову) – виявлення закономірностей становлення, розвитку та функціонування природної мови. Специфічна особливість людської мови – її членорозділення, внутрішня розчленованість висловлювання на одиниці різних рівнів (словосполучення, слова, морфеми, фонеми). У центрі уваги лінгвістики – внутрішня структура природної мови, зв'язку та поєднання його елементів. У структурній лінгвістиці відокремлюють філологічний, морфологічний, лексичний та синтаксичний рівні. При цьому досліджуються національні особливості мови у різні періоди її розвитку. Водночас лінгвістика вивчає питання походження та розвитку мови, її зв'язку із суспільством. Вивчення проблем комунікації, аналіз конкретної мовної поведінки дозволяють зрозуміти природу та сутність мови, принципи та закономірності його історичного розвитку.

Сьогодні існують суміжні галузі знання про мову: етнолінгвістика, психолінгвістика, соціолінгвістика, соціопсихолінгвістика та ін. У центрі їхньої уваги один об'єкт – мова як система знаків і як єдиний принцип, що лежить в основі мови, що диктує їй свої правила. Сьогодні в науці все, що пов'язане з мовою та мовою, з одного боку, вивчають лінгвісти, а з іншого – дослідники комунікації: філософи, психологи, соціологи. Проте першими проблеми мови вивчали таки мовознавці.

Структурна лінгвістика, семіологія (наука про знаки), семантика (наука про значення) вплинули на культурну антропологію. У 60-ті роки. явища культури почали розглядатися за аналогією з феноменами мови (К. Леві-Строс, М. Фуко, Ж. Лакан, Ж. Дерріда).

У XX столітті в лінгвістиці було відкрито універсальну граматику, яка стоїть за синтаксичним розмаїттям мов. Це відкриття спонукало антропологів перенести акценти з унікальності культур на пошуки універсальних способів організацій культур.

Специфічна особливість людської мови – наявність у ньому висловлювань про мову, тобто. мова здатна до самоописання (мовознавство). Однією з головних проблем мовознавства є походження мови. Тут протистоїть два старі погляди – про свідомий винахід слова людьми та про безпосереднє створення його Богом.

Теорія свідомо-навмисного винаходу мови стверджує: мова створена людиною силою її розуму і волі: “Мова і слово у сенсі, є здатність висловлювати поняття членоподіловими звуками; мова, у найтіснішому сенсі, є зміст… збори всіх тих членороздільних звуків, які будь-який народ, за загальною згодою, використовує для взаємного повідомлення, понять” . У цьому дар слова дано людині як “природний і необхідний”, тоді як мова “є щось штучне, довільне, залежить від людей”; “наслідок договору, укладеного членами суспільства на збереження загального одноголосності ” .

Теорія про безпосереднє створення мови Богом, про "божественне створення мови в нерозвиненій формі" з'явилася, за свідченням А.А. Потебни, задовго до теорії навмисного винаходу мови, а й у XIX-XX ст. продовжує залишатися досить актуальною та впливовою. Одкровення мови розуміють двояко: або Бог в образі людському був учителем перших людей, "або мова відкрилася першим людям за допомогою власної їхньої природи". Так чи інакше первоздана мова була дана людині, всі інші мови сталися пізніше.

Прибічники теорії божественного створення мови вважають первозданну мову досконалою формою і змістом. “Та мова, - каже К. Аксаков, - якою Адам у раю назвав увесь світ, був один справжній для людини; але людина не зберегла первісної блаженної єдності первісної чистоти, для того необхідної. Занепале людство, втративши первісне і прагнучи нової вищої єдності, пішло блукати різними шляхами: свідомість, одне й загальне, одягнулося різними призматичними туманами, по-різному заломлюють його світлі промені, і стало по-різному проявлятися” . А.А. Потебня не зовсім поділяє думку К. Аксакова: людство втратило мудрість, даровану йому спочатку, а разом з нею і переваги первозданної мови. “Історія мови має бути історією її падіння. Очевидно, це підтверджується фактами: чим давніша флектуюча мова, тим вона поетичніша, багатша звуками та граматичними формами; але це падіння тільки уявне, тому що сутність мови, пов'язана з ним, думка зростає і процвітає. Прогрес у мові є явище… безсумнівне…” З іншого боку, “роздроблення мов, з погляду історії мови, може бути названо падінням; воно не згубно, а корисно, бо… дає різнобічність загальнолюдської думки” .

Наведені теорії, суперечливі за своєю сутністю, лежать біля джерел мовознавства. Вони, по суті, не розкривають питання про походження мови, оскільки розглядають її як явище спочатку задане, а тому статичне, що не розвивається. Ці помилки спробував зняти У. Гумбольт, який визначає мову як роботу духу.

“Мова, - говорив Гумбольт, - не справа, не мертве твір, а діяльність, тобто. самий процес виробництва. Тому його справжнє визначення може бути тільки генетичне: мова є зусилля (робота) духу, що вічно повторюється, зробити членороздільний звук виразом думки. Це – визначення не мови, а мови, як вона щоразу вимовляється; але, власне кажучи, лише сукупність таких актів мови є мовою… У мові утворюється запас слів і система правил, з яких він протягом тисячоліть стає самостійною силою” . Гумбольт як вловлює двоїсту сутність мови, вважаючи його “стільки ж діяльністю, як і твором”, він дає новий напрямок мовознавству, вказуючи на зв'язок мови та мислення: “Мова є орган, утворює думку” .

Таким чином, вчені приступають до дослідження поняття, що утворюється за допомогою слова, без якого неможливе істинне мислення. У цьому поняття сприймається як індивідуальний акт окремої особи. Разом з тим вказується, що мова розвивається тільки в суспільстві, тому що людина завжди є частиною цілого, до якого належить, - племені, народу, людства.

2 Порівняльна характеристика сторін та видів спілкування

2.1. Проблема психологічного впливу.

Проблема індивідуального психологічного впливу особливо актуальна саме тепер, коли відносини людей навіть у діловій обстановці не настільки формально регламентовані. Кожна людина стає мішенню впливу безлічі інших людей, які раніше не мали можливості на будь-кого впливати внаслідок відсутності у них відповідного статусу та повноважень. З іншого боку, розширилися можливості як впливу, а й протистояння чужому впливу, тому успіх впливу став значно більшою мірою залежати від індивідуальних психологічних можливостей тих, хто впливає, і тих, хто відчуває вплив.

Як показує досвід практичної роботи, і насамперед групового психологічного тренінгу, для багатьох людей стає звично безнадійною мукою пошук психологічно коректних способів впливу на інших людей - чи то власні діти, батьки, підлеглі, начальники, ділові партнери тощо. Характерно, що для більшості актуальною проблемою є не так те, як впливати на інших людей, як те, як протистояти їх впливу. Суб'єктивно набагато більше психологічне страждання викликає відчуття безнадійності власних спроб подолати чужий вплив або усунути його психологічно виправданим чином. Власна нездатність впливати на інших людей переживається набагато менш гостро. Іншими словами, більшості людей здається, що методами впливу вони володіють достатньою для них мірою, а ось методами протистояння чужому впливу - явно не достатньою.

Тим часом методи впливу, які усвідомлено або неусвідомлено використовуються учасниками групового тренінгу, також далеко не завжди є виправданими з морально-етичної точки зору, психологічно безпомилковими та ефективними. Труднощі посилюються ще й тим, що ці три характеристики відносно незалежні одна від одної і можуть зустрічатися у різних поєднаннях. Вплив може бути "неправедним" з морально-етичної точки зору, але в той же час, дуже вправним і миттєво ефективним, як, наприклад, маніпуляція. З іншого боку, воно може бути "праведним", але абсолютно безграмотним, з психологічного погляду, побудованим і неефективним.

У той самий час психологічна " грамотність " побудови впливу та її ефективність не завжди виявляються одному полюсі. Це, по-перше, тим, що самі критерії ефективності впливу є спірними. Наприклад, дуже часто поняття миттєвої ефективності впливу не збігається з поняттям його психологічної конструктивності, тобто його ефективності у довгостроковій перспективі. По-друге, психологічна грамотність означає лише, що виконуються психологічні правила. Проте грамотно написаний текст - це ще не художній твір, щоб вплив справив необхідний ефект, він має бути просто грамотним, а майстерним, віртуозним, артистичним.

Вплив може відбуватися і тоді, коли його спеціально не надають, і воно постає як несвідомий та суб'єктивно некерований феномен. Саме присутність певної людини часто призводить до того, що на інших людей починають діяти її чарівність, її здатність неусвідомлено заражати інших своїм станом або спонукати їх до наслідування.

Всі ці питання потребують прояснення. Розглянемо їх у послідовності, що відбиває логіку практичної зацікавленості людей цьому предметі.

1 Поняття психологічного впливу.

2 Види впливу та протистояння впливу.

3 Справжні цілі впливу.

4 Поняття психологічно конструктивного впливу.

5 "Технічні" засоби впливу та протистояння впливу.

Психологічний вплив - це вплив на психічний стан, почуття, думки та вчинки інших людей за допомогою виключно психологічних засобів: вербальних, паралінгвістичних чи невербальних. Посилання на можливість застосування соціальних санкцій або фізичних засобів впливу також повинні вважатися психологічними засобами, принаймні доти, доки ці загрози не наводяться на дію. Загроза звільнення чи побоїв – це психологічні засоби, факт звільнення чи побоїв – вже немає, це вже соціальні та фізичні впливи. Вони, безперечно, мають психологічний ефект, але самі психологічними засобами є. Характерним для психологічного впливу є те, що у партнера, на якого впливається, є можливість відповісти на нього психологічними ж засобами. Іншими словами, йому надано право відповісти та час для цієї відповіді.

У реальному житті важко оцінити, якою є велика ймовірність того, що загроза може бути приведена в дію, і наскільки швидко це може статися. Тому багато видів впливу людей один на одного є змішаними, що поєднують у собі психологічні, соціальні, а іноді й фізичні засоби. Проте такі методи впливу та протистояння їм мають розглядатися вже у контексті соціального протистояння, соціальної боротьби чи фізичної самооборони.

Психологічне вплив - прерогатива більш цивілізованих людських відносин. Тут взаємодія набуває характеру психологічного дотику двох душевних світів. Будь-які зовнішні засоби занадто грубі для його тонкої тканини.

У табл. 1 дано визначення різних видів впливу, в табл. 2 - різні види протистояння впливу. При складанні таблиць використані роботи вітчизняних та зарубіжних авторів

Таблиця 1. Види психологічного впливу

Наведена класифікація відповідає не так вимогам логічної відповідності, як феноменології переживання впливу обома сторонами. Переживання деструктивної критики якісно інше, ніж переживання, що у процесі переконання. Ця відмінність як легко може згадати будь-яка людина. Предметом деструктивної критики є сам адресат впливу, предметом переконання - щось більш абстрактне, відсторонене від нього, і тому хворобливо сприймається. Навіть якщо людину переконують у тому, що вона припустилася помилки, предметом обговорення є ця помилка, а не людина, яка припустилася її. Різниця між переконанням та деструктивною критикою, таким чином, у предметі обговорення.

З іншого боку, за формою деструктивна критика часто не відрізняється від формул навіювання: "Ти безвідповідальна людина. Все, до чого ти торкаєшся, перетворюється на ніщо". Однак ініціатор впливу має своєю усвідомлюваною метою "покращення" поведінки адресата впливу (а неусвідомлюваної - звільнення від досади та гніву, прояв сили чи помста). Він не має на увазі закріплення і зміцнення тих моделей поведінки, які описують використовувані ним формули. Характерно, що закріплення негативних моделей поведінки – один із найбільш руйнівних та парадоксальних ефектів деструктивної критики. Відомо також, що у формулах навіювання та аутотренінгу наполегливо віддається перевага позитивним формулюванням, а не заперечення негативних (наприклад, формула "Я спокійний" переважно формули "Я не хвилююся").

Отже, різницю між деструктивної критикою і навіюванням - у цьому, що критика формулює те, чого слід робити і яким годі бути, а навіювання - те, що слід робити і яким слід бути. Ми бачимо, що деструктивна критика та навіювання також різняться на предмет обговорення.

Аналогічним чином різняться та інші види впливу. Усі вони мають справу з різними предметами.

Таблиця 2. Види психологічного протистояння впливу

Як очевидно з табл. 1 і 2, кількість виділених видів впливу та протистояння впливу - неоднакове. Крім того, види впливу та протистояння впливу з однаковими номерами аж ніяк не завжди складають відповідну пару. Кожному виду впливу можуть бути протиставлені різні види протистояння, і той самий вид протистояння може використовуватися по відношенню до різних видів впливу.

2.2 Проблема бар'єрів спілкування її вивчення

Актуальність проблеми "бар'єрів" спілкування обумовлена ​​цілою низкою факторів. Насамперед, наявністю та розширенням сфери впливу таких видів професійної діяльності, існування яких пов'язане із системою взаємовідносин "людина-людина". Очевидно, що у сфері бізнесу, педагогіки, інженерної праці тощо неможливе афективне здійснення діяльності при утруднених взаєминах. Розробка та вирішення проблеми "бар'єрів" має практичне значення для підвищення ефективності спілкування та спільної діяльності. Розпізнавання "бар'єрів" на ранніх етапах їхнього прояву сприяє оптимізації спільної діяльності.

" Бар'єр " спілкування – психічний стан, що виявляється у неадекватної пасивності суб'єкта, що перешкоджає виконанню ним тих чи інших дій. Бар'єр полягає у посиленні негативних переживань та установок – сорому, почуття провини, страху, тривоги, низької самооцінки, асоційованих із завданням (наприклад, «страх сцени»). Особистісний аспект є визначальним і представленої класифікації " бар'єрів " заснованої на положеннях психології відносин Мясищева В.М.

Розрізняються:

1) "бар'єри" відображення - це бар'єри, що виникають внаслідок спотвореного сприйняття:

Себе (неадекватна самооцінка);

Партнера (приписування властивостей, що не притаманні йому, здібностей);

ситуації (неадекватна оцінка значущості ситуації);

2) "бар'єр" відносини - це бар'єри, що виникають у результаті неадекватного відношення:

До себе (незадоволеність своїм рольовим статусом);

До партнера (почуття антипатії, ворожості до партнера);

до ситуації (негативне ставлення до ситуації);

3) "бар'єри" звернення як специфічної форми відношення. Ці "бар'єри" виникають:

При формах звернення, що ведуть до кооперації, співробітництва тощо. (компліменти, похвала, будь-які заохочувальні жести тощо);

При формах звернення які ведуть непродуктивному спілкуванню (підвищений тон голоси, невербальні кошти, які у конфліктних ситуаціях, образливі висловлювання тощо. п.).

Вивчення проблеми "бар'єрів" спілкування в контексті особистісного підходу дозволяє говорити про схему виходу із ситуації "бар'єра", де головним є принцип взаємовідносин, що ведуть до співпраці та взаєморозуміння з урахуванням індивідуально-психологічних особливостей партнерів зі спілкування.

Схема виходу із ситуації "бар'єру":

1) оцінка ситуації "бар'єра" (визначення її спрямованості та можливих наслідків);

2) виявлення орієнтовних причин виникнення;

3) вивчення передбачуваного виходу із ситуації залежно від її причин (нейтралізація, або зведення до впливу негативних факторів);

4) визначення афективних дій для виходу із ситуації. Дії, створені задля мінімізацію " бар'єрів " дозволяють налагодити процес спілкування та призводять до афективному взаємодії за умов спільної діяльності.

Важливу роль грає у подоланні психологічних бар'єрів мотиваційний стан. Мотиваційний стан людини є психічним відображенням умов, необхідні життєдіяльності людини як організму, індивіда та особистості. Це відображення необхідних умов здійснюється у вигляді установок, інтересів, бажань, прагнень та потягів. Найбільший інтерес у цій темі представляють установки, які ставить собі людина. Отже, що це таке?

Установка – це стереотипна готовність діяти у відповідній ситуації певним чином. Ця готовність до стереотипної поведінки виникає на основі минулого досвіду. Установки є неусвідомленою основою поведінкових актів, у яких не усвідомлюється ні мета дії, ні потреба, заради якої вона відбувається.

Існує теорія Е. Берна, яка розповідає про стереотипи (частина з яких стає психологічними бар'єрами) закладених у людині ще з раннього дитинства. Суть цих стереотипів автор передає через анатомію сценарію та класифікацію станів «Я».

Анатомія сценарію. Сценарій – програма поступального розвитку, вироблена ранньому віці під впливом батьків і визначальна поведінка індивіда у важливих аспектах його життя. Програма – план або розклад, який слідує, схема дій. Сценарії: поступальний - постійно рухається вперед; вплив батьків – впливу здійснюються особливим, доступним спостереженню чином особливі моменти часу; визначальний – людина вільна у ситуаціях, яких існуючі вказівки не ставляться. Найважливіші аспекти – шлюб, виховання дітей, розлучення, спосіб смерті (якщо він обирається). Формула сценарію: РРВ-ПР-СЛ-ВП-Підсумок, РРВ – ранній батьківський вплив, ПР – програма, СЛ – схильність до програми, ВП – найважливіші вчинки. Все, що вкладається у цю схему – елемент сценарію.

Кожна людина має певний набір поведінкових схем, який співвідноситься з певним станом його свідомості. Є також інший психічний стан, часто несумісний з першим, буває пов'язаний з іншим набором схем. Ці розбіжності й зміни свідчать існування різних станів Я. Я – система почуттів, набір узгоджених поведінкових схем. Кожна людина має обмежений набір станів Я:

Стани Я, подібні до образу батьків (батько) – людина може ефективно грати роль своїх дітей, завдяки цьому стану багато реакцій стали автоматичними, що дозволяє заощадити час;

Стан Я, автономно спрямовані на об'єктивну оцінку реальності (дорослий) - контролює дії дитини та батька, є посередником між ними;

Стан Я, все ще діють з моменту їх фіксації в ранньому дитинстві і є архаїчні пережитки (дитина) - джерело інтуїції, творчості, спонтанних спонукань, радості.

Отже, таким чином установки є важливими внутрішніми факторами для виникнення або подолання бар'єрів.

Потрібно розуміти, що є дві обставини:

1) Стереотипи завжди були і будуть. Вони можуть бути або "в позитивній спрямованості", або "в негативній спрямованості".

2) Все залежить від рівня свідомості людини. Залежно від цього, якому рівні свідомості перебуватиме людина, будуть складатися протягом життя ті чи інші стереотипи.

Нині абсолютно кожна людина має ті чи інші психологічні бар'єри. І якщо навіть людина справляється з одними бар'єрами, то настає черга іншим. Потрібно постійно над собою працювати, у жодному разі не зневірятися, а головне, слідувати тільки позитивним установкам.

Головний висновок у тому, що зменшення бар'єрів, веде до ефективності спілкування, тобто знижуються бар'єри розуміння і, відповідно, збільшується ефективність спільної діяльності (тут можна розуміти також і бар'єри між членами сім'ї, між друзями). Цю тему дуже важливо піднімати у робітничих колективах, тому що при хоча б частковому вирішенні цієї проблеми можна суттєво підвищити рівень розвитку будь-якої організації.

Висновок

Проблема спілкування у психологічній науці і до сьогодні залишається актуальною. Вивчено далеко не всі аспекти цього явища як у людини, так і у тварин.

Деякі механізми спілкування тварин, наприклад, китів не піддаються науковому поясненню. Існує величезна кількість спірних питань у цій галузі, на які досі не знайдено вичерпних відповідей.

Не вивченою залишається проблема вивчення механізму освоєння іноземної мови у процесі спілкування, перебуваючи в чужій країні. На жаль, наукових досліджень на цю тему в даний момент не існує, але вивчення цієї проблеми дозволить розробити нову інноваційну методику вивчення іноземних мов, яка перевершуватиме ефективність системи, що існує сьогодні.

У будь-якому випадку спілкування – це не досить вивчене явище, більш ретельне та глибоке його вивчення у поєднанні із сучасними інформаційними технологіями може дати просто разючі результати, які можуть перевернути наше сьогоднішнє уявлення про навчання та його методики.

Список літератури

1. Альошина Ю.Б., Петровська Л.А. Що таке міжособистісне спілкування? / М: Міжнародна педагогічна академія, 1994.

2. Андрєєва Г.М. "Соціальна психологія", М., "Аспект Прес", 1996, 200 с.

3. Андрєєва Г.М. Предмет соціальної психології та її місце у системі наукового знання // Хрестоматія із соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.

4. Берн. е.. « Ігри, в які грають люди. Люди, які грають у ігри», М., «Прогрес» 1998, 450 с.

5. Біблер В.С. Від наукоучення – у логіці культури: Два філософські введення у двадцять перше століття. - М.: 1991. - C. 111-112.

6. Вердербер Р., Вердербер До., Психологія спілкування. М., Знання 2003. 318

7. Горяніна В.А. Психологія спілкування.- М., Наука 2002.- 416 з

8. Гримак Л.П. Спілкування із собою - М.: Вид-во політ. літ-ри, 1991.

9. Досліди Російської граматики. - 1860. - Ч. 1 - Вип. 1. - С. 3.

10. Піз А. Загальні поняття про мову жестів // Хрестоматія із соціальної психології – М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.

11. Потебія А.А. Думка та мова. - Київ, 1993. - С. 10.

12. Карпенко Л.А.. «Короткий психологічний словник», М., «Політвидав», 1985 430 с.

13. Робер М., Тільман Ф. Загальні відомості про комунікацію // Хрестоматія із соціальної психології - М.: Міжнародна педагогічна академія, 1994.

14. Рогов. Є.І. «Загальна психологія», М., «ВЛАДОС», 1995 240 с.

15. Смелзер Н. Соціологія – М.: Фенікс, 1994.

16. Хекхаузен X. «Мотивація та діяльність», у 2-х т. T.I., М., «Світ», 1986 р., 450 с.

Біблер В.С. Від наукоучення – у логіці культури: Два філософські введення у двадцять перше століття. - М.: 1991. - C. 111-112.

Потебія А.А. Думка та мова. - Київ, 1993. - С. 10.

Там же. - С. 8, 36.

Цит. по: Потебні А.А. Думка та мова. - С. 8.

Потебня А.А. Думка та мова. - С. 11.

Досліди Російської граматики. - 1860. - Ч. 1 - Вип. 1. - С. 3.

Потебня А.А. Думка та мова. - С. 12.

Там же.

Цит. по: Потебні А.А. Думка та мова. - С. 26.

Там же. - С. 27.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http:// www. allbest. ru/

Уряд Російської Федерації

Пермська філія федерального державного автономногоосвітньої установи вищої професійної освіти «Національний дослідний університет

"Вища школа економіки"

Кафедра загального менеджменту (Перм)

Дисципліна: Психологія

Есе

на тему:« Спілкування як умова розвитку особистості»

Виконала :

студентка навчальної групи М-14-4

Курепіна Поліна Сергіївна

Перевірив :

Голдирєва В.А

Вступ

Спілкування одна із найважливіших чинників ефективності людської діяльності. Види та форми спілкування дуже різноманітні. Протягом багатьох тисячоліть люди обмінювалися різною інформацією, накопичували та зберігали її. Саме завдяки цьому люди мають сучасні наукові та життєві знання.

Також саме у спілкуванні відбувається становлення особистості, формування найважливіших її властивостей та світогляду.

Для мене ця тема дуже цікава. Це дає можливість зрозуміти, чому спілкування таке важливе для становлення особистості.

Я вважаю, що спілкування – це один із головних шляхів становлення особистості. Кожен з нас має свого кумира або просто ту людину, на яку хотілося б рівнятися. Саме завдяки спілкуванню, ми можемо дізнатися якнайбільше про цю людину, обмінятися з нею якимось досвідом тощо.

У цій роботі хотілося б докладніше вивчити ролі спілкування. І також розібрати головне питання цієї теми: "Спілкування як умова розвитку особистості".

1. Поняття спілкування

Спілкування - це складний і багатогранний процес, який може виступати в той самий час і як процес взаємодії індивідів, і як інформаційний процес, і як ставлення людей один до одного, і як процес взаємовпливу один на одного, і як процес співпереживання та взаємного розуміння одне одного. Спілкування можна замінити словом комунікації. Зазвичай у закордонних публікаціях йдеться лише про комунікативні процеси, тому що в англомовній культурі слово «спілкування» не існує. У російській мові ці слова мають різний сенс. Комунікація - це ділове взаємодія суб'єктів. Але у своїй роботі я використовуватиму слова «спілкування» і «комунікація», маючи на увазі однаковий сенс.

Спілкування виконує різноманітні функції у житті людей. Наприклад: вербальний спілкування бесіда комунікація

1. Соціалізація. Формування та розвиток міжособистісних відносин як умову становлення людини як особистості.

2. Пізнавальна. Пізнання людьми одне одного.

3. Психологічна. Вплив психічний стан людини.

4. Організаційна. З її допомогою люди організовують спільну діяльність.

З цього можна дійти невтішного висновку, що спілкування виконує найважливіші функції нашому житті. Майже кожен день ми знайомимося з новими людьми. За допомогою спілкування ми намагаємося дізнатися про незнайомців якнайбільше. Також жодна з фірм не зможе обійтися без спілкування. Адже саме завдяки спілкуванню ми можемо отримати завдання від начальників або навпаки дати завдання підлеглим, попросити допомоги у колег або просто зібрати команду для виконання будь-якого завдання. Це все дуже важливе!

Засоби спілкування бувають вербальні та невербальні. У вербальному основним засобом є мова - система словесних знаків, якими люди позначають предмети та явища навколишнього світу та власні стани. Невербальні засоби спілкування використовують як додаткові до мовним засобам. Наприклад, жести, міміка тощо.

Види спілкування бувають: матеріальні, символічні, мовні та рольові. У матеріальному спілкуванні обмін інформації відбувається за допомогою природних об'єктів та предметів, створених людиною. Вони несуть певну інформацію у зв'язку зі своїм способом існування.

Мовленнєве спілкування здійснюється за допомогою слів. Воно може бути як письмовим, і усним. Цей вид спілкування дозволяє отримати інформацію про думки, почуття, мрію та бажання індивіда.

Письмове мовленнєве спілкування засноване на використанні певних знаків.

Рольове спілкування має місце у виконанні людьми своїх соціальних функций.

2. Роль спілкування у психічному розвитку особистості

Розвиток особистості - процес закономірного зміни особистості як системного індивіда у його соціалізації. Цей процес починається з народження і триває остаточно життя. Через активне спілкування з розвиненими особистостями, людина сама стає особистістю, завдяки тому, що виходить корисну інформацію, яку надалі застосовує практично і постійно вдосконалюється.

Якщо людину з народження позбавляють такої можливості, то, можливо, вона ніколи не стане цивілізованою і культурно розвиненою людиною. Наприклад, можна згадати історію про Мауглі. Саме вона свідчить про те, що дуже важливо від самого дитинства спілкуватися саме з людьми. Від батьків дитина переймає певний досвід. Я думаю, що кожен з нас пам'ятає, як у дитинстві мама казала тобі: «Не чіпай праску! Буде боляче!», а тато вчив перемагати завжди та скрізь. Так, вони робили помилки, вони знають, як важко їх виправляти. І за допомогою спілкування батьки навчають нас бути готовими до несподіваних ситуацій.

Дуже важливо виділити роль участі обох батьків у спілкуванні з дитиною. Недоотримання уваги однієї з них у дитинстві, позначається у зрілому віці становлення та розвитку особистості.

Ще раз докладніше розглянемо види спілкування та його роль формуванні особистості.

Ділове спілкування. Це спілкування є засобом набуття особливих знань та навичок. Також допомагає людині розвинути її здібності, удосконалювати організаторські якості, необхідні для вміння взаємодіяти з іншими людьми.

Особистісне спілкування. Дає можливість людині набути певних звичок, інтересів, визначити цілі в житті. Тобто формування людини як особистості.

Когнітивне спілкування (процес обробки інформації мозком). Дозволяє обмінюватися інформацією зі співрозмовником і, отже, поповнювати свої знання у певній галузі.

Мотиваційне спілкування. Є особливим джерелом додаткової енергії, яка стимулює людину на продуктивну діяльність. Надалі це впливає на розвиток особистості. Внаслідок такого спілкування людина може отримати нові цілі, інтереси.

Соціальне спілкування. Такий вид спілкування дозволяє людині відчути себе частиною чогось цілого, а головне знати, що вона грає особливу роль у досягненні загального результату.

Майже всі ці види спілкування ми використовуємо кожен день. Якесь більшою мірою, якесь меншою.

Висновок

Головним завданням моєї теми було зрозуміти, чому спілкування є умовою розвитку особистості. У результаті я дійшла висновку про те, що без спілкування людина навряд чи взагалі стане особистістю, тому що саме завдяки спілкуванню ми отримуємо знання та навички, які допомагають нам стати особистістю. Також саме зі спілкування ми черпаємо енергію, для того, щоб постійно вдосконалюватися, ставити перед собою нові цілі та досягати їх.

Для нас, менеджерів, дуже важливо вміти спілкуватися. Особливо для нас важливою є така функція спілкування, як організаційна. Тому що ми дуже часто працюємо у команді. Для нас важливо знаходити спільну мову з колективом. Саме це і допоможе досягти поставлених цілей, а також робити свою роботу якнайкраще та ефективніше.

Список літератури

1. Суспільствознавство: повний довідник/П.А. Баранов - Москва: АСТ: Астрель, 2014. - 542с.

2. Основи психології/П.А.Сорокун – Псков: ПГПУ, 2005 – 312с.

3. Психологія спілкування та міжособистісних відносин: посібник / Є.П. Ільїн - Спб: Пітер.2009. – 576с.

Розміщено на Allbest.ru

Подібні документи

Характеристика поняття спілкування. Розвиток спілкування в дітей віком. Роль спілкування у психічному розвитку людини. Роль діалогу у розвитку особистості. Розвиток міжособистісних відносин та організація спільної діяльності. Ставлення дорослих до дитини як особистості.

контрольна робота , доданий 22.06.2011


Взаємодія людини з навколишнім світом. Роль спілкування у розвитку пізнавальних здібностей, поведінки та особистісних особливостей людини. Залежність психічного розвитку від його спілкування коїться з іншими людьми, наслідки дефіциту спілкування.

реферат, доданий 14.04.2009


Вивчення поняття та видів соціальних відносин. Особливості правових, економічних, виробничих, моральних, етичних, політичних та релігійних відносин. Аналіз процесу передачі та прийому повідомлень за допомогою вербальних та невербальних засобів.

презентація , доданий 14.12.2013


Поняття спілкування та міжособистісних відносин. Спілкування. Перцепція. Рефлексія. Якості особистості, що впливають процеси спілкування. Чинники визначають форму та зміст спілкування. Психологічний образ людини. Особливості особистісних типів, темперамент.

реферат, доданий 21.11.2008


Роль спілкування у психічному розвитку людини. Аспекти та види спілкування. Структура спілкування, його рівень та функції. Поняття кодування інформації у процесі спілкування. Інтерактивна та перцептивна сторони спілкування. Нагромадження людиною культури спілкування.

контрольна робота , доданий 09.11.2010


Виявлення патопсихологічної ролі дефіциту невербальних засобів спілкування у виникненні мовленнєвих та психічних розладів дитини. Розробка основних напрямів експресивної психокорекційної роботи із заїкаючими старшого дошкільного віку.

дипломна робота , доданий 19.08.2014


Дослідження впливу феномену спілкування на психічний розвиток особистості, на моральну сферу, світогляд. Поняття спілкування: види, функції, класифікація. Розкриття поглядів та праць Виготського, Леонова, Гіппенрейтера про роль спілкування у розвитку особистості.

контрольна робота , доданий 09.12.2011


Ефективність використання невербальних засобів у процесі спілкування. Значення міміки як головного показника справжніх почуттів та думок співрозмовника. Функції та правила жестикуляції. Особливості ритмічних, емоційних, вказівних, символічних жестів.

реферат, доданий 06.03.2012


Поняття, види та функції спілкування, характеристика та значення у психологічному розвитку людини. Техніка та прийоми спілкування. Основні етапи, що проходять онтогенетичний розвиток спілкування у людини. Методики дослідження цінностей та смислів особистості.

курсова робота , доданий 23.05.2009


Ділове спілкування, його види та форми. Нормативно-правова база ділового спілкування. Визначення, структура та сторони, функції, рівні та види спілкування. Психологічні особливості безпосередніх учасників ділового спілкування. Можливі структури ділових розмов.

Есе на тему: «Аналіз категорії спілкування»

Нині нашій країні й там спостерігається посилення інтересу до проблеми спілкування. Вчені, які дотримуються різних теоретичних позицій, з великою наполегливістю виділяють, описують та класифікують характеристики спілкування, визначають та субординують закономірності, які ними керують, а також розкривають механізми, які при цьому діють.Як і всі метапсихологічні категорії, проблема спілкування є міждисциплінарною та привертає увагу соціологів, педагогів та філософів. Поняття спілкування розроблялося багатьма дослідниками. Розглядаючи спілкування з різних точок зору, вони дають різні визначення самому поняття «спілкування». На думку, найбільш об'ємно це поняття представила Л.П. Буєва, яка інтерпретує спілкування як процес взаємозв'язку та взаємодії суспільних суб'єктів (особистостей, груп), що характеризується обміном діяльністю, інформацією, досвідом, здібностями, вміннями та навичками, а також результатами діяльності; як одна з необхідних та загальних умов формування та розвитку суспільства та особистості. Б.Ф. Ломов розглядає спілкування як самостійний бік людського буття, що не зводиться до діяльності. Наслідуючи трактування М.І. Лисиною, найбільш повно і докладно відбиває психологічну сутність цього процесу, ми схильні розглядати спілкування як взаємодія двох (чи більше) людей, спрямоване на узгодження та об'єднань зусиль з метою налагодження відносин та досягнення загального результату. У вітчизняній психології спілкування інтерпретується як діяльність, у зв'язку з цим синонімом його поняття «комунікативна діяльність». Взявши за основу концепцію діяльності, розроблену О.М. Леонтьєвим, та розвинену А.В. Запорожцем, Д.Б. Ельконіним, П.Я. Гальперін, ми маємо можливість виділити наступніосновні структурні компоненти комунікативної діяльності:предмет спілкування, комунікативну потребу та мотиви, одиницю спілкування, його засоби та продукти. Аналіз спілкування як діяльності дозволяє чітко визначити закони формування комунікативної діяльності під час онтогенетичного розвитку. У вужчому психологічному сенсі спілкування сприймається як процес і результати встановлення контактів для людей чи взаємодія суб'єктів у вигляді різних знакових систем. У психологічному словнику за редакцією А.В. Петровського та М.Г. Ярошевського спілкування сприймається як складний, багатоплановий процес встановлення та розвитку контактів для людей, що породжується потребами у спільній діяльності і включає обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії. Сприйняття та розуміння людьми один одного. Дане визначення цікаве тим, що виділяє основний зміст спілкування, а саме: передачу інформації, взаємодію, пізнання людьми одне одного. Ці три характеристики змісту прийнято розглядати як аспекти спілкування. Г.М. Андрєєва вказує на те, що передача інформації сприймається як комунікативний аспект спілкування; взаємодія як інтерактивний аспект спілкування; розуміння та пізнання людьми один одного як перцептивний аспект спілкування.

Комунікативна сторона спілкування, або комунікація у вузькому значенні слова, полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються. Завдання розмовляючих у процесі передачі – вплинути друг на друга, збагатитися знаннями, відомостями, які має партнер зі спілкування, уточнити незрозуміле тощо. Комунікативне повідомлення передбачає також вироблення нової інформації, що становить інтерес для людей, які спілкуються.

Інтерактивна сторона спілкуванняполягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються, тобто в обміні не тільки знаннями, ідеями, а й діями. Кожен учасник міжособистісної взаємодії вносить у це взаємодія свої думки, реакції як виразних жестів, і це триває до того часу, поки інформація нічого очікувати зрозуміла партнерам зі спілкування .

Перцептивна сторона спілкуванняозначає процес сприйняття та пізнання одне одного партнерами зі спілкування та встановлення на цій основі взаєморозуміння. «У процесі спілкування його учасники намагаються за деякими ознаками (зовнішності, одязі, манерами поведінки, жестами, мімікою, характером прояву емоцій, мовлення, будовою рис особи, тіла та ін.) визначити характер свого партнера і на підставі сформованого образу вибрати прийнятні форми спілкування та поведінки».

Природно, що ці терміни дуже умовні. Іноді у більш менш аналогічному сенсі використовуються й інші. Наприклад, у спілкуванні виділяютьсятри функції: інформаційно-комунікативна, регуляційно-комунікативна, афективно-комунікативна.Завдання у тому, щоб ретельно проаналізувати, зокрема на експериментальному рівні, зміст кожної із цих сторін чи функцій. Звичайно, насправді кожна з цих сторін не існує ізольовано від двох інших, і виділення їх можливе лише для аналізу, зокрема для побудови системи експериментальних досліджень. Усі зазначені тут сторони спілкування виявляються у малих групах, тобто за умов безпосереднього контакту для людей. У науковій літературі психологами (В.А. Сластєнін, А.В.Мудрик, А.Б. Добрович, А.А. Брудно, Л.А. Карпенко та інші) представлені й іншіфункції спілкування, основні їх: прагматична, формуюча, функція підтвердження, функція організації та підтримки міжособистісних відносин, внутриличностная функція.Проблема спілкування також розглядалася у працях вітчизняних психологів В.М. Мясищева, Б.Г. Ананьєва, А.А. Бодальовим та інших. Усі вони підкреслюють, що особливої ​​і головною характеристикою спілкування як діяльності і те, що нього людина будує свої відносини коїться з іншими людьми.

Спілкування може відбуватися на різних рівнях, які визначаються, своєю чергою, загальною культурою взаємодіючих суб'єктів, їх індивідуальними та особистісними характеристиками, особливостями ситуації, соціальним контролем та багатьма іншими факторами. Особливо впливовими виявляються ціннісні орієнтації тих, хто спілкується, і їхнє ставлення один до одного. Є. В. Андрієнко виділяєтри рівні спілкування:

Фатичний (Від лат. Fatuus - дурний) - найбільш примітивний рівень спілкування. Він передбачає простий обмін репліками підтримки розмови за умов, коли спілкуються не дуже зацікавлені у взаємодії, але змушені спілкуватися. Таке спілкування носить певний характер автоматизму та обмеженості;

Інформаційний - на цьому рівні відбувається обмін цікавою для співрозмовників інформацією. Цей рівень спілкування зазвичай носить стимулюючий характері і переважає в умовах спільної діяльності або при зустрічі старих друзів;

Особистісний рівеньспілкування характеризує таку взаємодію, при якій суб'єкти здатні до найглибшого саморозкриття та розуміння сутності іншої людини, самої себе та навколишнього світу, такий рівень може бути ще визначений як духовний.

У сучасній психологічній літературі існують численні різні підходи до класифікації форм та видів спілкування.

За змістом: матеріальне (обмін предметами та продуктами діяльності); когнітивне (обмін знаннями); кондиційне (обмін фізіологічними та психічними станами); мотиваційне (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами); діяльнісне (обмін діями, операціями, вміннями, навичками);

За цілями: біологічне – необхідне підтримки, збереження та розвитку організму; соціальне – має на меті розширення та зміцнення міжособистісних контактів;

За коштами: безпосереднє - природний психологічний контакт індивідів за наявності чіткого зворотного зв'язку (бесіда, гра тощо); пряме (особисті контакти та безпосереднє сприйняття один одним спілкуються людей у ​​самому акті спілкування); опосередковане (використання спеціальних засобів та знарядь для організації спілкування та обміну інформацією); непряме (спілкування через посередників).

На вигляд: ділове спілкування - змістом є те, чим зайняті люди, а не ті проблеми, які торкаються їхнього внутрішнього світу; особистісне спілкування; інструментальне – спілкування, яке має якусь мету, крім отримання задоволення від акту самого спілкування; вербальне; невербальне.Як бачимо, класифікації досить різноманітні, але є, поза сумнівом, і загальні характеристики.

Таким чином, у сучасній психологічній науці можна відзначити посилення уваги до методологічних, теоретичних, експериментальних прикладних проблем категорії спілкування. Причина зростання інтересу зрозуміла. Без наукового висвітлення феноменології, закономірностей та механізмів цього багатовимірного поліфункціонального процесу, яким спілкування є, не можна створювати загальної теорії формування психіки людини та розвитку її як особистості.

Список літератури:

1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М: Аспект Прес, 1998.
2. Андрієнко Є.В. Соціальна психологія. Навч. посібник для студ. вищ. пед. навч. закладів/За ред. В. А. Сластеніна. - М.: Видавничий центр «Академія», 2000. - 264 с.
3. Короткий психологічний словник/Упоряд. Л.А. Карпенка; За заг. ред. А.В. Петровського, М.Г. Ярошевського. - М.: Політвидав, 1985. - 431 с.
4. Лісіна М.І. Проблеми онтогенезу спілкування. М: Москва, 1986.
5. Тертель О.Л. Психологія Курс лекцій: навч. допомога. - М: ТК Велбі, 2007. - 248 с.