Перше враження про людину складається за 7 секунд. Будь то вечірка, побачення, співбесіда на роботу чи зустріч із діловими партнерами, завжди будь у всеозброєнні, адже іншого шансу справити гарне перше враження вже не буде.
Як залишити себе гарне враження?
Ви хронічно справляєте на людей погане враження чи відчуваєте проблеми зі спілкуванням, якщо бачите людину вперше? Не біда – у цьому матеріалі ми розповімо, як привернути до себе будь-яку людину, з якою вас зведе випадок.Інші теж соромляться
Соромлення – Головна причина, За якою знайомство може піти не так, як ви очікували. Але воно працює в обидві сторони – ви навіть не уявляєте, скільки людей вважають себе сором'язливими. У 1995 році 40% опитаних статистами респондентів зарахували себе до «соромок», до 2007 їх кількість зросла до 58%. Пам'ятайте, що більшість почувається не у своїй тарілці, опиняючись у приміщенні з незнайомими людьми. 
Геть егоїзм
Обмірковуючи перший контакт, багато хто запитує: «Як уникнути незручних ситуацій? Як обернути ситуацію на свою користь?». Психологи радять перед першим діалогом із новими знайомими поміняти цю установку на «Що я можу зробити для цих людей?». Необхідність насамперед думати про інших відверне вас від вашої невпевненості та розрядить обстановку.Усміхайтесь
Лікар соціальної психологіїз Нью-Йоркського університету Пітер Менде-Седлецький довів, що люди здебільшого довіряють «дружелюбним» особам та відкидають «ворожі». При цьому людині потрібно всього 34 мілісекунди, щоб вважати міміку з особи співрозмовника і вирішити, чи заслуговує той на довіру. Тому посміхайтеся і дивіться у вічі. 
Відповідайте нагоді
Кожен заход має свою атмосферу. Перед тим, як вирушати туди, де вам неодмінно доведеться спілкуватися з незнайомцями, проаналізуйте характер події. Це допоможе вам налаштуватись на правильний лад, не помилитися з вибором одягу та тем для розмови. 
Підготуйте 7-секундну розповідь про себе
Не треба розписувати свою біографію від ясельного віку, просто повідомите кілька моментів про себе: «Привіт! Я Христина, сестра твого друга Міті. Приїхала з Москви до Петербурга на ці вихідні, рада знайомству». Головна мета– допомогти співрозмовнику знайти точки дотику та зав'язати діалог (див. пункт 2). "Ким ви працюєте?", - мабуть, найпопулярніше питання при знайомстві після питання про ім'я. Спробуйте зацікавити своєю відповіддю співрозмовника і змусити його заглибитись у розпитування. 
Замість «я – ріелтор» скажіть «я допомагаю людям набути спокою та даху над головою», замість «я редагую шкільні підручники» – «я вказую підростаючому поколінню вектор розвитку». Не бійтеся здатися надто пихатим, все можна звести до жарту.
Чотири чарівні слова
Припустимо, розмова про вашу роботу зайняла хвилину-півтори. Початок належить - що ж робити далі? Виявіть інтерес до життя співрозмовника: «А що про вас?». Дізнайтеся про його роботу, хобі, основні заняття. Увага завжди приємна. Але не варто зображати інтерес, якщо його немає: ви ризикуєте уславитися лицеміром в очах іншої людини. 
Використовуйте «мову тіла»
Можна ставитися до теорії мови тіла по-різному, але не слід заперечувати вплив невербальних сигналів на враження про людину. Якщо співрозмовник «віддзеркалює» ваші манери та пози, швидкість і ритм мови, ви несвідомо відчуваєте прийняття щодо нього – «Та він свій у дошку! Ми схожі і він мені симпатизує». При цьому віддзеркалення не повинно бути очевидним – це може спричинити відторгнення. Також слідкуйте за поставою, виразом обличчя та жестами: спина має бути рівною, обличчя – доброзичливим, жести – розслабленими. 
Носіть те, що вам до вподоби
Факт: ви почуваєтеся впевненіше у зручному одязі. Це не означає, що ви повинні приходити на ділову зустрічу розтягнутих спортивних штанах і толстовці, але одягати тісний костюм або туфлі на величезному підборі не варто. Важливо знайти баланс між встановленим на заході дрес-кодом та вашим комфортом. 
Робіть компліменти з продовженням
"Приголомшливі туфлі!", - Безсумнівно, вашій співрозмовниці буде приємно це почути. Але набагато кращим «вкладенням» для подальшої розмови стане фраза «Приголомшливі туфлі! Давно мріяла про щось таке. Де ви їх придбали, якщо не секрет?Читайте якнайбільше
Як правило, начитані люди – чудові співрозмовники. Завжди будьте в курсі головних останніх подій – від виходу ремейку «Того, хто біжить по лезу» до збройних повстань у Венесуелі. 
Не чекайте, доки вами зацікавляться
Це поширена помилка багатьох інтровертів: «Чекаю, поки зі мною не заведуть розмову». Успіх посміхається тим, що робить перший крок. Ідіть на контакт першим. Посміхайтеся, тримайтеся прямо і дивіться прямо в очі - це три моменти, які викликають довіру.Говоріть з аутсайдерами
Ви бачите самотньо людини, що стоїтьна жвавій вечірці? Познайомтеся з ним! Швидше за все, він не може подолати сором'язливість і буде дуже радий вашій увазі. «Ви виглядаєте людиною цікавою», – каже такий вчинок. 
Віддавайте всю увагу
При розмові з людиною не відволікайтеся на дзвінки, повідомлення та соціальні мережі, не дивіться за його спиною у пошуках знайомих, з якими ви поспілкувалися б з більшим полюванням. Це просто некрасиво.Не бійтеся груп
Група з трьох і більше людей сильніше відкрита для нових «членів», ніж двоє тет-а-тет, що розмовляють. Велика компанія рідко розмовляє про щось особисте, а ось втрутившись у розмову двох людей, ви можете стати «третім зайвим». 
Виявляйте чуйність
Якщо ви розмовляйте в колі друзів і бачите, як хтось намагається приєднатися до нього, відійдіть на півкроку і запросіть його. І ця людина, і ваші друзі оцінять шляхетність цього жесту. 
Грамотно закінчуйте розмову
Правильно закінчити розмову – щонайменше складно, ніж розпочати її. Пропонуємо наступну схему:- Перервіть себе, а не співрозмовника.
- Усміхніться. Повідомте, що вам було дуже приємно познайомитися, і ви вдячні за час.
- «Але, прошу мене вибачити, мені потрібно…» підвезти подругу з роботи, забрати дитину зі школи, встигнути зайти до магазину. Головне – дати зрозуміти, що ви завершуєте розмову з важливої причини, а не тому, що вам стало нудно
Сподіваємося, що ці поради допоможуть вам почуватися впевненіше на будь-якому заході та не боятися заводити нові знайомства. Нижче ми розповімо про те, як поводитися на побаченні, щоб справити враження на дівчину чи хлопця.
Як справити перше враження на дівчину чи хлопця?
Якщо ви раптом читаєте ці рядки в якомусь затишному кафе і у ваше поле зору потрапив привабливий представник протилежної статі, пропонуємо кілька порад, які допоможуть вам плавно перетворити знайомство на перше побачення. 
Зробіть комплімент
Але не перестарайтеся. Подумайте, що хорошого ви можете сказати про нього, щоб слова звучали щиро. Можна зробити комплімент одягу чи зовнішньому вигляду, але це дуже передбачувано. Якщо у вас все гаразд із почуттям гумору, не бійтеся пожартувати. Уникайте вульгарних жартів та побитих «підкатів», на кшталт «Мені подзвонили з раю і сказали, що в них зник найкрасивіший ангел». 
Подбайте про зовнішній вигляд
На жаль, фраза про зустріч з одягу актуальна як ніколи. Навіть якщо ви блищатимете дотепністю, а своїм красномовством заткнете за пояс Цицерона, всі ваші зусилля підуть нанівець, якщо ви попустительсько поставитеся до зовнішнього вигляду. 
Слідкуйте за манерами
Дівчата дуже цінують шанобливі знаки уваги. У жодному разі не порушуйте її особистий простір у перші хвилини знайомства, але можете притримати їй двері, подати руку перед сходинкою або почастувати напоєм. Не дозволяйте грубих та скабрезних жартів, нецензурної лайки. Не варто перемивати кісточки оточуючим, навіть якщо жінка за сусіднім столиком дуже неприємно чавкає. Будьте ввічливі з усіма оточуючими.Почуйте себе впевнено
Навіть якщо всередині у вас вирує пожежа, тримайтеся спокійно та впевнено. У жодному разі не турбуйтеся, не дивіться спідлоба, не приймайте закриті пози(схрещені руки) і не використовуйте нещирі жести (руки в обличчя, бігаючий погляд). 
Ведіть розмову у потрібне русло
Не варто розкривати надто особисті подробиці зарано. Нехай ваша перша бесіда пройде у рамках речей актуальних, але спільних. Більше запитуйте, ніж розповідайте про себе: чим ваш співрозмовник займається, де навчався, як любить проводити час, словом, постарайтеся знайти спільні інтереси. Постарайтеся не допускати незручних пауз: у цей момент і ви, і ваш співрозмовник почувається не у своїй тарілці, а кому захочеться спілкуватися на таких умовах?Не вихваляйтесь
Ніхто не любить хвалько, особливо жінки. Не треба з перших хвилин знайомства хизуватися зв'язками, високооплачуваною посадою чи розкішною машиною. Цим ви заявите про себе як про особистість егоїстичної та меркантильної.невеликий тест, щоб дізнатися, що думають про вас люди в першу хвилину знайомства. Якщо його результати засмутять вас, не впадайте у відчай - все у ваших руках!
Підпишіться на наш канал в Яндекс.Дзен
Вірте чи ні, але на те, щоб справити перше враження, вам знадобиться лише одна десята секунди. Миттєво ми виносимо судження про симпатію, привабливість, компетентність і навіть надійність людини, не знаючи її імені. Поки ви чистите зуби, підбираєте вбрання і пам'ятаєте про ці чудові поради, ви засліплюватимете всіх, кого зустрінете!
Упорядкуйте свої акаунти в інтернеті
В епоху інтернету перше враження часто починається з дослідження сторінки в Instagram та інших соціальних мережах. Вчені з Університету Гента виявили, що кандидатів на роботу з найпривабливішою фотографією профілю Facebook або іншої соцмережі з більшою ймовірністю буде запрошено на співбесіду, ніж людину з дурною або смішною фотографією.
Налагодження зв'язку за допомогою...
Люди, як правило, люблять тих, хто їх годує. Дослідники з Єльського університету виявили, що пропонуючи комусь смачну їжу, Ви викликаєте в нього позитивні емоції Ніколи не забувайте народну мудрість: шлунок людини - це шлях до його серця
Підготуйте факти та питання
Хоча ви завжди повинні бути собою, важливо пам'ятати, що ви завжди маєте бути готовими. Якщо ви зустрічаєтеся з потенційним новим босом, переконайтеся, що ви маєте кілька тез по своїй галузі. Якщо ви зустрічаєтеся з батьками свого хлопця, приходьте з кількома питаннями, які допоможуть вам здаватися цікавою.
Використовуйте імена
У нас мало інформації, коли ми зустрічаємо когось уперше, але одна річ, яку ми знаємо, – це ім'я цієї людини. Тож використовуйте це! Люди люблять свої власні імена, тому використання їх у розмові додасть почуття близькості.
Не будьте нудним
Коли ви зустрічаєте когось уперше, зробіть свідомі зусилля: не перевіряйте свій телефон, не будьте нудним. Немає нічого більш спокусливого, ніж присутній слухач.
Уявіть, що людина любить вас, перш ніж зустрітися з нею
Якщо ви очікуєте, що ви комусь сподобаєтеся, то це справді так! Тому ви маєте випромінювати впевненість. Бельгійське дослідження показало, що випробувані, які очікували бути прийнятими, поводилися тепло і, у свою чергу, були добре прийняті.
Зробіть тест на запах
Ви можете вибрати своє вбрання за кілька днів до зустрічі, роздрукувати десятки бездоганних резюме і навіть зробити зачіску, але якщо ви з'їсте трохи часнику перед своєю неймовірно важливою співбесідою, ви можете поцілувати цю роботу на прощання. Чому? Дослідження 65 добровольців показало, що запах цибулі більше асоціюється з неохайністю, тоді як запах лимона відповідає чистоті та приємним відчуттям.
І підберіть квітковий аромат
Так само, як потенційний керівник не скоро забуде запах цибулі у повітрі, так і солодкий аромат квіткового парфуму йому явно запам'ятається.
Зосередьтеся на захопленнях нового знайомого
Один з кращих способівпереконатися, що хтось запам'ятає вас, - це поговорити на тему, якою ви обоє захоплені. Ключ до позитивного першого враження – обговорення теми, яка вам та співрозмовнику небайдужа.
Носіть жовтий
Люди зазвичай вважають за краще одягати щось просте на співбесіду, можливо, щось на зразок білої спідниці або сірих штанів. Але для вашої наступної співбесіди ви можете спробувати додати трохи кольору: вчені опитали сотні дорослих та виявили, що жовтий колірбув обраний як колір, який, швидше за все, приверне увагу.
Говоріть про вашого співрозмовника, а не про вас
Не лише нарциси люблять говорити про себе. Вчені Гарвардського університету виявили, що коли ми говоримо про себе, ми викликаємо таке ж задоволення в мозку, яке отримуємо від їжі чи грошей.
Не скаржтеся
Прибережіть плітки та лайки для свого кращого друга. Численні дослідження показують, що коли ми скаржимося на когось, людина, якій ми скаржимося, несвідомо пов'язує нас із негативними характеристиками, які ми описуємо. І навпаки, вказуючи на позитивні характеристикиінших людей, ви будете виглядати у хорошому світлі.
Підтримуйте зоровий контакт
Іноді справа не так у тому, що ми говоримо, як у тому, як ми це говоримо, особливо коли ми знайомимося з кимось. Одне дослідження показало, що коли учасники встановлювали зоровий контакт під час відеодзвінка, вони краще пам'ятали те, про що говорили.
Зустріч у кав'ярні
Шукаєте місце для першого побачення? Психологи рекомендують зустрітися і випити філіжанку кави. Запах цього напою покращує настрій і дозволяє швидше потоваришувати.
У поганому настрої? Відмовтеся від зустрічі
Якщо ви знаходитесь в поганий настрійПерш ніж зустрітися з кимось вперше, постарайтеся виправити настрій або зовсім відмовтеся від зустрічі. Справа в тому, що якщо ви знаходитесь у депресивному чи тривожному настрої, інші підхоплять цей стан.
Відмова від макіяжу
Жінки, будьте природніше, коли зустрічаєтеся з великим клієнтом вперше. Чому? Дослідження показують, що жінки сприймаються як лідери, коли вони не мають макіяжу!
В повний зріст
Дозвольте вашій позі говорити. Поза, в якій ви відкриваєте тіло, щоб займати більше місця, робить вас більш впевненим та авторитетним – як для себе, так і для оточуючих.
Навчайтеся у папуги: повторюйте
Не потрібно повторювати все, що ви чуєте слово в слово (бо це може звести з розуму будь-кого), але є наука, яка передбачає, що використання тих же слів, що хтось інший вимовив у розмові, може збільшити ймовірність, що ви йому сподобайтеся.
Дозвольте собі міцні вирази
Розкриття інформації: перш ніж почати сваритися на важливій співбесіді, обов'язково прочитайте ситуацію та людину, яка вас інтерв'ює. Як правило, така поведінка справді полегшує настрій. Різні дослідження показали, що люди, які лаються, справляють позитивне враження. Вони сприймаються як чесні, надійні та переконливі.
Приходьте раніше
Це загальновідомо, але повторимо: ніколи не спізнюйтеся, коли ви зустрічаєтеся з кимось уперше. Насправді постарайтеся потрапити на місце на кілька хвилин раніше, щоб продемонструвати свою зацікавленість.
Дайте інформацію, яку співрозмовник зможе ухопитися
Коли ви уявляєтеся, додайте цікавий факт- Наприклад, звідки ви чи де ви вчилися.
Аксесуари
Аксесуари є чудовим способом, щоб почати розмову і показати вашу індивідуальність та почуття стилю.
Не затягуйте
Не дозволяйте розмові з новим другом затягнутися, інакше ви ризикуєте втомити його. Затягування розмови може швидко перетворити гарне враженняу погане.
Не змушуйте себе жартувати
Гумор - чудовий спосіб зламати лід, починаючи спілкування з кимось новим, але звертати жартома ситуацію, яка не смішна, не варто - це закінчиться катастрофою: ваше знайомство буде зіпсоване.
Знайдіть хобі
Люди з захопленнями та хобі виглядають більш цікавими та мотивованими, тому згадка про ваші захоплення при зустрічі з кимось новим – це чудовий спосіб зацікавити його.
Пам'ятайте головне
І останнє, але не менш важливе: не забувайте про перевірені та вірні поради, які люди давали протягом багатьох років. Почніть розмову з міцного рукостискання та посмішки, одягніться так, щоб справити враження, і спробуйте зустрітися віч-на-віч, а не по телефону.
У підручниках із психології часто описують такий експеримент, який провів брат Чарльза Дарвіна – Френсіс Гальтон. Він щодня протягом тижня підходив до дзеркала і казав собі: «Я жахлива огидна людина, яку ненавидить вся Англія». Через сім днів він вирішив вийти надвір і виявив дивну річ. Спочатку люди обминали його. Потім люди почали штовхати його, а потім його, до всього іншого, лягнув кінь. Френсіс упав. Кілька людей підбігли... до коня. На Гальтона ніхто не звернув уваги.
Ця історія доводить ще одну просту річ – те, що ми думаємо про себе дуже швидко зчитується оточуючими. Це незаперечна істина.
У сучасному світівпевненість у собі потрібна як повітря. Ми багато спілкуємося з людьми, ми робимо угоди, ми змушені майже в кожній сфері свого життя вести переговори. Для того, щоб отримати бажане, нам просто необхідно бути впевненими в собі.
Звісно, ніхто не сперечатися з тим, що впевненість залежить від наших перемог. Чим більше у нас перемог на різних фронтах, тим ми впевненіші в собі. По суті підвищити самооцінку по-справжньому можна лише одним способом – вибирати важливі для себе «рідні» цілі та домагатися їх. Як тільки мозок відчує, що він отримує те, що він «замовляє», рівень вашої самооцінки відразу підскочить.
Однак є багато різних хитрощів на вербальному і невербальному рівняхякі допоможуть вам виглядати впевнено.
Мова тіла на службі у впевненості
Впевненість починається з язика тіла. Як справити враження впевненої в собі людини? Дуже просто.
По-перше, потрібно встановити правильний зоровий контакт. Людям, які постійно відводять погляд, ми підсвідомо не довіряємо. Організм зчитує цей сигнал начебто людина щось приховує. При цьому постійно дивитися в очі теж не дуже добре, адже люди під пильним поглядом можуть відчути себе не у своїй тарілці. Оптимальний візуальний контакт триває 70% розмови з людиною.
По-друге, приймайте відкриті та дружні пози. Не варто створювати бар'єрів між вами та людиною. І, звичайно, зовсім не варто постійно відволікатися на гаджети.
По-третє, не метуштеся.Ніде у світі, а Росії особливо, не люблять метушливих людей. Метушливі люди автоматично виглядають невпевненими. Якщо ви відчуваєте в собі зародження якоїсь метушливості перед важливою зустріччю, зробіть за одну хвилину чотири глибокі вдихи.
Ну і по-четверте, контролюйте ваші руки. Невпевненість у собі часто видають руки. Надмірна жестикуляція чи бажання постійно щось смикати в руках – не викликають у людей довіри.
Як виглядати впевнено під час спілкування з людьми?
Тепер звернемося до вербальних способів.
Стати активним слухачем.Постарайтеся по-справжньому слухати людину і бути включеною до процесу слухання. Ключ до серця будь-якої людини – це вміння її вислухати. Одних кивків голови недостатньо. Необхідна емоційна участь.
Використовуйте відкриті питання. Відкриті питання – це ті, які мають на увазі більш розгорнуту відповідь, ніж просто «так» чи «ні». Краще не ставити запитання, на яке можна відповісти одним словом. Наприклад: «Нарада пройшла успішно?». Набагато більше спонукає до спілкування питання: «Розкажіть, як пройшла нарада».
Пам'ятайте, що у вас є свої права.Наприклад, у вас є право на власну думку, право на особистий простір і час. Без страху та спокійно висловлюйте свою позицію. Пам'ятайте, що всім не догодити.
Виявляйте повагу до співрозмовника.Якщо вже ви пообіцяли поговорити з людиною, то постарайтеся зробити так, щоб під час цієї розмови вас ніхто не відволікав. Не намагайтеся «коучити» чи вчити життя своїх співрозмовників.
Не говоріть про «заборонені» теми.Як правило такими темами є тема релігії, сексу та фінансові питання, які припускають, що ви рахуєте гроші в чужій кишені. Найкраще обговорювати якісь сучасні тренди, погоду, останні переглянуті фільми та інші теми, які не можуть нікого образити.
Прийоми підвищення самооцінки
Зі стосунками з людьми зрозуміло. Але є ще кілька прийомів, які дозволять завжди цінувати себе:
-Напишіть для себе прес-реліз, який анонсуватиме ваше грандіозне досягнення. Напишіть, коли це станеться і як це буде. Завжди тримайте цей прес-реліз перед очима і заряджайте позитив і віру в себе.
-Запишіть п'ять своїх успіхів за останні п'ять років. Згадайте свої найголовніші реальні здобутки. Похваліть себе за це та фокусуйтеся на свої сильних сторонах, а чи не на слабких.
-Ведіть щоденник Впевненої в собі людини. Заведіть блокнот, де відстежуйте свої стани. Записуйте, як ви почуваєтеся, якщо вас лають чи хвалять. Пишіть, що ви відчуваєте, коли справляєтеся з тією чи іншою справою. Тож ви незабаром зрозумієте, що вас по-справжньому мотивує.
Ну і, звичайно, потрібно завжди пам'ятати, що впевненість у собі потребує постійного тренування. Недостатньо просто стояти біля дзеркала і повторювати якусь афірмацію. Потрібно діяти, домагатися своєї мети, підкорювати нові висоти і тоді вам не доведеться думати про те, як підняти свою самооцінку.
За матеріалами книги Еліс Мьюїр «Впевненість у собі. Книга для роботи над собою»
СВІЙ Б'ЮТИ БІЗНЕС БЕЗ ВЛОЖЕНЬ! ДОДАТКОВИЙ ДОХІД! РОБОТА В ІНТЕРНЕТІ!
На які запитання Ви знайдете відповіді у цій статті
- Навіщо перед зустріччю слухати новини та читати журнали
- і не відштовхнути співрозмовника
- Правила ефективного спілкування
- Як техніки «промінь прожектора» та «активне слухання» допоможуть зробити незабутнє враження
Щоб досягти успіху, потрібно вміти домовлятися з іншими людьми, для цього потрібно не тільки складно вимовляти слова, а й перетворювати спілкування на задоволення. Я багато разів спостерігала, як люди не дотримувалися елементарних правил у розмові і через це втрачали цінні контакти (див. також Як не відштовхнути співрозмовника).Вивчаючи ситуації, я сформулювала правила ефективного спілкування, які допоможуть Вам дізнатися, як справити гарне враженняа співрозмовникам – відчути себе комфортно у Вашому суспільстві.
і не відштовхнути співрозмовникаНе виходьте з дому без свіжих новин. Перед зустріччю увімкніть радіо або телевізор, погортайте газети, завітайте до Інтернету. Новини – гарний предмет для початку розмови. Крім того, Ви уникнете дурних ситуацій, коли Вам пропонують висловитися про останніх подіях, а Ви не знаєте, про що йдеться. Заздалегідь підготуйте відповіді часті питанняна свою адресу. Наприклад, на питання про заняття можна відповісти, що Ви економіст, інженер та ін. Але цього недостатньо для початку гарної розмови. Найкраще додати одну-дві цікаві деталі, наприклад: «Я – юрист. Наша фірма спеціалізується на трудових суперечках. Зараз я веду одну справу, відповідачем у якій виступає роботодавець, який ставив кандидатам під час співбесіди при прийомі на роботу надто особисті питання». Не давайте односкладових відповідей. Дуже важко вести розмову, коли на будь-яке запитання співрозмовник відповідає так, ні чи не знаю. Прагніть давати розгорнуті відповіді, тоді Ваше спілкування розвиватиметься природніше. Називайте співрозмовника на ім'я. Власне ім'я- Найприємніше слово для кожної людини. Тому, називаючи співрозмовника на ім'я, Ви відразу викликаєте у нього симпатію. Спілкуйтеся зі співрозмовником його мовою. Якщо Ви розмовляєте з людиною, яка працює в іншій професійної галузі, намагайтеся користуватися термінами з його лексикону, це полегшить порозуміння. Шукайте у відповідях співрозмовника ключові слова. Часто люди самі нагадують, які теми їм близькі. Наприклад, Ви нарікаєте на проливний дощ, а Ваш візаві раптом каже, що це важливо для рослин. Мабуть, йому близька ця тема. |
: 7 правил ефективного спілкування
Правило 1.Продумайте тези розмови
Якщо Вам належить вперше побачитися з людиною, дізнайтеся про неї якнайбільше (вік, матеріальне становище, інтереси). Використовуйте сторінки в соцмережах, які дуже інформативні. Якщо їх немає, то знайдуться важливі посилання на професійної діяльності. Будь-які відомості допоможуть неформальному початку розмови.
Наведу приклад із практики. Ми готували серйозну зустріч між двома керівниками. Про одного із співрозмовників дізналися, що в молодості він захоплювався морем. Ми використовували це в дрібницях: підготовлені документи поклали до папки з морською тематикою, розставили якірці. Таким чином, важливі файли не залишилися непоміченими: людина звернула на них увагу, просто підсвідомо потягнувшись за приємною для себе річ.
Правило 2. Правильно розмістіться щодо співрозмовника
Тримайте дистанцію. У нашій культурі не прийнято під час розмови перебувати надто близько до партнера. Визначте комфортну відстань. Дослідження рекомендують 60 см (довжина витягнутої руки). У правилах етикету ця дистанція визначена як особистий простір. Якщо Ви знаходитесь надто близько, людина відчує дискомфорт і, не зрозумівши, в чому справи, вирішить, що Ви їй не подобається. Жінці та чоловікові краще сідати подалі один від одного: невелика дистанція може бути сприйнята як флірт.
Розташовуйте свій стілець під кутом до стільця співрозмовника. Не варто сидіти навпроти людини, інакше можуть спрацювати підсвідомі механізми, що запускають прояви агресії. Пересуньтеся на кілька сантиметрів убік, і причини для неприємних емоцій зникнуть. До мене звернулася людина, яка мала серйозну розмову з начальником про звільнення. Я порадила йому змінити звичне розташування щодо один одного: посунути стілець убік, щоб не сидіти навпроти начальника, трохи змінити позу. Розмова пройшла мирно – звільнення не відбулося.
Сідайте спиною до стіни для збереження впевненості. Щоб і партнер почувався комфортно, також пропонуйте йому сісти спиною до стіни. Якщо у Ваших планах вибити співрозмовника з колії, постарайтеся, щоб він виявився спиною до дверей.
Правило 3Починайте розмову з абстрактних тем
Один мій клієнт опинився у складному становищі на переговорах у Литві: з перших хвилин він завів промову про справи, і розмова незабаром завершилася – партнер відмовився спілкуватися. Виявилося, що в цій країні прийнято перед діловою розмовою говорити на абстрактні теми. Я часто помічала це і в Росії: якщо один із співрозмовників одразу переходить до ділових питань, його партнери напружуються, і це неминуче налаштовує їх проти нього.
Перш ніж перейти до суті, обговоріть нейтральні теми. Наприклад, якщо Ви знаєте, що у Вашого візаві є собака, спитайте про нього; Якщо Вам відомо, що його дитина вступає до університету, поставте акуратне питання на цю тему.
Правило 4Щоб справити незабутнє враження, бдалі говоріть про співрозмовника, ніж про себе
Більшість людей схильні говорити головним чином про себе: про те, наскільки добре у них йдуть справи, про свою сім'ю. Але секрет успішного спілкування у тому, щоб більше говорити про співрозмовника. Виявляйте зацікавленість – ставте відкриті питання, які не передбачають односкладових відповідей, наприклад: «Як Ви проводите більшу частину свого вільного часу?» Результати не забаряться: люди з більшою готовністю розповідатимуть про себе, а Вас вважатимуть цікавим та уважним співрозмовником.
Можна використовувати техніку «промінь прожектора», запропоновану Лейлою Лаундерс, американським експертом у галузі психології спілкування та комунікацій. Розмовляючи з людиною, уявіть, що зверху світить великий прожектор: коли ви кажете, промені спрямовані на Вас. Чим довше прожектор світить у протилежний від Вас бік, тим цікавіше Ви будете співрозмовнику. Лейла Лаундерс наводить такий приклад: «Кілька років тому ми з подругою потрапили на вечірку, де зібралися вершки суспільства». Кожен, з ким би ми не заговорили, виявлявся яскравою та неординарною особистістю. Коли у перервах між розмовами з іншими людьми ми ділилися враженнями, я запитала подругу: «Діана, з ким із усіх цих людей, які були на вечорі, тобі найбільше сподобалося спілкуватися?». Без вагань вона відповіла: "О, звичайно ж, з Деном Смітом!" "А хто він такий і чим займається?" - Запитала я. "Ну, я точно не знаю ..." - відповіла подруга. "Звідки він?" "Не знаю", - відповіла Діана. - «Ну а які у нього інтереси у житті?» – «Розумієш, ми не говорили про його захоплення». «Діана, – запитала я. – А про що ж ви говорили? – «Мені здається, ми переважно говорили про мене» 1 .
1 Лейла Лаундерс. Як говорити з ким завгодно та про що завгодно. М: Добра книга, 200 2. - Пряміть. редакції.
Правило 5Застосовуйте навички активного слухання
На додаток до методики промінь прожектора застосовуйте підхід активне слухання - це нескладна техніка, що допомагає співрозмовнику розкрити більше інформації. Вона полягає у активному вираженні власних переживань. Перерахую деякі прийоми.
Кивайте на знак згоди. Так Ви висловлюєте схвалення та пропонуєте співрозмовнику продовжити.
Використовуйте слова-доповнення: «розумію», «справді», «дуже цікаво», «добре» і т. д. Людині потрібно усвідомлювати, що Ви не просто слухаєте її, а знаходитесь з нею на одній хвилі.
Поставте уточнюючі питання, наприклад: «Що Ви зробили у цій ситуації? Чим усе закінчилося? Подібним чином Ви допомагаєте партнеру розкриватися та підштовхуєте до продовження розмови.
На досвід скажу, якщо один із співрозмовників добре володіє навичками активного слухання, то другий навіть не помічає, як швидко летить час.
- Планування свого часу: покрокова інструкція від гуру тайм-менеджменту
Правило 6Робіть компліменти
Багато людей роблять однакові помилки: роблять банальні компліменти або промовляють їх дуже швидко, наче між справою. Це знецінює комплімент і він втрачає потрібну енергію. Знайдіть у співрозмовнику деталь, яку можна відзначити, та скажіть йому про це. Чоловік дуже цінує, коли йому кажуть, що у нього міцний потиск рук. Якщо йдеться про діловому партнері– жінці, то висока оцінка її ділових якостей приймається з більшою вдячністю, ніж компліменти, що стосуються її зовнішніх переваг.
Важливо пам'ятати, що у компліментах варто залишати за дужками особисті теми. Найкраще оцініть обстановку кабінету, оформлення візиток, відзначте компетентність співробітників партнера – все, на що Ви звернули увагу. Наведу приклад із практики. Я була присутня на зустрічі двох керівників – чоловіка та жінки, яку знала. Вони намагалися домовитись про проведення спільного заходу. Жінка була щільної статури і напередодні зустрічі зробила манікюр, який, на її думку, дуже невдало наголошував на товщині рук. Директор компанії, куди ми прийшли, навпаки, зазначив, як чудово виглядав манікюр. Коли зустріч закінчилася, моя знайома довго розповідала, як їй було неприємно чути про колір своїх нігтів. Вона розцінила комплімент, як низьку лестощів, що остаточно налаштувало її проти цієї людини. Угода не відбулася.
Говорить Генеральний директорКостянтин Бєлов, Генеральний директоркомпанії PowerGuide, Москва Поділюсь своїми правилами ефективного спілкування.
|
Як справити незабутнє враження і позбутися протиріч
- Знайдіть двох чи трьох помічників. Це мають бути люди, які добре Вас знають, чиїм міркуванням Ви довіряєте. Запропонуйте їм готовий перелік негативних якостей(різкий, зарозумілий, упертий, дріб'язковий…) і попросіть відзначити ті, що притаманні, на їхню думку, Вам. Запасіться терпінням: це може бути неприємно.
- У жодному разі не сперечайтеся зі своїми помічниками і не намагайтеся обернути їхні слова проти них самих. Але можете уточнити: «І часто я поводжусь… (різко, уперто, дріб'язково тощо)?»
- Маючи на руках отримані відповіді, почніть відстежувати Ваші взаємини з іншими людьми протягом кількох тижнів. Виявляйте та фіксуйте у своїй поведінці дратівливі ознаки, на які вказали Ваші друзі.
- Якщо Ви навчитеся помічати недоліки, то зможете їх позбутися за рахунок вироблення більш конструктивних моделей поведінки (наприклад, знижуйте свою напористість у переговорах, якщо вона сприймається людьми як різкість, і замінюйте активним слуханням).
- Через два-три місяці Ви виявите, що налагоджувати контакт із людьми Вам стало значно легше.
Підготовлено за матеріалами книги Марка Гоулстона «Я чую Вас наскрізь»
При зустрічі з іншими людьми дуже важливо справити гарне враження. Наприклад, інтерв'юери здатні визначити, чи підходить кандидат на певну посаду лише за 6 секунд. У повсякденному життісаме харизма (чи її відсутність) і манера поведінки людини є основними критеріями її оцінки оточуючими.
7 порад, які допоможуть Вам справити враження впевненої в собі людини
1. Прямий та природний візуальний контакт
У західних суспільствах візуальний контакт - одна з найголовніших складових мови тіла. Дослідження показали, що райдужна оболонка ока подає сигнали, якими співрозмовник може визначити, наскільки доброзичливим/недружнім, довірливим чи нервовим є його опонент. Також очі можуть показати, наскільки уважною, розуміючою та довірливою є людина.
У більшості соціальних та професійних ситуацій найкращий виглядвізуального контакту - прямий та природний.
Що це означає: намагайтеся не здійснювати зайвих рухів очима на всі боки - співрозмовник може інтерпретувати такі рухи як бажання уникнути спілкування або абстрактність від розмови. Спрямований вниз погляд може видати невпевнену в собі людину.
Існують конфліктні ситуації, в яких найбільш виграшним буде сісти біля людини (або під певним кутом до неї) та дивитися в один бік із співрозмовником – це допоможе зняти напругу. Однак у більшості позитивних чи нейтральних ситуацій необхідно підтримувати саме прямий та природний візуальний контакт.
2. Впевнена посмішка
Якщо Ви бажаєте, щоб Вас сприймали серйозно та ставилися до Вас з повагою, продемонструйте свою впевнену посмішку, тобто впевненість. не посміхайтеся у всі 32 білі зуби. Така посмішка наштовхує співрозмовника на думку про те, що Ви намагаєтеся йому втішити. А це не завжди доречно.
Однак ця порада не застосовується до більш неформальних ситуацій, для яких гарна будь-яка посмішка.
До речі, нещодавно проведене дослідження показало, що у людини, яка оголює в усмішці криві зуби, менше шансів досягти успіху як у кар'єрі, так і в особистому житті.
Звичайно, судити з обкладинки – не варто, але багато людей саме так і роблять. Тому не скупіться на стоматолога – ця інвестиція обов'язково окупиться.
3. Впевнене рукостискання
Рукостискання - це єдина доречна форма фізичного контакту в більшості формальних та деяких неформальних ситуаціях. Люди здатні сформувати своє ставлення до співрозмовника лише по одному рукостисканню.
Тому не зайвим буде знати, що найбільш виграшний потиск рук повинен бути міцним, але не настільки сильним, що змушує Вашого співрозмовника відчувати дискомфорт. Такий потиск рук посилає сигнал про те, що до Вас необхідно ставитися з повагою.
4. Спілкування з більшою та високою людиною
Щоб усунути дискомфорт, що виникає внаслідок різниці у зростанні та вазі співрозмовників, можна зробити таке:
- не піднімайте голову вгору, щоб подивитись високої людини- через це Ви виглядатимете в його очах ще меншим;
- спілкуйтеся не стоячи, а сидячи – це допоможе згладити явну різницю у розмірах;
- не сідайте віч-на-віч, виберіть для себе положення під кутом, щоб фізична перевага співрозмовника Вас не бентежила.
5. Діафрагмальне дихання
Дослідження показали, що тон нашого голосу передає 38% інформації про наше ставлення та почуття. Багато чоловіків та жінок приділяють недостатньо уваги своєму голосу, що негативно позначається на професійній та соціальній сфері їхнього життя. Найбільш приємним для вуха співрозмовника є голос, що виходить із діафрагми.
6. Правильний одяг та аксесуари
Наш зовнішній виглядхочемо ми цього чи ні, значно впливає на те, як нас сприймають інші люди. Те саме стосується впевненості у собі. Зробити враження впевнену в собі людину допоможе правильно підібраний стиль і колір одягу (при цьому вона не обов'язково має бути дорогою), зачіска та аксесуари. Адже правильно збалансовані елементи змушують співрозмовника оцінювати Ваш образ загалом, замість того, щоб звертати увагу на деталі.
7. Постава та жести впевненої людини
Згідно з недавніми дослідженнями, правильна постава справді допомагає нам почуватися впевнено. Якщо Ви стоїте, ходите або сидите прямо, Ви займаєте більше місця, робите глибші вдихи, що допомагає Вам почуватися сильнішим. За таким же принципом жестикуляція допомагає посилити Вашу фізичну присутність та стати динамічним співрозмовником.
Як правильно використовувати жести: уявіть коло, накреслене навколо Вашого тіла, межі якого проходять по точках зігнутих у ліктях та розставлених убік рук. Під час жестикуляції Ваші руки не повинні виходити за межі цього уявного кола.
Насамкінець хотілося б нагадати, що у Вас не буде другого шансу справити хороше перше враження. Дотримуючись наведених вище порад, Ви зможете значно підвищити свої шанси справити враження впевненої в собі людини в будь-якій життєвій ситуації.