يهتم جميع المواطنين الضميريين بالقواعد الحالية لتحديد مقدار المدفوعات للمرافق ، والتي تم تحديدها في الوقت الحالي.

لذلك ، وفقًا لأحكام القرار 354 ، يمكن تحديد الفروق الدقيقة المهمة وتقديم إجابات معينة فيما يتعلق بشرعية إجراءات معينة.

يعتبر كل مواطن في الاتحاد الروسي مستهلكًا لموارد الدولة الحقيقية. ويعتبر أساس توفير هذه الموارد على أنه اتفاق مبرم مع المرافق.

وفقًا للقانون قيد النظر ، يتمتع جميع مواطني الاتحاد الروسي بفرصة ممارسة الرياضة مقاصة المدفوعاتلتوفير المرافق. في الإصدار المحدث والإضافات التي تم تطويرها إليها ، يتم توفير معلومات شاملة للمالكين والمستخدمين العاديين للمباني السكنية فيما يتعلق بالحالات المحتملة التي قد تنشأ. في العلاقات القانونية ، تعمل الدولة نفسها كضامن.

ما هو مشمول في هذا القانون

تم التوقيع على القرار في يونيو 2011... على غرار القوانين التشريعية الأخرى القائمة ، يتطلب هذا القرار حقًا تعريف العديد من التعديلات المهمة للغاية ، والتي تتم صياغتها على أساس مستمر دون إشارة محددة إلى أي فترة.

وفقًا لآخر التغييرات التي تم إدخالها ، يتم أيضًا مراعاة الاحتياجات المنزلية العامة للمواطنين لتزويد الكهرباء في هذه اللائحة.

نقترح الانتباه إلى التغييرات، ذات صلة اليوم:

في الحكم قيد النظر منظمة بشكل واضحمعايير الاستهلاك المعتمدة والدفع الإضافي للموارد المختلفة من قبل المالكين أو المستخدمين العاديين للمباني السكنية. ستوفر النسخة المحدثة توضيحات في فترة معينة ، وبشكل أكثر تحديدًا ، عندما يتم فرض رسوم على حزمة كاملة من الخدمات.

يشرح القرار رقم 354 بالتفصيل ليس فقط قواعد العمل وإجراءات الإيداع النقديالأموال كدفع مقابل خدمات المرافق الإقليمية والإسكان والخدمات المجتمعية ، ولكنها تعتبر أيضًا مشروعًا تم تطويره خصيصًا ، ويجب اتباع الأحكام الحالية الخاصة به. يجب تقديم إجراءات استيفاء الشروط والوثائق الإضافية في مرفق القرار.

من سبتمبر من العام المقبل التوزيع المخطط لهفيما يتعلق بفنان معين. اعتبارًا من عام 2016 ، يتم إعفاء المواطنين من الالتزام بتقديم قراءات منتظمة لأجهزة القياس التي تسجل استهلاك شقة مشتركة. بعد إجراء بعض التعديلات على القرار قيد النظر ، يبدأ مخطط مبسط للدفع الحراري في العمل.

مع مراعاة احتياجات المنزل العامة، ثم يحدد القرار الحالي مخططًا لمراجعة معاملات القواعد الحالية للتخلص من المياه العادمة. هناك أيضًا إجراء لتجهيز الأنظمة التي تضمن تلبية الاحتياجات العامة للمنزل بأدوات القياس. وقع رئيس الاتحاد الروسي مرسوماً يقضي بتخفيض التعريفة المقررة بحوالي 10-15٪ ، مع مراعاة منطقة الإقامة المحددة.

الخامس قضايا إعادة الحساب المتعلقة بالتسخينالمباني السكنية هذا العام تم تعديل التعريفات المقررة. في هذه الحالة يمكن للمواطنين الاعتماد على انخفاض تكلفة بعض الخدمات بنحو 15٪. فيما يتعلق بقضايا توفير المرافق ، تمت إضافة قسم جديد يصف قواعد توفير التدفئة للمباني السكنية. ابتداء من هذا العام ، دخل قرار الحكومة ذو الصلة حيز التنفيذ.

إذا أخذنا في الاعتبار الاحتياجات العامة للمنزل ، فيجب أن يتم الدفع وفقًا لخطط التعريفة الحالية. يمكن الحصول على جميع المعلومات الشاملة حول هذه المسألة من الإسكان والخدمات المجتمعية. إذا انقطع التيار الكهربائي لبعض الوقت ، فسيتم إعادة الحساب الإلزامي وفقًا للتعريفات المقررة.

مسؤولية الأطراف

على ال المؤديتُسند المسؤولية إلى التشريع المحلي في مثل هذه الحالات:

إذا انتهك المقاول قواعد تقديم خدمات عالية الجودة بما فيه الكفاية ، فيمكن للمستهلك الاعتماد على الإعفاء من الحاجة إلى دفع ثمنها. أيضا ، يمكن للمستهلك في وضع مماثل المطالبة بالتعويضبالمبلغ المنصوص عليه في الإطار التشريعي للاتحاد الروسي.

قد يؤدي المؤدي الاعتماد على الإعفاء من المسؤوليةللمرافق المقدمة منخفضة الجودة في حالة إذا حدث التدهور بسبب حدوث ظروف لا يمكن التغلب عليها أو نتيجة لتصرفات المستهلك نفسه. لا تتعلق العقبات التي لا يمكن التغلب عليها بانتهاك الالتزامات من قبل مقاولي المقاول المعتمد ، ونقص الأموال اللازمة لضمان جودة الخدمات المقدمة.

بغض النظر عما إذا كان قد تم إبرام أي عقد بين المؤدي والمستهلك ، التعويض عن الضررنتيجة لتوفير خدمات عامة غير كافية وذات جودة عالية ، لا يزال القانون ينص عليها. في حالة حدوث ضرر معين لحياة المستهلك أو صحته ، يتم تقديم التعويض في غضون السنوات العشر القادمة من تاريخ تقديم خدمات ذات جودة غير كافية. المدة القصوى لرفع دعوى قضائية لإمكانية النظر في حقيقة الضرر الذي لحق بالمستهلك هي 3 سنوات.

إذا تسبب مقدم الخدمة ، لأسباب معينة ، في الإضرار بصحة المستهلك أو ممتلكاته ، فيجب على الأخير قم بعمل مناسبفي عدة نسخ (واحدة لكل طرف في الاتفاقية ، إذا تم التوقيع على واحدة). إذا تكبد المستهلك نفقات معينة من أجل استعادة الحق المنتهك بسبب خطأ المرافق العامة ، فيمكنه الاعتماد على سدادها اللاحق.

إجراء إعادة الحساب

تتم إعادة حساب المدفوعات لبعض المرافق المقدمة خلال الفترة التي غاب فيها المستهلك مؤقتًا عن المسكن بالطريقة التي تحددها قواعد التشريع المحلي.

لمثل هذه الخدمات غير قابل للتطبيقتدفئة الغرفة.

إعادة الحساب متوفرةفي حالة عدم وجود أجهزة قياس في أماكن المعيشة ، يكون تركيبها مستحيلًا لأسباب فنية. إذا لم يكن من الممكن تأكيد عدم وجود جدوى تقنية حقيقية لتركيب العدادات ، أو في حالة عدم إصلاح العدادات المعيبة وفقًا للتعليمات المحددة ، فلن يتم تنفيذ إجراء إعادة الحساب. لا تخضع المرافق المقدمة للاحتياجات العامة للمنزل لأي إعادة حساب في حالة عدم وجود مستهلك في مبنى سكني.

إعادة حساب مبلغ المدفوعاتللمرافق المقدمة مع الأخذ في الاعتبار عدد الأيام التقويمية التي تقع على غياب المستهلك في المسكن. لم يتم تضمين تاريخ المغادرة والوصول في العدد الإجمالي لأيام الغياب. يتم إجراء إعادة الحساب بشكل تقليدي بواسطة المقاول في غضون 5 أيام عمل تالية من تاريخ استلام الإخطار من المستهلك في شكل بيان موقع.

يجب أن تتوافق جودة الخدمات التي يقدمها المقاولون بالضرورة مع المعايير التي تحددها التشريعات المحلية. إذا لم يحصل المستهلك على ما يدفع من أجله ، فيحق له المطالبة بالتعويض.

التغييرات الرئيسية الأخيرة

ينظم القرار رقم 354 متطلبات معينة لوثائق الدفع ، على سبيل المثال ، الفواتير وإيصالات دفع الإيجار.

يعتبر التغيير الرئيسي هو الحاجة إشارة صارمة لحجم ODN(احتياجات المنزل العامة) في أماكن معينة من وثيقة الدفع الصادرة.

تشير القواعد الجديدة أيضًا إلى الحاجة إلى اعتماد أولي للتدابير المناسبة من قبل المالك الذي قام بالتركيب جهاز قياس لا يعمل... يتم وضع فعل يشير إلى أن العدادات لا تعمل بشكل صحيح مقدمًا. يمكن اختيار المؤسسة التي تعمل في تركيب أو إصلاح أجهزة القياس بشكل تعسفي من قبل مستهلك المرافق. في الأيام الأولى من كل شهر ، يتم عمل الاستحقاقات وفقًا لمؤشرات العدادات.

ها هي الأخيرة التغييراتعرضته حكومة الاتحاد الروسي على القرار رقم 354 ، والذي يستحق الاهتمام بما يلي:

1. تم تصنيف جميع الرسوم الخاصة بالاحتياجات المنزلية العامة (التخلص من المياه ، والتدفئة ، والكهرباء ، والماء البارد والساخن) على أنها مساكن وتم تضمينها في بند نفقات أماكن المعيشة.
2. عند حساب التكاليف العامة للمنزل ، يتم الآن استخدام صيغة تحدد التوازن بين قراءات المنزل العام وأجهزة الشقة. في حالة عدم وجود عدادات مثبتة على المنزل ، يتم تحديد حجم الاستقطاعات العامة بناءً على مربع الشقة والمساحة الإجمالية للممتلكات المشتركة (محسوبة بشكل متناسب).
3. تم إدخال المعايير التي يجب تطبيقها عند حساب النفقات العامة للمنزل. بعد بدء تطبيقهم ، سيتم دفع جميع المبالغ الزائدة عن طريق HOA أو شركات الإدارة.
4. إذا كان مالك الشقة غائبًا مؤقتًا ، فسيتم إعادة حساب تكاليف الطاقة فقط في حالة وجود عدادات للغاز والمياه في الغرفة. خلاف ذلك ، سيحتاج المالك إلى توثيق حقيقة غيابه ، وبعد ذلك سيتم إعادة حسابه.
5. إذا لم يتم تسجيل أي شخص في الشقة ، فسيتم حساب خصومات الإسكان والخدمات المجتمعية اعتمادًا على عدد المالكين.

يتم وصف هذا القانون التشريعي في محاضرة الفيديو التالية:

كل مواطن مهتم بأي قاعدة لحساب تكلفة المرافق سارية المفعول الآن. لذلك ، فقرة من الفن. 354 يكشف عن أسئلة مهمة ، ويقدم إجابات على النحو المنصوص عليه في القانون.

القرار 354 بصيغته الأخيرة المعدلة 2016 ،

تم إنشاء اللائحة من حكومة الاتحاد الروسي بشأن المرافق في يونيو 2011. بعد ذلك ، كان من الضروري تعديل القانون ، لذلك في كل عام في أبريل ومارس ويوليو ومايو ومنتصف يونيو وفي أشهر أخرى ، تم تقديم مسودة جديدة مع بعض التغييرات. يعمل القانون الروسي لهذه الفترة وفقًا لآخر التعديلات. يجدر التحقيق في هذا الحق قبل النظر في التعديلات.

يحتوي القانون الاتحادي في القرار 354 على الأقسام التالية:

• توفير الخدمات التي سيحصل عليها المستخدم ومالك المبنى ؛
• الحالة والنظام الأساسي لكيفية تقديم الخدمة ؛
• أجهزة القياس وحساب حجم الدفع ؛
• إعادة الحساب والاستحقاق للتدفئة والكهرباء والمياه ؛
• مسألة إلغاء تقديم الخدمات.
• تطبيق حيث توجد قواعد حسابية ، بالإضافة إلى معيار الصيغة والسعر ؛
• التغييرات التي يتعين إجراؤها على القانون.

النسخة الحالية مع أحدث التغييرات لديها بعض التعديلات وفقا للوضع الحالي في الإسكان والخدمات المجتمعية. بالنسبة لشهر ديسمبر 2015 ، كان مطلوبًا الموافقة على التعديلات التي ستدخل حيز التنفيذ في عام 2016. كما أجرى الاتحاد تغييرات على رؤية الحكومة لهذه الوثيقة في سبتمبر وأبريل ونهاية يناير وأشهر أخرى. تهتم العديد من البوابات ، مثل المستشار الإضافي ، بنص هذا الحكم ، لذلك يجدر النظر في كل جزء منه في المراجعة الأخيرة. لأنواع مختلفة من الخدمات.

حول المرافق

تنظم اللائحة رقم 354 استهلاك موارد الإسكان والخدمات المجتمعية لأصحاب ومستخدمي الشقق السكنية أو المباني غير السكنية. يحتوي الإصدار الجديد من قانون الاتحاد الروسي على معايير الاستهلاك ومدفوعاتها. على سبيل المثال ، يوضح المستند متى تبدأ قوة التسوية لحزمة الأداة المساعدة. يبدأ الدخول حيز التنفيذ في وقت ظهور حقوق الملكية ، من تاريخ إبرام عقد إيجار المبنى ، من تاريخ عقد الإيجار والدخول إلى المبنى السكني. تؤكد الممارسة القضائية ضامن الامتثال للقرار 354 في جميع أنحاء الاتحاد الروسي ، بما في ذلك منطقة موسكو وكيروف وبيرم.

تدفئة

يصف هذا القسم الاحتياجات المنزلية العامة لتوفير التدفئة للمواطنين. تشرح هذه النقطة في أمثلة إلى أي مدى ، وفقًا للقواعد ، يجب حساب طول التدفئة من حيث الوقت ودرجة الحرارة في الشقة. يتم تنظيم درجة الحرارة والحرارة وفقًا للمعايير المعتمدة ، ويتم حساب مبلغ الدفع للتدفئة.

بالكهرباء

مع هذا البند الفرعي ، تحدد اللائحة الترتيب الذي يتم من خلاله تنفيذ توريد وتوزيع الكهرباء. يشار إلى معايير الجهد ، والفترة الممكنة بسبب النقص المؤقت في الطاقة ، والتحقق من الخطوط وتوفير الطاقة. خلال العام ، هناك قيود على وقت الغياب. يحتوي الإصدار على متطلبات جهد الخط وفقًا لـ GOST.

قانون احتياجات البيت العام رقم 354 للدفع أو عدم الدفع؟

يتساءل الكثير من الناس عما إذا كان يلزم دفع فاتورة التدبير المنزلي العامة أم لا. ينص قانون الإسكان على أن نفقات إمدادات المياه والخدمات الأخرى للاحتياجات المنزلية العامة سيتم إدخالها بالتساوي في كل إيصال منفصل. هذا الدفع مهم فيما يتعلق بتوفير المرافق ، لذلك يدفع الجميع الإيصالات.

إعادة حساب للتدفئة وفقًا لمقياس المنزل العام وفقًا للقرار 354 ، معادلة الحساب

يقوم المقاول بإصدار فاتورة للكهرباء أو الماء الساخن في يوم إصدار الإيصال على الكاونتر. تتم إعادة حساب الماء البارد وفقًا للصيغة ، حيث يتم طرح حجم المباني غير السكنية وحجم الشقق للمحاسبة الفردية وحجم الماء الساخن وحجم تكاليف إمدادات المياه من الحجم غير المحسوب للمياه للفترة المحاسبية ومضروبة في مساحة الشقة مقسومة على مساحة جميع الشقق. يمكنك اليوم تحميل تطبيق مجاني يحتوي على الأمر 354 حيث يوجد نموذج حسابي وتصحيح وتعليقات.

مواطن الاتحاد الروسي (يُؤخذ على حدة) هو مستهلك لموارد الدولة: الماء (للحرارة والباردة) ، والكهرباء ، وما إلى ذلك. أساس الوصول هو اتفاق مبرم مع مؤسسة ، في هذا الإصدار اتفاق مجتمعي ( وهو أيضًا مقاول). إن توفير إمكانية إعادة الحساب لعدم وجود مثل هذا مضمون ، ويمكنهم الموافقة على تقييد مؤقت للوصول ، وما إلى ذلك - وبشكل أكثر تحديدًا ، يتم تنظيم العملية بواسطة قانون الإسكان.

وفقًا للمعايير المعمول بها 354 من مرسوم حكومة الاتحاد الروسي (ينظم العلاقات جنبًا إلى جنب مع العقارات السكنية) ، يُمنح كل مواطن الفرصة والحق في إعادة حساب مدفوعات الخدمات (في هذا الإصدار ، المرافق). توفر النسخة الجديدة وأحدث التغييرات عليها إجابات أشمل لأصحاب ومستخدمي المباني / المنازل (متعددة الشقق) لجميع الأسئلة ذات الأهمية. الضامن من الناحية القانونية هو الدولة نفسها ، بغض النظر عن المدينة / المنطقة ، على سبيل المثال ، بالنسبة لموسكو فهي MNP.

آخر تعديل 2016

يعود إنشاء القرار 354 لحكومة الاتحاد الروسي إلى عام 2011 (مايو-يونيو). بالإضافة إلى القوانين التشريعية الأخرى ، فإنه يتطلب إدخال تعديلات حالية (بناءً على الواقع في الإسكان والخدمات المجتمعية) ، والتي يتم إجراؤها على أساس سنوي دون الرجوع إلى الفترة (يمكن تقديمها / التخطيط لها في شهري يناير ومايو. ).

دخلت النسخة الجديدة من القانون (التغييرات الأخيرة) حيز التنفيذ في بداية شهر كانون الثاني (يناير) من هذا العام (تم تقديمه في نهاية عام 2015).

354- ما تعلق به

وفقًا لآخر التغييرات ، تتأثر احتياجات المبنى العامة للكهرباء أيضًا بمرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 (الفقرة 44). الآن:

تم تنقيح معاملات معايير الصرف (إعادة الحساب جارية) ؛
تمت الموافقة على اللائحة الخاصة بتركيب العدادات المتخصصة ؛
يتم النظر في مقترحات تخفيض هذه التعريفات (تخفيض بنسبة 10-15٪ تقريبًا) ؛
يتم اتخاذ تدابير لتحفيز المنظمات / المؤسسات (الإسكان والخدمات المجتمعية) التي تقدم أنواعًا مختلفة من الخدمات (الجماعية) ذات الصلة بمستخدمي المنازل (متعددة الشقق) ، إلخ.

التغييرات في الإسكان والخدمات المجتمعية

354 قرار صادر عن حكومة الاتحاد الروسي ينظم معايير المستهلك للموارد ودفعها لاحقًا لأصحاب / مستخدمي المباني (السكنية). يقدم الإصدار الجديد توضيحات عند بدء رسوم الحزمة الكاملة أو جزء منفصل منها مقابل خدمات المرافق. توضح التغييرات الأخيرة: تبدأ قوة الحساب في العمل من اللحظة التي تدخل فيها أي غرفة أو مبنى سكني.

حساب مبلغ الدفع للمرافق - 354 مرسوم

تنظم شركة 354 FZ التابعة لحكومة الاتحاد الروسي إجراءات توزيع الحسابات. يحتوي أيضًا على تعليمات: كل مواطن (مستخدم في مبنى سكني) ملزم بتقديم قراءات العداد للموظفين كل شهر (يجب أيضًا السداد شهريًا).

إعادة حساب التدفئة

إذا نظرنا بمزيد من التفصيل في القانون الفيدرالي رقم 354 لحكومة الاتحاد الروسي (طبعة جديدة) ، يصبح من الواضح أنه من المقرر تخفيض تعريفات المباني / المباني السكنية (يعتمد مقدار الخصم على المنطقة). في الإصدار الحالي (التغييرات الأخيرة) ، تم تبسيط إجراءات الدفع مقابل خدمات المرافق بشكل كبير ، على سبيل المثال ، يتم الآن سداد مدفوعات التدفئة وفقًا لنظام خاص (مبسط).

الدفع للمرافق

354 المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بشأن خدمات المرافق (الإصدار الحالي ، التغييرات الأخيرة) يتضمن ملحقًا خاصًا يصف بالتفصيل التوصيات الخاصة بمعدلات الحساب (صيغة تصحيح البيانات (الفقرة 44 ، الفقرة 2) ، والقواعد واللوائح تم استبداله). تم تشديد إجراءات التحكم في الاستخدام / الاستهلاك ، ويحتوي الإصدار الحالي على تعليمات خاصة بشأن تركيب معدات العد (العدادات).

الأمر رقم 354 بصيغته المعدلة في 2016 بشأن المرافق

يمكنك التعرف على النص الحالي بناءً على طلب "قرار 354 الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بشأن إعادة حساب / حساب المدفوعات مقابل الخدمات (المرافق) للمواطنين" على مواردنا (موقع الويب) أو التنزيل في وضع ملائم عبر الإنترنت و مجاني تماما

شهدت قواعد تقديم الخدمات العامة تغيرات كمية ونوعية. بشكل عام ، يمكن ملاحظة حقيقتين: زيادة طفيفة في التعريفات وزيادة حادة في مسؤولية المستهلك عن دفع تكاليف المرافق. نأمل أن تؤدي الصياغة الأكثر وضوحًا للقرار فيما يتعلق بإعادة الحسابات في حالة تدهور جودة الخدمات إلى جعل عمل المرافق العامة أكثر كفاءة.

المرافق بأمر

تنعكس قواعد تقديم قائمة الخدمات لتوفير المياه والكهرباء والغاز في المرسوم الحكومي تحت رقم 354. تم اعتماد هذه الوثيقة في عام 2011 ، وكان آخر تعديل في عام 2017. بمساعدة قانون قانوني ، يتم تنظيم العلاقات بين مالكي المنازل والشقق والمباني السكنية الأخرى وفناني الأداء.

المنفذون في هذه الحالة هم الشركات والمنظمات التي توفر المرافق للمستهلك. المستهلكون هم أصحاب المنازل والمواطنون الذين يمتلكون شققًا في المباني السكنية. بمساعدة العقد ، يضعون المبادئ الأساسية للعلاقات في ظل ظروف مختلفة.

الأحكام الرئيسية للقرار هي كما يلي:

• حقوق والتزامات كل صاحب منزل ومقاول ؛
• آلية لمراقبة جودة الخدمات المقدمة ؛
• طريقة لتحديد مدفوعات المرافق سواء عند استخدام أجهزة القياس أو في غيابها ؛
• مبدأ إعادة حساب المدفوعات لأنواع مختلفة من المرافق في حالة عدم وجود مواطنين في المباني ؛
• طرق إعادة الحساب في حالة عدم تقديم الخدمة كاملة أو بجودة غير كافية أو بشكل متقطع ؛
• تنظيم بداية المسؤولية لكلا الطرفين.

في هذه الحالة ، يتم استخدام مفاهيم مثل "المؤدي" ، "جهاز القياس الداخلي" ، "الأدوات المساعدة". أود أن أتناول هذا الأخير بمزيد من التفصيل.

تُعرَّف المرافق بأنها "صديقة للمساحة المعيشية". هذا لا يعني أنه سيتم تسليمها لجميع المستهلكين. هناك منازل غير موصولة بأنظمة الغاز أو المياه أو الصرف الصحي.

لكن يجب أن تكون الخدمات المقدمة من نفس الجودة ، والتي تتوافق مع SanPiN (القواعد والمعايير الصحية). يدفع المواطنون مقابل جودة المورد المقدم ، وكذلك مقابل امتثاله للمعايير. على سبيل المثال ، يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن عند الصنبور مؤكدة.

دعنا نسرد المرافق:

• ماء ساخن
• الماء بارد
• كهرباء؛
• طاقة حرارية؛
• الماء الساخن في الأنظمة
• غاز معبأ
• الوقود الصلب في حالة استخدامه في مبنى سكني.

يتم توفير المرافق للمواطنين من لحظة توليهم الملكية أو من تاريخ توقيع عقد الإيجار أو الإيجار.

تتوافق قائمة المرافق مع درجة تحسين المنزل ، ولكن بغض النظر عن عددها ، يتم تقديمها على مدار الساعة أو خلال فترات معينة. يجب أن تكون جودة الخدمات المقدمة مناسبة.

اتفافية

يتم إبرام اتفاقية بين المقاول والمستهلك تتضمن الأحكام التالية:

• التاريخ والمكان؛
• عنوان وتفاصيل المقاول ؛
• من المستهلك: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وبيانات جواز السفر والهاتف ؛
• عنوان المبنى الذي يتم فيه توفير المرافق ، وعدد الأشخاص المسجلين هناك ؛
• اسم المرافق
• متطلبات جودتها ؛
• طريقة تحديد المعيار بأجهزة القياس وبدونها ؛
• معلومات عن توافر أجهزة القياس ، وتاريخ ومكان تركيبها ، وتوقيت عمليات التفتيش ، وإجراءات تلقي قراءات العداد ؛
• فواتير المياه والكهرباء؛
• طريقة إرسال مستند دفع فواتير الخدمات ؛
• إجراء تخفيض الرسوم في حالة وجود تناقض بين جودة أو حجم الخدمة المقدمة ، المعلن عنها في العقد أو المعتمدة من قبل SanPiN ؛
• حقوق المتعاقد من حيث جودة وكمية الخدمات والتزاماته ؛
• الأسباب التي يمكن على أساسها تعليق المرافق ، وكذلك صلاحية العقد ؛
• بنود العقد.

لا يمكن أن يكون عدم دفع فواتير الخدمات العامة ، وتحصيل الديون في المحكمة ، وكذلك التعليق المؤقت لتوريد الموارد الأساسية أسبابًا لإنهاء العقد.

يمكن إنهاؤه فقط على الأسس المنصوص عليها في القانون المدني وقانون الإسكان.

تغييرات على القانون في عام 2017

تم تغيير المستند خلال المراجعة الأخيرة ، سواء من حيث الجوهر أو في النطاق. من حيث حجم النص ، تضاعف الفعل تقريبًا. حدث هذا بسبب ظهور مفاهيم جديدة ، مثل "احتياجات المنزل المشتركة" وما إلى ذلك.من الممكن الآن دفع الرسوم مباشرة إلى مؤسسة توريد الموارد ، إذا كان هناك قرار صادر عن الاجتماع العام للمبنى السكني.

من المهم للغاية: تم تخفيض شروط عدم الدفع لـ "المشاعية" بشكل كبير. ابتكار آخر: الحق في تركيب أجهزة القياس يتم تحديده أخيرًا بموجب القانون. فيما يتعلق بالاحتياجات العامة للمنزل ، أصبح من الممكن مراجعة معاملات التخلص من المياه. تعريفات التدفئة الثابتة للمباني السكنية.

ينظم الإصدار الجديد عمليات إعادة الحساب للكهرباء والموارد الأخرى في حالة إنهاء الخدمة مؤقتًا. لا يمكن تصنيف خدمة التدفئة على هذا النحو. في حالة التأخر في السداد ، يمكن للمؤسسة تعليق تقديم أي خدمات لمالك المنزل ، باستثناء التدفئة.

مع تخفيض شروط الدين وتنظيم قواعد المدفوعات عليه ، يكون للمقاول المزيد من النفوذ من أجل تحصيل الديون في أقرب وقت ممكن. عندما يتم استئناف توريد المورد وإزالة الأختام من أجهزة القياس ، يتم تنفيذ جميع هذه الأعمال على حساب المدين.

من بداية عام 2017 ، سيتم حساب عدد ONE باستخدام ليس عداد المنزل العام ، ولكن وفقًا للمعيار. هذا يعني أن المبلغ المخصوم لمبنى سكني يجب ألا يكون أعلى من المعيار المحسوب لهذا المبنى بعينه. حيث أن جميع الموارد المستهلكة التي تزيد عن هذا المعدل تقع على عاتق المرافق. وهؤلاء ، بدورهم ، يجب أن يضمنوا عدم قيام المالكين أو الكيانات القانونية المستأجرة للمباني بسرقة الموارد.

في حالة عدم تلقي مستهلك الخدمة ، أي مالك المبنى السكني ، الخدمة بالكامل ، فيحق له المطالبة بإعادة الحساب. يمكن أن ينطبق هذا على كل من المؤشرات النوعية والكمية. هناك معايير معينة يجب أن يتبعها الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب أن يتم النص على هذه الشروط في العقد.

فحوصات خدمة الغاز

تهدد الغرامات أصحاب المباني السكنية الذين لا يسمحون لطواقم الغاز بفحصها. نشأ هذا الاهتمام المتزايد بعمال الغاز بسبب سلسلة من الانفجارات في المباني السكنية. حدثت كل هذه الأحداث المحزنة بسبب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في وقت غير مناسب. بعد ذلك ، كل من يتصرف بشكل غير مسؤول في هذا الموقف يواجه غرامة.

تم تسمية أحد الأسباب الرئيسية للانفجارات ومشاكل عمال الغاز - هو استحالة دخول أراضي أماكن المعيشة للتحقق من صلاحية معدات الغاز.

وستكون عقوبة عدم القبول لأول مرة من 1000 إلى 2000 روبل. سيدفع الجاني غرامة مالية على فشل معدات الغاز بمبلغ يتراوح بين 10000 و 30000 روبل. وفي حالة رفض إبرام عقد مع عمال الغاز ، سيدفع المستهلك من 1000 إلى 2000 روبل.

يمكن للطرف الآخر أيضًا الدفع بالروبل مقابل الإهمال. في حالة عدم وجود فحوصات أو توصيات لاستبدال معدات الغاز في حالة الأعطال المحددة ، تتعرض خدمات الغاز لغرامة. سيدفع المسؤولون من 5000 إلى 20000 روبل ، وهي منظمة - من 40 إلى 100 ألف روبل.

في الفيديو حول قواعد توفير المرافق

لقد تغيرت قواعد توفير المرافق وطرق الحساب بشكل كبير مع اعتماد أحدث نسخة من المرسوم الحكومي. لقد أصبحت أكثر وضوحا وشفافية. يمكن لكلا الطرفين تقديم مطالبات قانونية بناءً على مستند معين.

تخضع العلاقة بين المرافق العامة والمواطنين لقواعد تقديم الخدمات العامة PP للاتحاد الروسي رقم 354 بصيغته المعدلة في عام 2017. اقرأ عن الحقوق والالتزامات الأساسية للمستهلكين وموردي الإسكان والخدمات المجتمعية ، وكذلك كنزاعات بين الطرفين ، في المادة.

من المقال سوف تتعلم:

تم وصف التفاعل بين مستهلكي الإسكان والخدمات المجتمعية ومقدميها ، منذ عام 2011 ، في المرسوم الحكومي رقم 354 - قواعد تقديم الخدمات المجتمعية. يتم مراجعة هذا التشريع بانتظام. تمت آخر مراجعة في 9 سبتمبر 2017.

قواعد توفير المرافق وفقًا لـ RF PP No. 354

حتى عام 2011 ، كانت العلاقة بين المستهلكين والمرافق ينظمها قرار RF رقم 307. مع دخول قرار RF رقم 354 حيز التنفيذ ، تغيرت العديد من القواعد. على وجه الخصوص ، ظهرت الابتكارات التالية في القرار:

• تم تقديم ODN ، مما تسبب في كثير من الأحيان في نزاعات بين المواطنين وشركات الإدارة ؛
• أصبح من الممكن التحقق من جودة المرافق المقدمة بمساعدة الخبرة ؛
• تم تقليص فترة الديون لفصل الخدمات من 6 إلى 3 أشهر ؛
• أصبح من الممكن دفع تكاليف الإسكان والخدمات المجتمعية مباشرة إلى الموارد ؛
• حصل المستهلكون على الحق في تثبيت أجهزة القياس في غرف منفصلة (وهذا ضروري ، بشكل أساسي ، في الشقق المشتركة) ، وما إلى ذلك.

بشكل عام ، ظل الغرض من المستند كما هو ، على الرغم من تضاعف حجمه. من الواضح ، كل عام ، هناك المزيد والمزيد من الفروق الدقيقة التي يجب تضمينها في قواعد توفير المرافق. لهذا السبب ، تظهر التغييرات في المرسوم. تساعد التفسيرات التي أعدها المتخصصون العاملون في قطاع الإسكان والمرافق على فهمها.

ما هو مدرج في قائمة المرافق؟

الحصول على المرافق هو أحد الحقوق الأساسية لمواطن الاتحاد الروسي ، بغض النظر عن مكان إقامته. يتم توفير القائمة الضرورية للإسكان والخدمات المجتمعية للمساكن بشكل مستمر طوال العام. الاستثناء الوحيد هو التدفئة. يتم توفير الحرارة حسب اللوائح الخاصة الصادرة في كل منطقة ، حسب الطقس والظروف المناخية.

تسمح قواعد توفير المرافق بإغلاق جميع أنواع الموارد في حالة الإصلاحات أو الحوادث. في مثل هذه الحالات ، يشار إلى الحد الأقصى للمدة المسموح بها. يتم احتسابها عن الفترة المشمولة بالتقرير. إذا تجاوز عدد ومدة انقطاع المرافق خلال هذه الفترة المعايير المعمول بها ، فيمكن للمستأجرين تقديم مطالبات رسميًا.

دعنا نسرد أنواع الخدمات العامة التي يجب توفيرها للمواطنين.

1. امدادات الطاقة. يعد حفظه أمرًا إلزاميًا ، وأي مقاطعة تعتبر حالة قصوى ويتم التخلص منها في أسرع وقت ممكن. يتم إمداد الكهرباء دون انقطاع في أي وقت من اليوم. قدرتها ، وفقًا لقواعد توفير المرافق ، يجب أن تلبي احتياجات السكان.
2. توريد الماء البارد. يتم توفير الماء البارد عبر شبكة محلية أو على مستوى المدينة. إذا تم إيقاف تشغيلها ، فسيتم تنظيم توصيل مياه الشرب إلى مضخة المياه على مسافة قريبة. عند توفير المياه ، المتطلبات التالية إلزامية:
- الامتثال للمعايير الصحية ؛
- الضغط المناسب
- إمداد متواصل.
3. إمدادات الماء الساخن. يتم الإمداد من خلال مصدر المياه المركزي. في حالة عدم وجودها ، يتم استخدام أجهزة التدفئة في المنزل المشترك أو داخل الشقة.
4. صرف مياه الصرف الصحي. عندما يتم توفير المياه ، يتم ترتيب تحويلها أيضًا بشكل متوازٍ. يشتمل نظام الصرف الصحي في المسكن على أنبوب مشترك (رافع) وأنابيب تذهب إليه من كل نقطة من نقاط دخول المياه.
5. تدفئة. في موسم البرد ، يتم تنفيذه على مدار الساعة. تحدد قواعد توفير المرافق الحد الأدنى لدرجة حرارة الهواء التي يجب الحفاظ عليها في المسكن.
6. الغاز. غالبًا ما يتم توصيل المنازل بإمدادات الغاز باستخدام خط أنابيب الغاز الرئيسي. إذا لم يكن موجودًا ، فيجوز استخدام الغاز من الأسطوانات القابلة للاستبدال أو المستودعات المجهزة خصيصًا لذلك.

تعتمد مجموعة المرافق على مستوى تحسين المنزل ويمكن أن تختلف بشكل كبير. إذا لم يتلق المستأجرون أي موارد ، فسيكون الدفع الشهري للإسكان والخدمات المجتمعية أقل. يتم توضيح كل هذه النقاط في العقد المبرم مع منظمة الخدمة.

تغييرات في المرسوم الحكومي رقم 354 لسنة 2017-2018

تلقت قواعد تقديم الخدمات المجتمعية للمواطنين ، المحددة في RF PP No. 354 ، في عام 2017 مرة أخرى عددًا من التغييرات. تتعلق التعديلات بالمسائل الأكثر إلحاحًا للمستهلكين والمرافق. فيما يلي بعض التحديثات المهمة:

• بدأت أماكن وقوف السيارات في اعتبارها مباني غير سكنية وكائنات عقارية فردية ؛
• للمرافق الحق في تثبيت أختام التحكم وغيرها من الأجهزة لتتبع التداخل غير القانوني في تشغيل أجهزة القياس ؛
• يمكن تغريم شركات الإدارة لمعدلات عالية بشكل غير معقول. هذا يتطلب نداء المستهلك.

يمكن العثور على قواعد توفير المرافق 354 ، بصيغتها المعدلة ، مباشرة على موقعنا على الإنترنت. ستجد في المقالة ارتباطًا بالإصدار الحالي من هذا المستند.

الدفع مقابل خدمات المرافق

يلتزم مستهلكي الإسكان والخدمات المجتمعية بدفعها بالكامل كل شهر. إلى جانب المسؤوليات ، يحصل المواطنون أيضًا على مجموعة معينة من الحقوق. يجب أن تكون المرافق ذات جودة مناسبة. إذا لم تقم شركة الإدارة بأداء واجباتها بشكل صحيح ، فيمكن للمقيمين إنهاء العقد معها واختيار مؤسسة أخرى.

بالإضافة إلى الموارد المذكورة أعلاه ، والتي يتم مراقبة استهلاكها بواسطة العدادات أو المعايير ، يدفع المستأجرون مقابل عدد من الخدمات. بما في ذلك ، يتم تسجيل النفقات التالية في الإيصال:

• لصيانة مبنى متعدد الطوابق ؛
• لإجراء إصلاحات كبيرة ؛
• صيانة المصاعد (إن وجدت) ؛
• لإزالة النفايات المنزلية الصلبة ؛
• لتنظيف المداخل والمنطقة المحلية والممتلكات العامة الأخرى ؛
• لدفع ثمن أجهزة الاتصال الداخلي.

وفقًا لقواعد توفير المرافق ، يتم احتساب جميع هذه التكاليف في شركة الإدارة وإدخالها في الإيصال. في بعض الحالات ، يتم تكوين عدد كبير إلى حد ما من النقاط فيه ، وهو أمر بعيد عن أن يكون من الممكن دائمًا التعامل معه في المرة الأولى. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون لكل شخصية مبرر. أي مادة تناسبها مع التعريفات والمعدلات الحالية.

في الإيصال ، يتم تقسيم بنود الإنفاق إلى شخصية ، تتعلق بشقة معينة ، واستهلاك منزلي عام. العديد من فئات المواطنين لديها مزايا لمدفوعات الإسكان والمرافق. يشار إليها كمبرر لتطبيق التعريفة المخفضة.

حقوق والتزامات المستهلكين ومقدمي الخدمة

توفر قواعد توفير المرافق تنظيمًا صارمًا للعلاقات القانونية بين موردي المرافق والمستهلكين. وقد تم تخصيص الفصلين الرابع والخامس لهذا الغرض.

ينبغي لمنظمة الخدمة ، وفقًا لمجموعة حقوقها والتزاماتها ، (يجوز):

• توفير الوقت المناسب لسكان جامعة الكويت. لا يقتصر دورها على توفير الموارد المحددة في العقد مع المستهلك فحسب ، بل تخدم أيضًا المنطقة المجاورة للمباني الشاهقة والمباني العامة والشقق ؛
• قبول طلبات الإصلاح وتنفيذها ، وإزالة الأعطال في الوقت المناسب ، والحفاظ على المنزل في حالة جيدة ؛
• المطالبة بالدفع في الوقت المناسب مقابل الخدمات في الوقت المناسب ، وفرض عقوبات وغرامات على انتهاكاتها. في الوقت نفسه ، يجب أن يحتوي الإيصال على موعد نهائي يحتاج فيه المستهلك إلى إيداع الأموال ؛
• تلقي تعويضات من الدولة للمستفيدين الذين يدفعون مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية بأسعار مخفضة ؛
• التحكم في كيفية مراعاة قواعد تشغيل الشبكات الهندسية والوسائل التقنية ؛
• تحقق من العدادات المثبتة في الشقق ، حالة الاتصالات ؛
• الوصول إلى جميع المباني.

وفقًا لقواعد تقديم الخدمات المجتمعية ، تبرم شركات الإدارة نفسها عقودًا مع موردي الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب تنبيه السكان إلى حالات الطوارئ التي تؤثر عليهم. يتم نشر إشعارات حول الإصلاحات والمواعيد النهائية للتخلص من الحوادث والانحرافات الأخرى على اللوحات التي يمكن لجميع المقيمين الوصول إليها.

يتم منح المستهلكين حقوقهم والتزاماتهم. بما في ذلك ، يجب عليهم (يجوز):

• تلقي خدمات ذات جودة مناسبة بالحجم المطلوب ؛
• التقدم بطلب للتحقق من الحسابات التي تم إجراؤها مع تصحيح الأخطاء الموجودة ؛
• لتلقي الأفعال وغيرها من الوثائق الملزمة قانونًا ، والتي يتم بموجبها تأكيد الضرر الناجم عن الحوادث من أجل تعويضها الإضافي ؛
• تأكد من إبلاغ خدمات الطوارئ بحالات القوة القاهرة ؛
• دفع في الوقت المناسب وبشكل كامل مقابل الحصول على الإسكان والخدمات المجتمعية.

تحذر قواعد تقديم الخدمات العامة المستهلكين من مختلف الإجراءات غير المصرح بها. إذا تم تحديدها ، يمكن فرض غرامات كبيرة.

تسوية المنازعات بين المستهلكين ومقدمي الخدمات

الخلافات الرئيسية في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية تتعلق بما يلي:

• المدفوعات المتأخرة من قبل المستهلكين ؛
• قيام المستأجرين بأعمال غير قانونية (التدخل في عمل العدادات ، الإضرار بالممتلكات العامة ، وما إلى ذلك) ؛
• حساب دفع خاطئ لجامعة الكويت ؛
• فشل منظمة الخدمة في أداء واجباتها.

يمكن للقانون الجنائي ، وفقًا لقواعد توفير المرافق ، التعامل مع غير دافعي الغرامات وفصل الموارد الموردة. يمكن استيعاب المدينين المؤهلين وتزويدهم بخطة تقسيط لسداد الديون. يُعاقب على سوء السلوك بالغرامات. يمكن فرضها واستردادها ، بما في ذلك عن طريق المحكمة.

المستهلكون ، إذا كانت لديهم شكوى ، فعليهم أولاً الاتصال بشركة الإدارة نفسها. يتم القضاء على معظم الانتهاكات بهذه الطريقة. بالإضافة إلى القانون الجنائي نفسه ، يمكن النظر في المواقف المثيرة للجدل:

• إدارة البلدية ؛
• تفتيش المساكن
• Rospotrebnadzor.
• مكتب المدعي العام ؛
• من قبل المحكمة.

الملفات المرفقة

• قواعد تقديم الخدمات المجتمعية للمواطنين بموجب PP من الاتحاد الروسي رقم 354.doc